PROGRAM SZKOLENIA:
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA
SWOT - analiza własna
SMART - jak prawidłowo wyznaczać cele
Indywidualny plan działania
Zasada Pareto w pracy handlowca
Pewność siebie a skuteczna sprzedaż
ćw. analiza SWOT
ćw.wyznaczanie celów
ćw. indywidualny plan działania
POZYSKIWANIE NOWYCH KLIENTÓW
Zasada 3/37/60, czyli kiedy klient kupuje
Idealny klient
Lejek sprzedaży
ćw. lejek sprzedażowy
BUDOWANIE LOJALNOŚCI KLIENTA
Jak utrzymać klienta?
Techniki budowania lojalności
ćw. idealny klient
ANALIZA SPRZEDAŻY
Powody wyboru mojej oferty
Na co zwracać uwagę?
Badanie satysfakcji
ćw. czynniki budujące lojalność
UMIEJĘTNOŚCI NEGOCJACYJNE HANDLOWCA
Techniki negocjacji
Reguły wywierania wpływu
Obrona przed manipulacją
Taktyki negocjacyjne
ćw. scenariusze negocjacyjne (scenki)
ORGANIZACJA PRACY HANDLOWCA
Techniki zarządzania sobą w czasie
Złodzieje czasu
Zarządzanie zadaniami
Warsztaty - scenariusze
ćw. złodzieje czasu
ćw. zarządzanie zadaniami
AUTOPREZENTACJA
Indywidualne przygotowanie autoprezentacji
Indywidualne przygotowanie prezentacji firmy/produktu/usługi
ćw. warsztat z kamerą - nagrywanie prezentacji i analiza wystąpień
SCENARIUSZE SPRZEDAŻOWE
Scenki podsumowujące szkolenie i wykorzystujące poznaną wiedzę
Analiza i wnioski - co można było zrobić lepiej?
Praca w parach/grupach wg scenariuszy sprzedażowych