Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności prowadzenia skutecznych negocjacji, które są niezbędne w wielu obszarach zawodowych i prywatnych. Uczestnicy nauczą się, jak przygotowywać się do negocjacji, identyfikować cele oraz interesy obu stron, a także jak prowadzić rozmowy w sposób, który maksymalizuje osiąganie korzystnych porozumień. Szkolenie dostarcza także narzędzi do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami negocjacyjnymi oraz do budowania długotrwałych relacji opartych na wzajemnym zaufaniu.
CEL SZKOLENIA:
- Nabycie wiedzy umożliwiającej uzyskanie przewagi nad drugą stroną negocjacji poprzez dobrą znajomość technik i zasad udanych negocjacji
- Nabycie wiedzy umożliwiającej zwiększenie zysków poprzez umiejętne prowadzenie negocjacji z klientami/kontrahentami/partnerami handlowymi
DLA KOGO?
Szkolenie przeznaczone jest zarówno dla osób, które już mają w swoim życiu zawodowym do czynienia z prowadzeniem negocjacji – np. handlowców, pracowników działu sprzedaży, osób profesjonalnie zajmujących się obsługą klienta, jak również dla osób, które dopiero rozpoczynają pracę nad zwiększaniem swoich kompetencji negocjacyjnych.
KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU:
- Zwiększenie efektywności w negocjacjach poprzez zdobycie i doskonalenie kluczowych umiejętności negocjacyjnych.
- Lepsze przygotowanie do negocjacji dzięki poznaniu skutecznych strategii i taktyk.
- Rozwój umiejętności budowania trwałych relacji i osiągania porozumień korzystnych dla obu stron.
- Zdolność do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami negocjacyjnymi oraz zarządzania emocjami podczas rozmów.
- Zwiększenie pewności siebie w sytuacjach negocjacyjnych, co przekłada się na sukces zawodowy i osobisty
PROGRAM SZKOLENIA:
Negocjacje – kiedy warto negocjować?
- Definicje i kryteria negocjacji
- Interesy a stanowiska w negocjacjach
- Co negocjujemy?
Style osobowości a budowanie relacji w biznesie
- Typy osobowości w kontekście negocjacji
- Zasady komunikacji – kontrola i obserwowanie komunikacji drugiej strony
- Komunikacja niewerbalna i werbalna
Przygotowanie do negocjacji
- BATNA, WATNA
- Rozpoznanie sytuacji
- Emocje a fakty
Style negocjacyjne
- Styl twardy
- Styl miękki
- Styl rzeczowy
Praca warsztatowa
- Zasady negocjacji
- Stereotypy w negocjacjach
- Błędy wpływające na wynik negocjacji
- Zasady prowadzenia skutecznych negocjacji
Siła argumentów
- Odpowiedni dobór argumentów
- Komunikowanie argumentów – wykorzystanie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
- Zasady w ustalaniu priorytetów
Techniki negocjacji
- Rozpoczynanie negocjacji
- Techniki stosowane podczas negocjacji i sposoby obrony przed nimi
- Dostosowanie technik do sytuacji negocjacyjnej
Czynniki zewnętrzne wpływające na skuteczność negocjacji
- Aspekty psychologiczne w negocjacjach
- Miejsce i warunki prowadzenia negocjacji
- Dopasowanie do drugiej strony negocjacji
Praca warsztatowa
Podsumowanie, dyskusja
CZAS TRWANIA:
16 godzin szkoleniowych
METODY SZKOLENIOWE:
Szkolenie prowadzone jest w formie interaktywnych warsztatów, które obejmują wykłady teoretyczne, studia przypadków, symulacje negocjacji, ćwiczenia praktyczne oraz dyskusje grupowe. Uczestnicy będą mieli okazję do praktycznego zastosowania zdobytej wiedzy w kontrolowanym środowisku oraz do otrzymania bezpośredniego feedbacku od trenera i pozostałych uczestników.
CERTYFIKATY:
Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu oraz zdobycie umiejętności w zakresie negocjacji.
