Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest przede wszystkim doskonalenie prowadzenia skutecznych negocjacji handlowych oraz ukazanie jak właściwie stosować taktyki negocjacyjne.
Ramowy program szkolenia
1. Etapy negocjacji handlowych
2. Budowanie dobrego kontaktu z klientem
3. Opór klienta na wstępie
4. Zagrywki i pułapki ze strony klienta
5. Ciekawość handlowa
6. Rozpoznawanie interesów klienta
7. Rozpoznawanie typu klienta
8. Rutyna i stereotypowość w podejściu do klienta
9. Asertywność handlowca
10. Trudny klient
11. Motywacja handlowca
12. Sztuka czynienia ustępstw
13. Walka transferowa – przejęcie klienta od konkurencji
Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi doświadczony trener, praktyk, specjalizujący się w szkoleniach miękkich. Absolwent Informatyki na Akademii Rolniczej w Poznaniu. Kształci swoje umiejętności związane z przygotowaniem i prowadzeniem szkoleń uczestnicząc w projektach Train The Trainer, Project Manager w jednej z instytucji finansowych. W czasie wprowadzania kluczowego projektu w jednym z banków brał udział przy tworzeniu, implementacji oraz szkoleniu wszystkich pracowników z terenu zachodniej Polski, wprowadzając nowe standardy dla doradców. Prowadzi szkolenia z zakresu telemarketingu, technik obsługi i sprzedaży, negocjacji handlowych oraz coachingu i motywacji. Wieloletnia praca w sprzedaży, obsłudze klienta, przejście przez różne szczeble kariery, doświadczenie zdobyte podczas zarządzania placówką bankową stanowią poważny fundament w jego warsztacie trenerskim. Klienci cenią go za efektywne i innowacyjne podejście do programów, w których uczestniczy, doceniają jego życzliwość, poczucie humoru i zaangażowanie włożone w prowadzone szkolenia. Każdą prelekcję popiera „z życia wziętymi” przykładami i przydatnymi wskazówkami.
