SZKOLENIE ONLINE, 23 MAJA
Prowadzone na platformie ClickMeeting.com
Otwierasz link w przeglądarce na laptopie lub telefonie i dołączasz do szkolenia, nie potrzebna jest żadna konfiguracja. Link prześlemy mailem na 7 dni przed szkoleniem.
KORZYŚCI
- Zrozumienie mechanizmów Allegro. Poznanie kluczowych funkcji, narzędzi i procesów
- Nauczysz się efektywnie korzystać z dostępnych narzędzi i funkcji, aby sprawnie obsługiwać Allegro
- Zdobędziesz doskonalenie umiejętności obsługi interfejsu Allegro
- Nauczysz się zarządzanie kontem i ofertą: dodawanie i aktualizowanie ofert, monitorowania statystyk, zarządzania płatnościami itp.
- Nauczysz się obsługi Allegro Ads
DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?
PROGRAM SZKOLENIA
1. Wprowadzenie do platformy Allegro
- Przegląd historii i popularności Allegro w Polsce.
- Omówienie korzyści wynikających z korzystania z Allegro dla sprzedawców.
- Prezentacja statystyk dotyczących handlu online na Allegro.
2. Rejestracja i konfiguracja konta
- Proces rejestracji konta sprzedawcy na platformie Allegro.
- Konfiguracja podstawowych ustawień konta (np. płatności, wysyłka, zwroty).
3. Zarządzanie ofertami
- Dodawanie nowych ofert produktów.
- Edycja istniejących ofert (ceny, ilość, opis).
- Zarządzanie kategoriami produktów i tagami.
- Dodawania elementów sprzedaży do oferty
4. Komunikacja z klientami
- Skrzynka odbiorcza Allegro: obsługa wiadomości od klientów.
- Sposoby komunikacji z klientami (np. czat Allegro, e-mail).
- Obsługa pytań i zgłoszeń od klientów.
5. Promocja i marketing
- Omówienie różnych form promocji ofert na Allegro.
- Wykorzystanie narzędzi marketingowych Allegro
- Strategia promocji własnego sklepu na platformie.
6. Kampanie reklamowe Allegro Ads
- Struktura kampanii reklamowych w Allegro Ads
- Stosowanie słów kluczowych w Allegro Ads
- Formaty reklam w Allegro Ads
7. Obsługa reklamacji i zwrotów
- Proces zgłaszania reklamacji i zwrotów przez klientów.
- Praktyczne wskazówki dotyczące rozpatrywania reklamacji i zwrotów.
- Omówienie polityki zwrotów na Allegro.
8. Zagadnienia prawne
- Omówienie regulaminu Allegro dla sprzedawców.
- Zasady prawne dotyczące sprzedaży online (np. prawo konsumenta, zwroty).
BONUSY
- omówienie Case Study sklepu internetowego od zera do lidera w sprzedaży urządzeń elektronicznych w Polsce
Pracownicy obsługi klienta na platformie Allegro: Osoby odpowiedzialne za kontakt z klientami na platformie Allegro, zarówno przez skrzynkę odbiorczą, jak i inne formy komunikacji, takie jak czat Allegro czy e-mail. Szkolenie pomoże im lepiej zrozumieć procesy obsługi klienta i efektywnie odpowiadać na pytania i zgłoszenia.
Osoby, które chcą poznać narzędzia promocyjne i marketingowe dostępne na platformie Allegro, takie jak promocje ofertowe czy kampanie reklamowe Allegro Ads. Mogą to być marketingowcy, właściciele małych firm lub osoby planujące rozpocząć działalność w branży e-commerce.
Przedsiębiorcy i sprzedawcy internetowi: Osoby, które prowadzą działalność handlową online lub planują rozpocząć własny biznes na platformie Allegro. Mogą to być zarówno osoby prywatne, jak i firmy, które chcą zwiększyć swoją widoczność i sprzedaż na Allegro.
