Szukaj szkolenia

Polskie przepisy o dostępności – obowiązki, standardy, praktyka

Kategoria szkolenia: Obsługa klienta
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
03.10.2025 - 03.10.2025
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
  • Maksymalna liczba uczestników30

Dostępność stała się obowiązkiem prawnym i kluczowym elementem równego traktowania w cyfrowym i fizycznym świecie.

Podczas spotkania omówimy najważniejsze akty prawne, które kształtują obowiązki w zakresie zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami:

  • Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się – zasady kontaktu i obsługi osób posługujących się językiem migowym,
  • Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami – fundament krajowej polityki dostępności,
  • Ustawa z dnia 28 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych – obowiązki w zakresie dostępności cyfrowej,
  • Polski akt o dostępności, implementujący założenia Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) – nowe standardy i obowiązki wynikające z unijnych regulacji.

Szkolenie pozwoli uczestnikom uporządkować wiedzę, zrozumieć wzajemne zależności między ustawami oraz poznać konkretne obowiązki instytucji publicznych oraz podmiotów prywatnych wynikające z obowiązującego prawa.

Uczestnicy dowiedzą się, kiedy działania wynikają z obowiązku prawnego, a kiedy z empatii i chęci budowania nowoczesnego, inkluzywnego wizerunku firmy lub instytucji.

Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się także rozróżniać zakres zastosowania poszczególnych aktów, planować działania z zakresu dostępności, przygotowywać niezbędną dokumentację oraz unikać najczęstszych błędów. 

Cele szkolenia

  • Wyjaśnienie kluczowych założeń i zakresów stawania wymogów ustaw
  • Omówienie obowiązków instytucji publicznych oraz podmiotów prywatnych
  • Przekazanie wiedzy na temat planowania, wdrażania, monitorowania oraz raportowania dostępności
  • Zwiększenie świadomości znaczenia dostępności jako standardu działania
  • Zapoznanie uczestników z narzędziami do audytów i przykładami dokumentacji

Korzyści dla uczestników

  • Zrozumienie wymogów prawnych i rozróżnienie stosowania ustaw
  • Zdobycie umiejętności planowani i wdrażania dostępności
  • Zapoznaje uczestników z dokumentacja potwierdzającą spełnianie standardów
  • Zwiększenie kompetencji w zakresie dostępności
  • Zapoznanie się z najważniejszymi dokumentami związanymi z dostępnością

Adresaci szkolenia

  • Pracownicy instytucji publicznych i samorządowych
  • Firmy i osoby odpowiedzialne za realizację usług, inwestycji, wydarzeń i komunikacji
  • Koordynatorzy dostępności i osoby wyznaczone do pełnienia ich zadań
  • Przedstawiciele organizacji pozarządowych i firm realizujących usługi publiczne
  • Osoby odpowiedzialne za sprawozdawczość, kontrole, wdrażanie standardów UE

Metody szkoleniowe

  • Wykład z prezentacją
  • Dyskusje moderowane
  • Studium przypadku

Lokalizacje i terminy

Warszawa woj. mazowieckie
Centrum konferencyjne GoldenFloor
03.10.2025 - 03.10.2025
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
ONLINE woj. mazowieckie
ONLINE
03.10.2025 - 03.10.2025
1 094,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)

Pozostałe szkolenia firmy

Dostępność w placówkach medycznych. Obsługa pacjenta, w tym ze szczególnymi potrzebami i z niepełnosprawnością
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, ONLINE, mazowieckie
08.09.2025 - 09.09.2025
2 201,70 zł (1 790,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

Skuteczna komunikacja z pacjentem i jego rodziną. Szkolenie dla personelu medycznego
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
12.09.2025 - 12.09.2025
1 045,50 zł (850,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalna obsługa trudnego klienta
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Vienna House Easy by Wyndham Katowice, ul. Sokolska 24, Katowice, śląskie
27.11.2025 - 28.11.2025
2 201,70 zł (1 790,00 netto + 23% VAT)
Prospecting - aktywne pozyskiwanie Klientów
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Online, Online, dolnośląskie
01.12.2025 - 01.12.2025
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Obsługa Klienta oraz budowanie relacji i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Gdańsk, Gdańsk, pomorskie
29.09.2025 - 29.09.2025
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Obsługa klienta wewnętrznego i budowanie współpracy w organizacji - 2 dniowe warsztaty szkoleniowe.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Szkolenie online, Szkolenie online, dolnośląskie
28.08.2025 - 29.08.2025
1 832,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
SKUTECZNA SPRZEDAŻ B2B: Nowoczesne strategie, techniki sprzedaży i zamykanie transakcji Warsztat + 100 dni mentoringu
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
wirtualna sala szkoleniowa, Warszawa, mazowieckie
11.09.2025 - 12.09.2025
2 816,70 zł (2 290,00 netto + 23% VAT)
Jak Radzić Sobie z Wymagającym Klientem: Warsztaty Komunikacji i Asertywności
KC Centrum Rozwoju
Katowice, Katowice, śląskie
13.08.2025 - 13.08.2025
490,00 zł (490,00 netto + 0% VAT)
Obsługa klienta – najwyższe standardy w trudnych sytuacjach
Ośrodek Szkoleń i Informacji „EFFECT” Joanna Jarosz-Opolka
Spa&Wellness Hotel Diament Ustroń****, Ustroń, śląskie
20.11.2025 - 21.11.2025
1 966,77 zł (1 599,00 netto + 23% VAT)
50% rabatu Skuteczny BOK: Asertywność, Zaufanie i Spokój w Kontakcie z Klientem
KC Centrum Rozwoju
Katowice, Katowice, śląskie
14.08.2025 - 14.08.2025
490,00 zł (490,00 netto + 0% VAT)
Dostępność w placówkach medycznych. Obsługa pacjenta, w tym ze szczególnymi potrzebami i z niepełnosprawnością
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, ONLINE, mazowieckie
08.09.2025 - 09.09.2025
2 201,70 zł (1 790,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe