Działalność e-commerce podlega licznym regulacjom prawnym, obejmującym m.in. relacje z konsumentami, przetwarzanie i ochronę danych, prawo autorskie oraz rozliczenia podatkowe. Branża e-commerce rozwija się systematycznie, a prawo nieustanie za nią podąża - zarówno w oparciu o przepisy krajowe, jak i unijne regulacje (DSA, DMA, DAC7, GPSR).
Dobrze zaprojektowana dokumentacja, przejrzyste regulaminy, przejrzysta polityka zwrotów czy poprawne zgody marketingowe budują zaufanie klientów oraz ułatwiają codzienne zarządzanie biznesem online.
Zapraszamy na szkolenie, które pomoże zrozumieć przepisy, wdrożyć je i działać zgodnie z aktualnymi standardami.
Cele szkolenia
- Omówienie kluczowych przepisów krajowych i unijnych regulujących działalność e-commerce.
- Wyjaśnienie obowiązków prawnych sprzedawcy internetowego wobec konsumentów.
- Przekazanie wiedzy na temat projektowania dokumentów zgodnych z prawem.
- Zgromadzenie dobrych praktyk prawnych wspierających transparentność, zaufanie klientów i profesjonalny wizerunek marki.
Korzyści dla uczestników
Pozyskanie lub usystematyzowanie wiedzy na temat:
- legalnego i bezpiecznego prowadzenia działalności e-commerce,
- praw klienta, obsługi zwrotów oraz reklamacji,
- zasad zgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies i narzędzi marketingowych,
- unijnych przepisów: DSA, DMA, DAC7 i GPSR.
Adresaci szkolenia
- Właściciele i menadżerowie e-sklepów
- Osoby prowadzące sprzedaż na platformach (np. Allegro, Amazon)
- Twórcy kursów online i produktów cyfrowych
- Specjaliści ds. marketingu, RODO i obsługi klienta
- Pracownicy agencji obsługujących e-commerce
- Osoby planujące założyć własny e-biznes
Metody szkoleniowe
- miniwykład
- prezentacja multimedialna
- studium przypadku
- ćwiczenia
- dyskusja, wymiana doświadczeń i dobrych praktyk
Szkolenia realizujemy w formie online, hybrydowej lub stacjonarnej. Niezależnie od formy realizacji - zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. Pomagamy w kwestiach technicznych.
