Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest przekazanie uczestniczkom wiedzy z zakresu zadań, kompetencji oraz organizacji pracy profesjonalnej sekretarki/asystentki jak również nauka kreowania własnego wizerunku nie tylko w pracy biurowej, ale i życiu codziennym.
Program szkolenia
1. Sekretariat i kancelaria w strukturze organizacyjnej firmy
a) Zadania i funkcje sekretariatu i kancelarii oraz innych współdziałających z nimi działów firmy
2. Obieg dokumentów służbowych oraz ochrona informacji
a) Znaczenie instrukcji obiegu służbowych dokumentów
b) Wypełnianie przez uczestników dokumentów związanych z obiegiem informacji w firmie
c) Rodzaje i znaczenie praw i obowiązków pracowniczych
d) Autoprezentacja i etykieta pracownicza
3. Zasady etyki zawodowej pracownika biurowego
a) Kompetencje merytoryczne i pozamerytoryczne pracownika sekretariatu i kancelarii
b) Podstawowe reguły kultury zawodowej i osobistej w miejscu pracy
4. Wizerunek firmy i jej kontakty z otoczeniem
a) Omówienie przykładowych naruszeń wizerunku firmy
b) Sposoby organizowania spotkań, narad i konferencji
c) Zasady reagowania w przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowych
Zagadnienia prawno-ekonomiczne
1. Procedury załatwiania spraw służbowych
a) Omówienie schematu obiegu służbowych pism przychodzących i wychodzących
b) Stosowanie zasady hierarchii ważności i pilności spraw w trakcie wykonywania pracy własnej
c) Omówienie elementów konstrukcyjnych aktów prawnych, pism prywatnych i służbowych
d) Przedstawienie przykładowych rodzajów błędów językowych w pracy sekretariatu i kancelarii
2. Omówienie wariantów postępowania w określonych sytuacjach w pracy biurowej
a) Podsumowanie zajęć oraz rozdanie materiałów i certyfikatów
Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi doświadczony trener firmy ADEPT z zakresu Zarządzania Zasobami Ludzkimi.
