Zakres tematyczny szkolenia
MODUŁ I: SPRAWNA KOMUNIKACJA W SEKRETARIACIE/BIURZE• metody skutecznej komunikacji w pracy biurowej• komunikacja ustna a pisemna; podstawowe reguły i zasady dotyczące dobrej komunikacji ustnej i pisemnej,• techniki aktywnego słuchania ich znaczenie dla procesu porozumiewania się,• przyczyny barier w porozumiewaniu się• sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacjach „trudnych”,• techniki postępowania przy występowaniu różnic zdań• wykorzystanie mowy ciała i właściwego doboru słów w celu wzmacniania swojej wiarygodności i siły perswazjiMODUŁ II: ORGANIZACJA PRACY BIUROWEJ1. Znaczenie i zasady pracy biurowej oraz jej specyfika:• kwalifikacje zawodowe i osobiste jako podstawowe cechy sekretarki -zadania asystenckie i recepcyjne sekretarki, (w oparciu o Regulamin organizacyjny i Przydział czynności),• sekretariat wizytówką firmy na rynku2. Obieg dokumentacji oraz korespondencji w firmie:• zasady przyjmowania i wysyłania korespondencji zgodnie z procedurami i instrukcjami biurowymi,• zasady rejestracji, znakowania i rozdzielania korespondencji;• instrukcja kancelaryjna i procedury biurowe,• ewidencja faksów i przesyłek kurierskich• przyjmowanie i wysyłanie korespondencji, instrukcja kancelaryjna a System kancelaryjny dziennikowy i bezdziennikowy, postępowanie z pismami niejawnymi• sposoby prowadzenia dziennika korespondencji• segregowanie i agregowanie dokumentacji firmy i jej rozdzielanie wg przeznaczenia• sposoby zabezpieczania i przechowywania dokumentacji• klasyfikacja dokumentów biurowych, zasady redagowania pism, budowa pisma• elementy pisma i elementy treści pisma, rodzaje blankietów korespondencyjnych wg Polskiej Normy• rozkład elementów pisma na poszczególnych blankietach korespondencyjnych3. Organizacja zebrań, konferencji i narad:• wybór miejsca spotkania,• zaproszenia• układ sali i rozmieszczenie gości w zależności od charakteru spotkania• przygotowywanie dokumentów, materiałów dla uczestników4. Metody współpracy sekretarki z szefem• organizowanie czasu pracy szefa,• współpraca w organizacji wyjazdów służbowych,• kontakty z kontrahentami.MODUŁ III: ETYKIETA UBIORU SŁUŻBOWEGO, jak zaprezentować siebie – sztuka autoprezentacji- jak Cię widzą tak Cię piszą – wizerunek zewnętrzny, rola pierwszego wrażenia.1. Makijaż dzienny:• zasady i technika makijażu dziennego• przygotowanie i pielęgnacja cery• regulacja brwi• korygowanie kształtu twarzy do owalu makijażem i fryzurą2. Makijaż wieczorowy:• zasady stylizacji wieczorowej• techniki i produkty używane w makijażu wieczorowym(klasyczny ,smoky eyes)3. Analiza kolorystyczna• wpływ koloru na wizerunek• dobór barw właściwych dla typów urody(praca na chustach stylizacyjnych)4. Zasady tworzenia profesjonalnego wizerunku• rola właściwego wizerunku• stylizacja w biznesie5. Stylizacja sylwetki• dobór fasonu do typu sylwetki• metody korygujące wady sylwetki6. Aktualne trendy w makijażu i fryzjerstwie7. Porady indywidualneWszelkie prawa autorskie do powyższego opracowania są zastrzeżone na rzecz autora; jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji planu oraz jego powielanie przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora.
