Szukaj szkolenia

"Profesjonalna Obsługa Klienta" (obsługa posprzedażowa/ typy klientów/ komunikacja z klientem)

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
online, online, śląskie
07.11.2024 - 07.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
  • Opcje szkoleniapewne szkolenie
  • Maksymalna liczba uczestników10

Szkolenie, które pozwoli Ci zrozumieć, jak możesz dbać o pozytywne doświadczenie klienta i jego lojalność. Dołącz do grupy i sprawdź, co możesz robić, aby klient został fanem Twojej firmy.

Moduł 1. Profesjonalna obsługa klienta – wprowadzenie do tematu

  • Rola i znaczenie profesjonalnej obsługi klienta w firmowym procesie sprzedaży
  • Lojalność klienta – dlaczego firmom opłaca się dbać o satysfakcję klienta
  • Potrzeby „zakupowe” i potrzeby „okołozakupowe” klienta – wszystko co musisz wiedzieć o Trójkącie Satysfakcji
  • Pozytywne doświadczenie klienta na etapie pierwszego zakupu – dobre praktyki biznesowe
  • Pozytywne doświadczenie klienta po pierwszym zakupie – dobre praktyki biznesowe

 

Moduł 2. Rola komunikacji interpersonalnej w obsłudze klienta – dobre praktyki

  • Komunikacja interpersonalna – kluczowe zagadnienia, które sprzedawca musi znać, aby móc lepiej rozmawiać z klientem
  • Umiejętność słuchania – jak słuchać klienta, aby faktycznie go rozumieć
  • Umiejętność wyrażania się – jak mówić, aby inni faktycznie nas rozumieli
  • Korespondencja mailowa – dobre praktyki
  • Rozmowa telefoniczna – dobre praktyki

 

Moduł 3. Psychologiczne aspekty pracy z klientem

  • Typy osobowościowe klientów – podstawowe zagadnienia
  • Charakterystyka typów ludzi – różnice w sposobie komunikowania się, dynamice działania i podejmowania decyzji
  • Jak wiedzę o typie klienta można wykorzystać w profesjonalnej obsłudze i procesie budowania relacji z nim

 

Moduł 4. Rozwijanie relacji biznesowych z klientem

  • Kontakt z klientem po pierwszym zakupie – dobre praktyki
  • Dobre praktyki w zakresie lojalizowania klienta – co robić, aby klient pozostał z nami na dłużej
  • Dobre praktyki w zakresie rozwijania relacji z klientem – co zrobić, aby klient zaczął kupować więcej i częściej

Dlaczego warto wziąć udział?

 

KAMERALNA GRUPA

Grupa szkoleniowa liczy maksymalnie 10 osób. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej - dokładnie tak jak na szkoleniu stacjonarnym.

 

ELASTYCZNA OFERTA

Możesz kupić udział w samym szkoleniu lub szkolenie z dodatkowymi bonusami. Wybierz opcję najlepszą dla siebie.

 

GWARANCJA JAKOŚCI

Jeżeli to szkolenie nie spełni Twoich oczekiwań, to otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy.

 

GWARANCJA TERMINU

To szkolenie odbędzie się - nawet jeżeli tylko Ty będziesz chciał wziąć w nim udział.

Lokalizacje i terminy

online woj. śląskie
online
07.11.2024 - 07.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
online woj. śląskie
online
12.12.2024 - 12.12.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)

Trenerzy biorący udział

Pozostałe szkolenia firmy

Negocjacje biznesowe
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online, online, śląskie
21.11.2024 - 21.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
Akademia Sprzedaży B2B
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
Hola Hotel Katowice, Katowice, śląskie
04.12.2024 - 05.12.2024
1 771,20 zł (1 440,00 netto + 23% VAT)
Sprzedaż B2B na Linkedin
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online, online, śląskie
08.11.2024 - 08.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
"Prospecting i Zimne Telefony od A do Z" (telemarketing B2B/ cold calling)
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online, online, śląskie
28.11.2024 - 28.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
"Skuteczna Rozmowa Sprzedażowa" (techniki sprzedaży/ cena/ prezentacja oferty/ przełamywanie obiekcji/ finalizacja)
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online, online, śląskie
29.11.2024 - 29.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
"Trudny Klient od A do Z" (trudne sytuacje/ reklamacje/ windykacja/ utrzymanie klienta)
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online, online, śląskie
22.11.2024 - 22.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacji z klientem
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Kraków, Kraków, małopolskie
21.11.2024 - 22.11.2024
1 955,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
EFEKTYWNE TECHNIKI SPRZEDAŻY
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
wirtualna sala szkoleniowa, zdalne, mazowieckie
02.12.2024 - 02.12.2024
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje biznesowe
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online, online, śląskie
21.11.2024 - 21.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
Obsługa klienta
Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
28.11.2024 - 29.11.2024
1 463,70 zł (1 190,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Profesjonalna obsługa reklamacji.
Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska
Warszawa, Online, mazowieckie
28.11.2024 - 29.11.2024
1 586,70 zł (1 290,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta.
Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
28.11.2024 - 29.11.2024
1 586,70 zł (1 290,00 netto + 23% VAT)
Skuteczne sposoby na realizacje celów sprzedażowych.
Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
28.11.2024 - 29.11.2024
1 586,70 zł (1 290,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Zyskaj lojalność klientów: Sekrety profesjonalnej obsługi i budowania trwałych relacji
Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
28.11.2024 - 29.11.2024
1 463,70 zł (1 190,00 netto + 23% VAT)
Pozyskiwanie nowych klientów - PROSPECTING
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
wirtualna sala szkoleniowa, Warszawa, mazowieckie
18.11.2024 - 18.11.2024
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie zespołem sprzedażowym
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
wirtualna sala szkoleniowa, ZDALNE, mazowieckie
04.11.2024 - 05.11.2024
2 816,70 zł (2 290,00 netto + 23% VAT)
Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
zdalne, Warszawa, mazowieckie
19.11.2024 - 20.11.2024
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Obsługa trudnego klienta Szkolenie zdalne, on-line
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
zdalne, Warszawa, mazowieckie
12.12.2024 - 12.12.2024
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
MISTRZ SPRZEDAŻY- zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
zdalne, Warszawa, mazowieckie
26.11.2024 - 27.11.2024
2 816,70 zł (2 290,00 netto + 23% VAT)
Zabezpieczenia płatności i formy rozliczeń w umowach handlowych. Obowiązujące przepisy i zwyczaje handlowe.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Ibis Warszawa Centrum, Al. Solidarności 165, Warszawa, mazowieckie
25.11.2024 - 25.11.2024
1 426,80 zł (1 160,00 netto + 23% VAT)
Customer Experience Management. Zarządzanie i projektowanie doświadczeń klienta
Akademia Marketingu ATRIUM
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
21.11.2024 - 22.11.2024
2 829,00 zł (2 300,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Zdalnie - warsztat w twoim biurze czy domu, Zdalnie - warsztat w twoim biurze czy domu, mazowieckie
19.11.2024 - 20.11.2024
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu TECHNIKI SPRZEDAŻY W PRAKTYCE - 2-dniowe inspirujące warsztaty praktyczne.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
14.11.2024 - 15.11.2024
1 709,70 zł (1 390,00 netto + 23% VAT)
VISUAL MERCHANDISING - kreowanie i aranżacja powierzchni sklepu
Akademia Marketingu ATRIUM
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
07.11.2024 - 08.11.2024
2 644,50 zł (2 150,00 netto + 23% VAT)
CATEGORY MANAGEMENT - ZARZĄDZANIE KATEGORIAMI PRODUKTÓW (CATMAN)
Akademia Marketingu ATRIUM
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
07.11.2024 - 08.11.2024
2 644,50 zł (2 150,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu SECRETS OF SUCCESSFUL NEGOTIATIONS. 2 -days workshop.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
17.02.2025 - 18.02.2025
1 943,40 zł (1 580,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji - 2-dniowe warsztaty praktyczne. Odpowiedzialność sprzedawcy, reklamacje
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
07.11.2024 - 08.11.2024
1 697,40 zł (1 480,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Praktyczne aspekty ubezpieczeń gospodarczych - kompendium wiedzy. 2-dniowe szkolenie warsztatowe.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
14.11.2024 - 15.11.2024
1 709,70 zł (1 390,00 netto + 23% VAT)
Akademia Sprzedaży B2B
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
Hola Hotel Katowice, Katowice, śląskie
04.12.2024 - 05.12.2024
1 771,20 zł (1 440,00 netto + 23% VAT)
Sprzedaż B2B na Linkedin
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online, online, śląskie
08.11.2024 - 08.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
NEGOCJACJE HANDLOWE- strategie obrony ceny i finalizacji transakcji
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
09.12.2024 - 09.12.2024
1 955,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
10 zaawansowanych technik negocjacyjnych – poligon twardych negocjacji z zawodowym negocjatorem
Ośrodek Szkoleń i Informacji „EFFECT” Joanna Jarosz-Opolka
Hotel Elbrus***Wellness&Spa, Szczyrk, śląskie
28.11.2024 - 29.11.2024
1 966,77 zł (1 599,00 netto + 23% VAT)
Twarde negocjacje zakupowe
Ośrodek Szkoleń i Informacji „EFFECT” Joanna Jarosz-Opolka
Hotel Elbrus***Wellness&Spa, Szczyrk, śląskie
28.11.2024 - 29.11.2024
1 966,77 zł (1 599,00 netto + 23% VAT)
10% rabatu POLIGON PREZENTACYJNY - szkolenie nowej generacji z wystąpień publicznych i prezentacji (do 6 osób w grupie)
Training Effect sp. z o.o.
Centrum Aleje - Warszawa, Al. Jerozolimskie 51, Warszawa, mazowieckie
13.11.2024 - 13.11.2024
1 660,50 zł (1 350,00 netto + 23% VAT)
10% rabatu POLIGON PREZENTACYJNY - szkolenie nowej generacji z wystąpień publicznych i prezentacji (do 6 osób w grupie)
Training Effect sp. z o.o.
Centrum Aleje - Warszawa, Al. Jerozolimskie 51, Warszawa, mazowieckie
13.11.2024 - 14.11.2024
2 398,50 zł (1 950,00 netto + 23% VAT)
POLIGON NEGOCJACYJNY - intensywne i praktyczne szkolenie z negocjacji handlowych i zakupowych (do 6 osób w grupie)
Training Effect sp. z o.o.
Centrum Aleje - Warszawa, Al. Jerozolimskie 51, Warszawa, mazowieckie
11.11.2024 - 11.11.2024
1 660,50 zł (1 350,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe