Szukaj szkolenia

"Profesjonalna Obsługa Klienta" (obsługa posprzedażowa/ typy klientów/ komunikacja z klientem)

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
online
07.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
  • Opcje szkoleniapewne szkolenie
  • Maksymalna liczba uczestników10

Szkolenie, które pozwoli Ci zrozumieć, jak możesz dbać o pozytywne doświadczenie klienta i jego lojalność. Dołącz do grupy i sprawdź, co możesz robić, aby klient został fanem Twojej firmy.

PROGRAM SZKOLENIA:

Moduł 1. Profesjonalna obsługa klienta – wprowadzenie do tematu

  • Rola i znaczenie profesjonalnej obsługi klienta w firmowym procesie sprzedaży
  • Lojalność klienta – dlaczego firmom opłaca się dbać o satysfakcję klienta
  • Potrzeby „zakupowe” i potrzeby „okołozakupowe” klienta – wszystko co musisz wiedzieć o Trójkącie Satysfakcji
  • Pozytywne doświadczenie klienta na etapie pierwszego zakupu – dobre praktyki biznesowe
  • Pozytywne doświadczenie klienta po pierwszym zakupie – dobre praktyki biznesowe

 

Moduł 2. Rola komunikacji interpersonalnej w obsłudze klienta – dobre praktyki

  • Komunikacja interpersonalna – kluczowe zagadnienia, które sprzedawca musi znać, aby móc lepiej rozmawiać z klientem
  • Umiejętność słuchania – jak słuchać klienta, aby faktycznie go rozumieć
  • Umiejętność wyrażania się – jak mówić, aby inni faktycznie nas rozumieli
  • Korespondencja mailowa – dobre praktyki
  • Rozmowa telefoniczna – dobre praktyki

 

Moduł 3. Psychologiczne aspekty pracy z klientem

  • Typy osobowościowe klientów – podstawowe zagadnienia
  • Charakterystyka typów ludzi – różnice w sposobie komunikowania się, dynamice działania i podejmowania decyzji
  • Jak wiedzę o typie klienta można wykorzystać w profesjonalnej obsłudze i procesie budowania relacji z nim

 

Moduł 4. Rozwijanie relacji biznesowych z klientem

  • Kontakt z klientem po pierwszym zakupie – dobre praktyki
  • Dobre praktyki w zakresie lojalizowania klienta – co robić, aby klient pozostał z nami na dłużej
  • Dobre praktyki w zakresie rozwijania relacji z klientem – co zrobić, aby klient zaczął kupować więcej i częściej

Dlaczego warto wziąć udział?

 

KAMERALNA GRUPA

Grupa szkoleniowa liczy maksymalnie 10 osób. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej - dokładnie tak jak na szkoleniu stacjonarnym.

 

ELASTYCZNA OFERTA

Możesz kupić udział w samym szkoleniu lub szkolenie z dodatkowymi bonusami. Wybierz opcję najlepszą dla siebie.

 

GWARANCJA JAKOŚCI

Jeżeli to szkolenie nie spełni Twoich oczekiwań, to otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy.

 

GWARANCJA TERMINU

To szkolenie odbędzie się - nawet jeżeli tylko Ty będziesz chciał wziąć w nim udział.

Lokalizacje i terminy

online
07.11.2024 - 07.11.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
online
12.12.2024 - 12.12.2024
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)

Trenerzy biorący udział

Pozostałe szkolenia firmy

Negocjacje biznesowe
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online
21.11.2024 09:00-21.11.2024 16:00
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
Sprzedaż B2B na Linkedin
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online
08.11.2024 09:00-08.11.2024 16:00
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
"Prospecting i Zimne Telefony od A do Z" (telemarketing B2B/ cold calling)
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online
28.11.2024 08:00-28.11.2024 18:00
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
"Skuteczna Rozmowa Sprzedażowa" (techniki sprzedaży/ cena/ prezentacja oferty/ przełamywanie obiekcji/ finalizacja)
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online
29.11.2024 09:00-29.11.2024 16:00
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)
"Trudny Klient od A do Z" (trudne sytuacje/ reklamacje/ windykacja/ utrzymanie klienta)
Szkoła Profesjonalnej Sprzedaży
online
22.11.2024 09:00-22.11.2024 16:00
848,70 zł (690,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

Negocjacje Handlowe. Jak dobrać najlepsze taktyki negocjacyjne i najkorzystniej zawrzeć umowę?
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
18.12.2024 10:00-19.12.2024 16:00
1 709,70 zł (1 390,00 netto + 23% VAT)
Eksport w przedsiębiorstwie. Wejście na rynek i realizacja transakcji eksportowej.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
16.12.2024 10:00-17.12.2024 16:00
1 709,70 zł (1 390,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Negocjacyjne wywieranie wpływu
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
1 451,40 zł (1 180,00 netto + 23% VAT)
Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
667,89 zł (543,00 netto + 23% VAT)
online - Negocjacje i sprzedaż – współczesne wyzwania
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
online - Techniki sprzedaży pozyskiwania i obsługi klientów
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Obsługa trudnego klienta Szkolenie zdalne, on-line
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
12.12.2024 09:00-12.12.2024 16:00
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
350,00 zł (284,55 netto + 23% VAT)
Techniki sprzedaży B2B - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
300,00 zł (243,90 netto + 23% VAT)
Techniki sprzedaży B2C, czyli customer experience w praktyce
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
340,00 zł (340,00 netto + 0% VAT)
5% rabatu SZKOLENIE ON-LINE: Skuteczna sprzedaż przez LinkedIn
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto + 23% VAT)
10% rabatu Zwiększ sprzedaż z LinkedIn
Marta Olesiak Company
online
3 677,70 zł (2 990,00 netto + 23% VAT)
oferta promowana
Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
19.11.2024 09:00-20.11.2024 16:00
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
980,31 zł (797,00 netto + 23% VAT)
online - Umowy zakupowe i sprzedażowe, w tym problematyka rękojmi i gwarancji
Effect Group Sp. z o.o.
online
922,50 zł (750,00 netto + 23% VAT)
online - Jak być perswazyjnym i relacyjnym w sprzedaży
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management / Szkolenie online 13.10.2021
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
1 017,21 zł (827,00 netto + 23% VAT)
Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
980,31 zł (797,00 netto + 23% VAT)
Naucz się rozmawiać o cenie - domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
400,00 zł (325,20 netto + 23% VAT)
MISTRZ SPRZEDAŻY- zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
26.11.2024 09:00-27.11.2024 16:00
2 816,70 zł (2 290,00 netto + 23% VAT)
online - Typy klientów czyli jak mówić i słuchać, a czego nie robić? Zastosowanie metaprogramów w praktyce
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
LIVE CHAT - obsługa klienta
WIK Consulting
online
1 968,00 zł (1 600,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
430,50 zł (350,00 netto + 23% VAT)
Reklama w social media - jak dotrzeć do klienta?
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Jak podnieść ceny w 2022? Waloryzacje i podwyżki cen w rozmowach handlowych.
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Naucz się rozmawiać o cenie- domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
492,00 zł (400,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Zabezpieczenia płatności i formy rozliczeń w umowach handlowych. Obowiązujące przepisy i zwyczaje handlowe.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
29.11.2024 10:00-29.11.2024 16:00
1 094,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe