Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów

Obecnie wielu pracowników firm staje przed wyzwaniem znalezienia i pozyskania nowych klientów. Ten proces nazywamy prospectingiem. Do trudności związanych z problemem znalezienia nowych klientów i nawiązania z nimi partnerskich relacji możemy zaliczyć brak czasu na przygotowanie odpowiedniej strategii oraz niewystarczające lub ich brak funduszy na narzędzia usprawniające te procesy. 

Szkolenie Prospecting - sztuka pozyskiwania nowych Klientów to warsztat sekowany do osób, które chcą pozyskać nowych klientów oraz szukają inspiracji w zakresie pozyskiwania i tworzenia baz potencjalnych klientów. Jest dedykowane osobom odpowiedzialnym za samodzielne pozyskiwanie klientów oraz pracowników, którzy chcą zwiększyć swoja efektywność w działaniu i znają podstawy sprzedaży.

PROGRAM SZKOLENIA 

Prospecting – czym jest i do czego służy?

• Zasady jakimi rządzi się prospecting – zdefiniowanie grupy docelowej oraz zasady dotarcia do niej
• Skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych
• Systemy informatyczne w zarządzaniu leadami

Plan działań prospectingowych

• Określenie celu sprzedażowego
• Określenie targetu klientów
• Planowanie działań prospectingowych w dłuższej perspektywie
• Monitorowanie działań

Zdefiniowanie profilu Klienta – segmentacja rynku, grupa docelowa

• Zdefiniowanie grupy docelowej
• Kryteria określające klienta – cechy klienta

Dopasowanie do grupy docelowej

• Dopasowanie produktu/usługi

Zarządzanie portfelem Klientów

• Lejek sprzedażowy
• Kryteria sukcesu w sprzedaży, czyli analiza wyników własnej pracy
• Zasada Pareto
• Budowanie własnej bazy klientów
• Odzyskiwanie klientów biernych – sposoby odnawiania relacji handlowych

Wstęp do kontaktu z klientem

• „Biały wywiad” – czyli jak efektywnie przygotować się do kontaktu?
• Ogólnodostępne bezpłatne narzędzia monitoringu danych na temat klientów
• Wstęp do telefonicznego umawiania spotkań
• Budowanie wizerunku podczas rozmowy telefonicznej
• Emisja głosu – ćwiczenie intonacji
• Sondowanie zainteresowania klienta podczas rozmowy telefonicznej
• Kontraktowanie – najskuteczniejsza metoda umawiania spotkań
• Rozmowa telefoniczna – umawianie spotkania – ćwiczenia z feedbackiem trenera
• Jak reagować na odmowy klientów? Jakie proponować inne działania?
• Kiedy odnawiać kontakt telefoniczny
• Odbywanie spotkań, bez wcześniejszego umawiania się z klientem

Przejmowanie klientów od konkurencji – sposobem na wzrost konwersji sprzedaży

• Jak przekonać klienta?
• Klient pozornie nie zainteresowany
• Polecenia i rekomendacje
•  

Dodatkowe informacje o szkoleniu: http://www.hillway.pl/prospecting-sztuka-odkrywania-i-pozyskiwania-nowych-klientow-szkolenia/

W trakcie trwania szkolenia Trener bierze pod uwagę indywidualne sytuacje i doświadczenia z Państwa środowiska pracy, przedstawia narzędzia i gotowe rozwiązania, które uczestnicy mogą wykorzystywać już następnego dnia po szkoleniu!

Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziały poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian. 

Zachęcamy do zapoznania się z ofertą szkoleń otwartych w Kalendarium HILLWAY http://www.hillway.pl/kalendarium-szkolen-szkolenia-otwarte-warszawa/

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania?

Jesteś zainteresowany organizacją szkolenia zamkniętego o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w firmie, przeszkolić managerów lub specjalistów z innych obszarów, a może wdrożyć grywalizację, podnieść sprzedaż lub jakość obsługi klienta?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82 

http://www.hillway.pl/