Rozmowy windykacyjne potrafią być wyzwaniem – wymagają od windykatora szeregu kompetencji miękkich oraz znajomości technik, które z jednej strony pozwolą na odzyskanie należności, a z drugiej - na utrzymanie pozytywnych relacji z klientem.
Zapraszamy na praktyczne warsztaty windykacyjne, stworzone z myślą o osobach, które na co dzień kontaktują się z dłużnikami i chcą robić to jeszcze skuteczniej.
75% czasu szkolenia to ćwiczenia, 25% przeznaczone jest na miniwykłady - dzięki temu uczestnicy poznają i przećwiczą metody prowadzenia rozmów z dłużnikami. Pozwoli to na działanie z większą pewnością i skutecznością w codziennej pracy.
Cel szkolenia:
Podniesienie kompetencji uczestników z zakresu windykacji miękkiej w obszarze negocjacji windykacyjnych z naciskiem na utrzymanie pozytywnych relacji z kontrahentem.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
- poznanie podstawowych zasad prowadzenia rozmów z dłużnikami, które decydują o sukcesie windykatora,
- zrozumienie i uświadomienie, dlaczego zasady te są tak istotne oraz jak ich przestrzeganie wpływa na sukces,
- praktyczne przećwiczenie omówionych zasad i reguł skutecznej windykacji.
Adresaci szkolenia:
Specjaliści ds. windykacji, koordynatorzy pracy windykatorów i wszystkie inne osoby, które kontaktują się z dłużnikami i chciałyby rozwinąć swoje umiejętności wpływania na dłużników, a tym samym zwiększyć skuteczność w ściąganiu zaległych należności.
Metody szkoleniowe:
Warsztaty, dyskusje i ćwiczenia z omówieniem (75% czasu), miniwykłady (do 25% czasu szkolenia)
Szkolenie opiera się na zasadach nauczania dorosłych i zawiera zarówno elementy wykładu, ćwiczenia praktyczne indywidualne i grupowe, dyskusję, wymianę doświadczeń poprzez odniesienie praktyki do teorii windykacji i doświadczeń uczestników.
Szkolenia realizujemy w formie online, hybrydowej lub stacjonarnej. Niezależnie od formy realizacji - zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. Pomagamy w kwestiach technicznych.
