Przejmowanie klientów konkurencji

Zakres tematyczny szkolenia

Przejmowanie klientów konkurencji(kliknij temat szkolenia)

Program szkolenia:

Kim jest Klient i czym kierują się Klienci przy dokonywaniu zakupów

• Rozpoznanie typu osobowości klienta - jego sposobu postrzegania świata
• Jak skutecznie dotrzeć do potencjalnego klienta

Planowanie przejmowania Klientów konkurencji

• Jak wygląda proces sprzedaży – elementy składowe
• Diagnoza zasobów własnej firmy – analiza SWAT jako przygotowanie do procesu przejmowania klientów konkurencji
• Lista Klientów konkurencji
• Analiza potencjału i potrzeb Klientów z mojej listy
• Analiza porównawcza naszych produktów/usług z produktami konkurencji

Kluczowe elementy procesu sprzedaży Klientowi konkurencji

• Rozeznanie dotychczasowych relacji i działań konkurencji u Klienta
• Pozyskanie istotnych informacji o mocnych stronach i słabych punktów w tej relacji
• Przygotowanie scenariusza nawiązania kontaktu, zbudowania trwałej relacji i stopniowego rozwijania sprzedaży u Klienta

Technika prowadzenia rozmów z Klientami konkurencji

• Typologia zajętych klientów
• Radzenie sobie z obiekcjami Klienta – retoryka i język perswazji
• Technika zadawania efektywnych pytań
• Rozwiązania na wyjście z impasu w rozmowach
• Rozpoznawanie sygnałów zainteresowania usługą
• Zamykanie procesu przejęcia sprzedaży

Grupa docelowa

sprzedawcy, handlowcy, accounts

Certyfikaty

Uczestnik otrzymuje dyplom ukończenia szkolenia

Metodologia

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach.
Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie gier, ćwiczeń i warsztatów) dla całej grupy uczestników i podgrup. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy przyswojone umiejętności w warunkach symulujących środowisko pracy. Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji w poprawianiu efektywności kontaktów z klientem i efektów spotkań sprzedażowych. Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności: wykład, dyskusja, wspólna analiza przypadków, praca grupowa, gry i ćwiczenia.

Informacje dodatkowe

• Przy zgłoszeniu większej ilości osób proponujemy atrakcyjne rabaty
• Płatność za udział realizowana jest po odbytym szkoleniu
• W trakcie szkolenia Uczestnik otrzymuje poczęstunek w formie przerw kawowych oraz obiad
• Pomagamy w rezerwacji noclegów
• Program szkolenia wraz z opisem trenera dostępny jest na naszej stronie internetowej www.kompetea.pl