Szkolenie przeznaczone jest dla dla pełnomocników SZJ, auditorów wewnętrznych oraz osób, które odpowiadają za usuwanie niezgodności.
Szkolenie prowadzone jest on-line z wykorzystaniem platformy Webex lub Teams.
Celem szkolenia jest ułatwienie formułowania pytań w trakcie auditów wewnętrznych prowadzonych w oparciu o wymagania norm ISO 9001:2015. W trakcie szkolenia m.in. prezentacja i omówienie przykładowych pytań auditowych i dyskusja nt. pożądanych dowodów na zaistnienie spełnienia wymagań standardów: jakościowego i środowiskowego.
Tematyka szkolenia:
■ Wprowadzenie do auditowania
■ Zbiór pytań dotyczących kontekstu organizacji
■ Kwestie dotyczące stron zainteresowanych
■ Kluczowe pytania i zagadnienia dotyczące zgodności zakresu systemu zarządzania i podejścia procesowego
■ Omówienie pytań z zakresu przywództwa i odpowiedzialności Najwyższego Kierownictwa
■ 7 kluczowych pytań dotyczących zgodności w obszarze zarządzania przez pryzmat ryzyk i szans
■ 21 zagadnień w formie pytań dotyczących wsparcia dla działań systemowych
■ Pytania z obszarów działania operacyjnego (od planowania i projektowania, przez procesy realizowane z zaangażowaniem dostawców zewnętrznych, po realizację i zwolnienie wyrobu/usługi)
■ Zbiór pytań dotyczących nadzorowania wyjść niezgodnych (również w odniesieniu do ryzyka)
■ Pytania dotyczące działań związanych z oceną wyników i monitorowaniem systemu
■ Kwestie, które należy zbadać w obszarze doskonalenia, w tym postępowania z działaniami korygującymi
■ Podsumowanie zagadnień szkolenia
