Zapraszamy na szkolenie, podczas którego kompleksowo omówimy przepisy regulujące odpowiedzialność sprzedawcy w zakresie reklamacji, rękojmi i gwarancji oraz uprawnienia kupującego z tego tytułu.
Na szkoleniu
zwrócimy uwagę na zmiany Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, które obowiązują od 1 stycznia 2023
r. Przepisy te zaimplementowały do polskiego prawa
unijną dyrektywę cyfrową oraz dyrektywę towarową,
a ich celem była poprawa sytuacji konsumentów w relacji ze sprzedawcą.
Nowelizacja wprowadziła szereg zmian w zakresie rękojmi i gwarancji, które dotyczą przede wszystkim obrotu konsumenckiego (B2C), w tym wprowadziła hierarchię uprawnień konsumenta z tytułu rękojmi, a także wydłużyła z 2 do 6 lat okres dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi.
Szkolenie poprowadzi Sędzia Sądu Okręgowego, który w pracy dydaktycznej wykorzystuje swoje bogate doświadczenie z zakresu prawa upadłościowego i restrukturyzacyjnego.
Celem szkolenia jest:
- omówienie praw konsumentów,
- szczegółowe omówienie obowiązków sprzedawców,
- wskazanie, w jaki sposób prawa te przekładają się na praktyczne działania,
- wskazanie, jak powinien postępować sprzedawca, by nie łamać przepisów i nie narażać się na kary,
- omówienie zmian w zakresie rękojmi i gwarancji.
Korzyści z udziału w szkoleniu.
Uczestnicy dowiedzą się:
- jakie są zasady postępowania gdy towar jest wadliwy,
- jaka jest różnica między rękojmią i gwarancją, co oznacza niezgodność towaru z umową
- jakie uprawnienia przysługują nabywcom z tytułu rękojmi i gwarancji,
- jakie są sposoby wykonywana uprawnień przysługujących nabywcom,
- jakie pułapki stosują sprzedawcy w treści umów w celu uniknięcia odpowiedzialności,
- jakie są sposoby na uniknięcie pułapek w umowach i na co zwrócić szczególną uwagę w treści umów,
- kiedy do umów sprzedaży zawartych przez przedsiębiorców w obrocie profesjonalnym (B2B) stosujemy przepisy o ochronie konsumenckiej,
- czy można wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialność z tytułu wad rzeczy w sytuacji, gdy kupującym jest konsument albo przedsiębiorca.
Adresaci szkolenia:
- osoby odpowiedzialne za sprzedaż lub zakupy w przedsiębiorstwie,
- pracownicy działów handlowych i działów zamówień,
- pracownicy działu obsługi klienta,
- wszystkie osoby, które w swojej pracy spotykają się z problemami wynikającymi z realizacji uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji - zarówno po stronie sprzedawcy jak i po stronie nabywcy towarów i usług.
Metody szkoleniowe:
Zajęcia prowadzone są w oparciu o liczne przykłady. Kameralna grupa stwarza możliwości konsultowania się z wykładowcą i analizowania przypadków z własnej praktyki zawodowej.
