Korzyści
Dowiesz się m.in.:
- kiedy przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową,
- jakie zmiany dla przedsiębiorcy wprowadziła dyrektywa omnibus,
- jakie żądania przysługują kupującemu,
- jakie obowiązki ma przedsiębiorca w zakresie rozpatrzenia reklamacji,
- jakie są skutki odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
- jaka jest odpowiedzialność karna w sferze nowych wykroczeń w zakresie przyjęcia płatności.
Uczestnicy
- Menedżerowie i specjaliści ds. umów,
- Kierownicy i specjaliści ds. prawnych,
- Dyrektorzy ds. handlowych,
- Kierownicy i specjaliści ds. zakupów,
- Liderzy zespołów produkcyjnych
Program
24 PAŹDZIERNIKA 2024 R.
09.15 – Logowanie do platformy i sprawdzenie ustawień
9.30 – Rozpoczęcie szkolenia
ZMIANA W ZAKRESIE SPRZEDAŻY I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI DLA PRZEDSIĘBIORCY I DLA KONSUMENTA
- Różnice w procesie reklamacyjnym w przypadku złożenia reklamacji przez przedsiębiorcę lub konsumenta
- Czy osoba wpisana do CEiDG jest konsumentem?
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
- Odebrania towaru – czy na koszt przedsiębiorcy?
- Kiedy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru?
- Umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru na konsumenta
- Zgodność towaru z umową a rękojmia
- Kiedy przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową?
- Żądanie naprawy lub wymiany a obowiązki przedsiębiorcy
- Kiedy można złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy?
- Gwarancja trwałości – warunki naprawy albo wymiany
- Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
DYREKTYWA OMNIBUS – ZMIANY DLA PRZEDSIĘBIORCY
- Zasady organizowania promocji
- Dostosowanie ceny i oznaczanie ceny
- Opinie klientów i rekomendacje
- Platformy sprzedażowe
- Odpowiedzialność za wdrożenie dyrektywy Omnibus
ZŁOŻENIE REKLAMACJI I ŻĄDANIE KLIENTA WNIESIONE W RAMACH REKLAMACJI
- Forma składania reklamacji
- Jakie żądania przysługują kupującemu?
- Żądanie obniżenia ceny lub wymiana rzeczy
- Prawo odstąpienia od umowy
- Dostarczenie rzeczy przez kupującego
- Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
- Zwolnienie konsumenta od kosztów
- Podstępne zatajenie wady przez sprzedającego
- Odesłanie rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy
ROZPATRZENIE REKLAMACJI
- Obowiązek przyjęcia reklamacji
- Skutki niedopełnienia obowiązków przez przedsiębiorcę
- Obowiązek zwrotu płatności
- Obowiązek wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad lub usunięcie wady
- Zwrot kosztów dodatkowych
TOWARY Z ELEMENTAMI CYFROWYMI, TREŚCI CYFROWE LUB USŁUG CYFROWE
- Nowe pojęcia przy rozpatrywani reklamacji oraz nowe obowiązki
- Kompatybilność i interoperacyjność, komunikacja online
- Umowa na odległość a obowiązki dostawcy internetowej platformy handlowej
- Świadczenie spełnione przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
- Obowiązki informacyjne w zakresie prawa odstąpienia od umowy
- Skutki odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
NOWE PRZEPISY W ZAKRESIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
- Roszczenia regresowe do wcześniejszego sprzedawcy lub producenta
- Odpowiedzialność karna – nowe wykroczenie w zakresie przyjęcia płatności
- Decyzji UOKiK w sprawie nałożenia kary za naruszenie zakazu
- Zmiana ustawy o przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom rynkowym
15.30 – Zakończenie szkolenia
Metody:
Szkolenie prowadzone w formie wykładów i dyskusji grupowych, analizy wybranych aktów prawnych oraz kazusów i orzecznictwa.
Sprawdź, za co uczestnicy cenią to szkolenie:
Dobrze wykorzystany czas. Dużo nowych informacji, przekazanych w przystępny sposób. Wykładowca – bardzo duży plus, zresztą nie po raz pierwszy.
Agnieszka Bargieł
KIEROWNIK BIURA ZARZĄDU, KOKSOWNIA CZĘSTOCHOWA NOWA SP. Z O.O.
Szkolenie bardzo merytoryczne i doskonale przygotowane. Zdobyte informacje będą mim bardzo pomocne w wykonywaniu obowiązków służbowych.
Joanna Skóra
KOORDYNATOR, DB CARGO POLSKA S.A.
Cena, termin, miejsce:
TERMIN:
24 października 2024R.
MIEJSCE SZKOLENIA:
SZKOLENIE ON - LINE
Zobacz centrum konferencyjne
CENA:
Zgłoszenie do 03/10/2024: 1 270 PLN + 23% VAT - Obniżasz koszt o 19%
Cena zawiera:
udział w szkoleniu dla 1 osoby
materiały dydaktyczne
certyfikat
