Reklamacje w przewozie i spedycji – włącznie z nowelizacją 2020

Adresaci szkolenia:

Szkolenie dedykowane jest nadawcom przesyłek (producentom, dostawcom i sprzedawcom), pracownikom działów transportu i logistyki, przewoźnikom oraz spedytorom.

Cel szkolenia:

• przybliżenie podstaw prawnych odpowiedzialności prawnej przewoźnika i spedytora
• charakterystyka różnic w reklamacji z tytułu sprzedaży a reklamacji z tytułu przewozu
• przedstawienie praw nadawcy przesyłki; sposobów zabezpieczania interesów nadawcy
• omówienie procedury reklamacyjnej z tytułu przewozu
• omówienie najczęściej pojawiających się błędów w procesie reklamacyjnym
• przybliżenie procedury reklamacyjnej w transporcie międzynarodowym

Program szkolenia:

Wprowadzenie do reklamacji:

1. Umowa jako podstawa reklamacji w przewozie i spedycji
2. Zasady odpowiedzialności na podstawie przepisów krajowych i międzynarodowych,
3. Konsument – jako uprzywilejowana strona umowy przewozu

Umowy dot. przewozu:

1. Charakterystyka umowy przewozu, elementy umowy przewozu
2. zapisy nieważne w umowie;
3. Strony umowy przewozu, forma organizacyjna przewoźnika
4. Środek transportu a umowa przewozu
5. List przewozowy i jego składowe
6. Stan przesyłki, oświadczenie nadawcy o zwolnieniu przewoźnika od potencjalnej odpowiedzialności
7. Załadunek
8. Termin przewozu, wyłączenie odpowiedzialności przewoźnika za opóźnienie
9. Przeszkody w wydaniu przesyłki, niemożność doręczenia przesyłki,
10. Odstąpienie od umowy

Reklamacja dot. przewozu

1. Warunki uznania reklamacji przez przewoźnika,
2. Materiał dowodowy,
3. Terminy,
4. Automatyczne uznanie reklamacji przez przewoźnika
5. Odszkodowanie – zakres odpowiedzialności przewoźnika,
6. Przedawnienie roszczeń

Umowa spedycji:

1. Umowa spedycji a umowa przewozu – podstawowe różnice
2. Prawa i obowiązki stron umowy
3. Odpowiedzialność spedytora, wyłączenie odpowiedzialności spedytora, zakres odpowiedzialności

Reklamacje dot. spedycji

1. Opóźnienie, zwłoka
2. Wyłączenie odpowiedzialności spedytora
3. Proces reklamacyjny
4. Terminy dot. reklamacji
5. Odszkodowanie – wysokość odszkodowania i zasady jego ustalania

Prawo reklamacyjne międzynarodowe (CMR)

1. Hierarchia aktów
2. Zakres zastosowania
3. Odpowiedzialność przewoźnika – zakres odpowiedzialności, maksymalna wysokość odszkodowania

Incoterms 2010

1. Charakterystyka wybranych reguł Incoterms
2. Reguły dla środków transportu

Informacje organizacyjne:

Harmonogram godzinowy:

Rejestracja uczestników 09:00
Rozpoczęcie szkolenia 09:10
Panel dyskusyjny 13:00-13:30 (*czas trwania zależny od ilości zadawanych pytań)
Zakończenie szkolenia 13:30

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Pobierz program szkolenia: https://kompetea.pl/szkolenia/reklamacje-tsl/#

SZKOLENIE STACJONARNE

Miejsce realizacji szkolenia: https://kompetea.pl/miejsca-realizacji-szkolen/

Cena zawiera: uczestnictwo w programie, materiały dydaktyczne, wyposażoną salę szkoleniową, przerwy kawowe oraz obiad dla uczestnika, pomoc przy rezerwacji noclegu

Cena nie zawiera: kosztów dojazdu uczestnika na miejsce szkolenia i zakwaterowania

Zapis na szkolenie jest równoznaczny z akceptacją https://kompetea.pl/szkolenia/regulamin/