Szukaj szkolenia

Savoir vivre protokół dyplomatyczny etykieta i etyka zawodowa w relacjach biznesowych

Kategoria szkolenia: Edukacja
Do ustalenia
1 800,00 zł

Zakres tematyczny szkolenia

1.Kreowanie profesjonalnego wizerunku, wygląd dostosowany do okoliczności, rola stroju w życiu zawodowym, kreowanie pierwszego wrażenia, sposób siedzenia, postawa, dystans przestrzenny. Wady wizerunku, „złodzieje” wizerunku czyli co nas kompromituje. Budowanie wizerunku własnego i firmy.

2.Znaczenie kultury organizacyjnej, typy kultur organizacyjnych, podniesienie efektywności działania przez właściwe wykorzystanie kultury organizacyjnej.

3.Zasady savoir-vivre w relacjach biznesowych, zasady etykiety w komunikacji: pozdrawianie, witanie, przedstawianie, powitanie, tytułowanie, pukanie, zakończenie wizyty; zasada precedencji w kontaktach służbowych, zasady etykiety w kontaktach ze zwierzchnikiem, gościem, współpracownikiem; profesjonalne przyjęcie gościa zapowiedzianego i niezapowiedzianego, przerwanie przedłużającej się wizyty gościa, przekazywanie trudnych informacji, karty wizytowe służbowe i firmowe, ich wręczanie i przyjmowanie, zasady poufności, savoir vivre w samochodzie i podróży. Reprezentowanie firmy w kontaktach telefonicznych, zasady etykiety w rozmowie telefonicznej i telefonem komórkowym.

4.Komunikacja w biznesie. Rodzaje komunikatów werbalnych – siła słowa mówionego, niepożądane nawyki w rozmowie, aktywne słuchanie, rodzaje komunikatów niewerbalnych:” gesty mówią”, mimika, dotyk i kontakt fizyczny, dystans przestrzenny, kontakt wzrokowy, postawa ciała, niewerbalne aspekty mowy. Style komunikowania się, bariery w komunikacji, sposoby podnoszenia efektywności przekazu, budowanie wizerunku poprzez werbalne i niewerbalne aspekty mowy.

5.Wizyta delegacji krajowej i zagranicznej, przygotowanie programu, przygotowanie sali konferencyjnej, poczęstunek, wizyty, prezenty, różnice kulturowe, savoir vivre w kontaktach z cudzoziemcami,

6.Wyjazdy służbowe
, przygotowanie wyjazdu, rezerwacje, oprawa wizerunkowa wyjazdu, przygotowanie programu.

7.Przyjęcia i spotkania biznesowe,
poczęstunek i jego przygotowanie w zależności od rodzaju i rangi spotkania, poczęstunek w gabinecie szefa, formy przyjęć, organizowanie przyjęć, savoir vivre przy stole, zasady precedencji i alternacji w organizacji spotkań, rozmieszczenie przy stole gości i gospodarzy, karty wizytowe i karty stołu, zaproszenia i ich rodzaje, sposoby serwowania posiłków, menu, dobór napojów, ograniczenia menu – różnice kulturowe, właściwy dobór stroju do rodzaju przyjęcia,

8.Kształtowanie public relations przez korespondencję
, wymogi stylu pism, zwroty grzecznościowe w korespondencji, tytuły i sztuka dyplomacji w korespondencji, zasady redagowania pism. Korespondencja półoficjalna, zasady sporządzania listów gratulacyjnych, podziękowań i kondolencji, budowanie wizerunku firmy poprzez pocztę elektroniczną, zasady netykiety w Internecie.

Grupa docelowa

Pracownicy obsługi sekretariatów, biur, wszystkie osoby które w pracy zawodowej stykaja się z zagadnieniami savoir-vivru

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Metodologia

Szkolenie prowadzone w formie warsztatów z dużym zaangażowaniem uczestników, wykorzystaniem przede wszystkim techniki:

    dyskusji,
    analizy przypadków,
    ćwiczeń opartych na realnych zadaniach zawodowych uczestników szkolenia
    mini wykład połączonych z prezentacjami multimedialnymi.

Informacje dodatkowe

PROGRAM ZAJĘĆ:

Dzień poprzedzający rozpoczęcie zajęć
Od godz.15.00 – przyjazd uczestników, zameldowanie
godz. 18.00 - 20.00 / kolacja

1 dzień szkolenia:
godz. 8.00 - 9.00 /śniadanie
godz. 8.30 - 9.00 /ewidencjonowanie uczestników, rozdawanie materiałów szkoleniowych
godz. 9.00 - 11.15 /zajęcia 3 godz.
godz. 11.15 - 11.30 /przerwa na kawę
godz. 11.30 - 13.45 /c.d. zajęć 3 godz.
godz. 13.45 - 14.15 /obiad
godz. 14.15 - 15.45 /c.d. zajęć 2 godz.
godz. 19.00 /wieczór integracyjny

2 dzień szkolenia:
godz. 8.00 - 9.00 /śniadanie
godz. 9.00 - 11.15 /zajęcia 3 godz.
godz. 11.15 - 11.30 /przerwa na kawę
godz. 11.30 - 13.45 /c.d. zajęć 3 godz.
godz. 13.45 - 14.15 /obiad
godz. 14.15 - 15.45 /c.d. zajęć 2 godz
godz. 18.00 - 19.00 /kolacja

3 dzień szkolenia:
godz. 8.00 - 9.00 / śniadanie
do godz. 12.00 / wyjazd uczestników

Lokalizacje

Zakopane woj. małopolskie
Hotel Wersal *** ul. Tetmajera 14 A
Zakopane woj. małopolskie
Miejsce zostanie wskazane 7 dni przed rozpoczęciem zajęć.

Pozostałe szkolenia firmy

Profesjonalna asystentka/sekretarka-Jak świadomie kształtować wizerunek swój i firmy
Fundacja Promocji Edukacyjnej ORYLION
Do ustalenia

Polecane szkolenia

Zarządzanie stresem
Biznes Edukator Sp. z o. o.
Do ustalenia
Prospecting czyli sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów 18-19.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Rachunkowość i controlling 07-08.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Plany finansowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem 11-12.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów. 18-19.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy 25-26.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI.
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Trening dla trenerów
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
Prawne aspekty windykacji 15-16.09 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym 06-07.10 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Korespondencja w biurze
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Analiza transakcyjna w komunikacji i zarządzaniu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Komunikacja biznesowa w języku angielskim
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy 24-25.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Prospecting - sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów 18-19.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Marketing polityczny – Jak wygrać wybory samorządowe w 2014 roku?
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Elevator pitch czyli kim jestem i co oferuję
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie stresem - warsztaty
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Asertywność i komunikacja w biznesie
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Kreatywność i inwencja w biznesie. Termin PEWNY!
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Efektywna komunikacja w biznesie
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Efektywność osobista i zarządzanie czasem. Termin PEWNY!
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Efektywność osobista i zarządzanie czasem + MS Outlook. Jak zdążyć ze wszystkim?
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Emisja głosu i styl mówienia jako sposób kreowania wizerunku. Termin PEWNY!
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Kobieta Lider w biznesie - warsztat przywódczy dla kobiet. Termin PEWNY!
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Pewność siebie w biznesie. Odkryj jak wykorzystać własny potencjał.
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Moja marka w biznesie czyli pozytywna autoprezentacja. Jak kreować własny wizerunek?
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Train the Trainer - poziom I. Termin PEWNY!
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe