Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Savoir vivre protokół dyplomatyczny etykieta i etyka zawodowa w relacjach biznesowych

Kategoria szkolenia: Edukacja
Do ustalenia
1 800,00 zł (1 463,41 netto + 23% VAT)

Zakres tematyczny szkolenia

1.Kreowanie profesjonalnego wizerunku, wygląd dostosowany do okoliczności, rola stroju w życiu zawodowym, kreowanie pierwszego wrażenia, sposób siedzenia, postawa, dystans przestrzenny. Wady wizerunku, „złodzieje” wizerunku czyli co nas kompromituje. Budowanie wizerunku własnego i firmy.

2.Znaczenie kultury organizacyjnej, typy kultur organizacyjnych, podniesienie efektywności działania przez właściwe wykorzystanie kultury organizacyjnej.

3.Zasady savoir-vivre w relacjach biznesowych, zasady etykiety w komunikacji: pozdrawianie, witanie, przedstawianie, powitanie, tytułowanie, pukanie, zakończenie wizyty; zasada precedencji w kontaktach służbowych, zasady etykiety w kontaktach ze zwierzchnikiem, gościem, współpracownikiem; profesjonalne przyjęcie gościa zapowiedzianego i niezapowiedzianego, przerwanie przedłużającej się wizyty gościa, przekazywanie trudnych informacji, karty wizytowe służbowe i firmowe, ich wręczanie i przyjmowanie, zasady poufności, savoir vivre w samochodzie i podróży. Reprezentowanie firmy w kontaktach telefonicznych, zasady etykiety w rozmowie telefonicznej i telefonem komórkowym.

4.Komunikacja w biznesie. Rodzaje komunikatów werbalnych – siła słowa mówionego, niepożądane nawyki w rozmowie, aktywne słuchanie, rodzaje komunikatów niewerbalnych:” gesty mówią”, mimika, dotyk i kontakt fizyczny, dystans przestrzenny, kontakt wzrokowy, postawa ciała, niewerbalne aspekty mowy. Style komunikowania się, bariery w komunikacji, sposoby podnoszenia efektywności przekazu, budowanie wizerunku poprzez werbalne i niewerbalne aspekty mowy.

5.Wizyta delegacji krajowej i zagranicznej, przygotowanie programu, przygotowanie sali konferencyjnej, poczęstunek, wizyty, prezenty, różnice kulturowe, savoir vivre w kontaktach z cudzoziemcami,

6.Wyjazdy służbowe
, przygotowanie wyjazdu, rezerwacje, oprawa wizerunkowa wyjazdu, przygotowanie programu.

7.Przyjęcia i spotkania biznesowe,
poczęstunek i jego przygotowanie w zależności od rodzaju i rangi spotkania, poczęstunek w gabinecie szefa, formy przyjęć, organizowanie przyjęć, savoir vivre przy stole, zasady precedencji i alternacji w organizacji spotkań, rozmieszczenie przy stole gości i gospodarzy, karty wizytowe i karty stołu, zaproszenia i ich rodzaje, sposoby serwowania posiłków, menu, dobór napojów, ograniczenia menu – różnice kulturowe, właściwy dobór stroju do rodzaju przyjęcia,

8.Kształtowanie public relations przez korespondencję
, wymogi stylu pism, zwroty grzecznościowe w korespondencji, tytuły i sztuka dyplomacji w korespondencji, zasady redagowania pism. Korespondencja półoficjalna, zasady sporządzania listów gratulacyjnych, podziękowań i kondolencji, budowanie wizerunku firmy poprzez pocztę elektroniczną, zasady netykiety w Internecie.

Grupa docelowa

Pracownicy obsługi sekretariatów, biur, wszystkie osoby które w pracy zawodowej stykaja się z zagadnieniami savoir-vivru

Certyfikaty

Imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Metodologia

Szkolenie prowadzone w formie warsztatów z dużym zaangażowaniem uczestników, wykorzystaniem przede wszystkim techniki:

    dyskusji,
    analizy przypadków,
    ćwiczeń opartych na realnych zadaniach zawodowych uczestników szkolenia
    mini wykład połączonych z prezentacjami multimedialnymi.

Informacje dodatkowe

PROGRAM ZAJĘĆ:

Dzień poprzedzający rozpoczęcie zajęć
Od godz.15.00 – przyjazd uczestników, zameldowanie
godz. 18.00 - 20.00 / kolacja

1 dzień szkolenia:
godz. 8.00 - 9.00 /śniadanie
godz. 8.30 - 9.00 /ewidencjonowanie uczestników, rozdawanie materiałów szkoleniowych
godz. 9.00 - 11.15 /zajęcia 3 godz.
godz. 11.15 - 11.30 /przerwa na kawę
godz. 11.30 - 13.45 /c.d. zajęć 3 godz.
godz. 13.45 - 14.15 /obiad
godz. 14.15 - 15.45 /c.d. zajęć 2 godz.
godz. 19.00 /wieczór integracyjny

2 dzień szkolenia:
godz. 8.00 - 9.00 /śniadanie
godz. 9.00 - 11.15 /zajęcia 3 godz.
godz. 11.15 - 11.30 /przerwa na kawę
godz. 11.30 - 13.45 /c.d. zajęć 3 godz.
godz. 13.45 - 14.15 /obiad
godz. 14.15 - 15.45 /c.d. zajęć 2 godz
godz. 18.00 - 19.00 /kolacja

3 dzień szkolenia:
godz. 8.00 - 9.00 / śniadanie
do godz. 12.00 / wyjazd uczestników

Lokalizacje

Zakopane woj. małopolskie
Hotel Wersal *** ul. Tetmajera 14 A
darmowe
Zakopane woj. małopolskie
Miejsce zostanie wskazane 7 dni przed rozpoczęciem zajęć.
darmowe

Polecane szkolenia

Plany finansowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem – jak strategicznie zarządzać finansami aby wytworzyć wartość przedsiębiorstwa?
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 300,00 zł (1 056,91 netto + 23% VAT)
Profesjonalna analiza i ocena projektów inwestycyjnych czyli jak uniknąć niewłaściwych decyzji inwestycyjnych? 16-17.06 WYSOKA S
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 400,00 zł (1 138,21 netto + 23% VAT)
Plany finansowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem – jak strategicznie zarządzać finansami aby wytworzyć wartość przedsiębiorstwa?
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 300,00 zł (1 056,91 netto + 23% VAT)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem) 24-25.06 TERMIN PEWNY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem) 25-26.08 TERMIN PEWNY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Plany finansowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem – jak strategicznie zarządzać finansami aby wytworzyć wartość przedsiębiorstwa?
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 300,00 zł (1 056,91 netto + 23% VAT)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy 24-25.06 TERMIN PEWNY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11TERMIN PEWNY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 600,00 zł (1 300,81 netto + 23% VAT)
Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
790,00 zł (642,28 netto + 23% VAT)
Raportowanie i analiza danych w call center
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 700,00 zł (1 382,11 netto + 23% VAT)
Podstawy controlingu w praktyce czyli jak skutecznie wspierać menadżerów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 900,00 zł (1 544,72 netto + 23% VAT)
Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 000,00 zł (813,01 netto + 23% VAT)
Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta – strategiczna przewaga firmy 25-26.09
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
2 600,00 zł (2 113,82 netto + 23% VAT)
Komunikacja w zarządzaniu w oparciu o model Extended DISC®
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
2 500,00 zł (2 032,52 netto + 23% VAT)
Profesjonalny wizerunek w biznesie
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 300,00 zł (1 056,91 netto + 23% VAT)
Ocena okresowa pracowników – szkolenie dla menedżerów prowadzących rozmowy oceniające
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 290,00 zł (1 048,78 netto + 23% VAT)
Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 300,00 zł (1 056,91 netto + 23% VAT)
Dashboard – efektywne tworzenie pulpitów managerskich
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 450,00 zł (1 178,86 netto + 23% VAT)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy - TERMIN PEWNY – zostały 3 wolne miejsca
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Postawa asertywna i zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
800,00 zł (650,41 netto + 23% VAT)
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera. 26-27.11WYSOKA SZANSA REALIZACJI
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 600,00 zł (1 300,81 netto + 23% VAT)
Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 000,00 zł (813,01 netto + 23% VAT)
Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
800,00 zł (650,41 netto + 23% VAT)
Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów.
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 300,00 zł (1 056,91 netto + 23% VAT)
Metody wyceny przedsiębiorstwa – szacowanie wartości spółki własnej lub kontrahenta
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 300,00 zł (1 056,91 netto + 23% VAT)
Postawa asertywna i zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
800,00 zł (650,41 netto + 23% VAT)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem)
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Warsztat Efektywnego Project Managera
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Sztuka prezentacji w procesie zarządzania zmianą
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 600,00 zł (1 300,81 netto + 23% VAT)
Korporacyjny wojownik – siła automotywacji
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe