Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail

❓ Twój dział handlowy nie lubi dzwonić do klientów, mają wymówkę, że nie są telemarketerami?

✔ POKAŻEMY JAK PROFESJONALNIE ROZMAWIAĆ PRZEZ TELEFON!

✔POKAŻEMY JAK BUDOWAĆ RELACJĘ  Z KLIENTEM ?

✔ JAK ROZMAWIAĆ, BY POKAZAĆ WARTOŚĆ I DOBRZE ZAPREZENTOWAĆ PRODUKT?

✔ POKAŻEMY CO MÓWIĆ I CZEGO NIE ROBIĆ?

🙂 Szkolenie to jest idealne dla  pracowników, którzy kontaktują się i sprzedają produkty czy usługi przez telefon. Pokażemy jak szybko pozyskać uwagę rozmówcy, by chciał z Tobą rozmawiać, jak prowadzić rozmowę i uzyskać zamówienie

✅Jeśli chcesz, by Twój dział call center lub handlowcy/ doradcy kontaktujący się telefonicznie z klientem działali skutecznie...

✅Jeśli chcesz wiedzieć jak ułożyć rozmowę handlową, aby zawsze realizować cele i mieć systematyczną sprzedaż...

... ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE❗

Twój dział sprzedaży dowie się jak dobrze i efektywnie:

✔zaplanować rozmowę handlową

✔budować wartość dla klienta od samego początku

✔analizować potrzeby

✔radzić sobie z obiekcjami jak „nie dziękuje”, „za drogo” czy „nie jestem zainteresowany”

✔prowadzić prezentację handlową, by klient chciał słuchać

✔pozyskać uwagę rozmówcy, by chciał z Tobą rozmawiać

✔zdobywać zamówienia - czyli zamykać sprzedaż

🎁BONUS

Jako bonus do szkolenia uczestnicy otrzymają wartościowe materiały, które pozwolą skutecznie i systematycznie zwiększać bazę wartościowych i płacących klientów:

🔹E-book " ZA DROGO - jak radzić sobie z obiekcją klienta”, pokażemy praktyczne przykłady i wskazówki działania (wartość 97 zł)

🔹Szablon: Etapy skutecznej rozmowy handlowej (wartość 97 zł)

🔹Szablon, który pozwoli ci określić twojego idealnego klienta (wartość 97 zł)

🔹KursoBOOK  "Jak radzić sobie ze stresem?" (wartość 197 zł)

⌚Czas trwania: 1 dzień szkoleniowy - 6 godzin szkoleniowych plus 2 godziny konsultacji z trenerem. 

🙍‍♂🙍‍♀Szkolenie skierowane do: osób pracujący z telefonem, call center, pracowników bok,  telemarketerów, osób, które sprzedają produkty i usługi, przedstawicieli handlowych (B2B, B2C) i mają już doświadczenie w pracy handlowca.

JAK WYGLĄDA SZKOLENIE ZDALNE  prowadzonego on- line i na żywo?

 ✅ Uczestnicy oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego.

 ✅ Uczestnicy widzą i słyszą siebie wzajemnie. Mogą brać aktywny udział w szkoleniu. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu.

 ✅ Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online.

 ✅ Do realizacji szkoleń online korzystamy z platformy Zoom. (ZOOM.US) Każdy uczestnik otrzymuje przed szkoleniem link do platformy internetowej (na wskazany adres mailowy), na której znajdować się będzie transmisja online. Aby wziąć udział w szkoleniu online, potrzebny jest komputer, laptop, telefon lub tablet ze stabilnym internetem i bez blokad firmowych.

 ✅ Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani umiejętności informatyczne, aby dołączyć do szkolenia.

Ramowy program szkolenia:

ETAPY ROZMOWY TELEFONICZNEJ

Struktura rozmowy telefonicznej

Błędy podczas rozmów

Jak telefonować?

Najważniejsze zasady w rozmowie telefonicznej

KOMUNIKACJA Z KLIENTEM

Jak mówić - czyli modulacja ton głosu

Unikanie negatywnych słów i zwrotów

OTWARCIE ROZMOWY

Skuteczne otwarcie

Zasada 15 sekund

SONDOWANIE

Sztuka zadawania właściwych pytań

Badanie potrzeb klienta

Diagnoza przekonań do produktu/usługi/firmy

Diagnoza doświadczeń klienta z produktem/usługą/konkurencją

ZDALNE KANAŁY POZYSKIWANIA KLIENTÓW

Pierwszy mail - jak przygotować treść i nagłówek?

PRZYGOTOWANIE SCENARIUSZA ROZMOWY Z KLIENTEM oraz PIERWSZEGO MAILA

Praca indywidualna na przygotowanym szablonie - każdy z uczestników projektuje schemat rozmowy z klientem

Każdy uczestnik przygotowuje pierwszy mail

SESJA Z TRENEREM

Indywidualne rozmowy z uczestnikami

Sesja pytań do trenera

JAK WYGLĄDA SZKOLENIE ZDALNE  prowadzonego on- line i na żywo?

➡ Uczestnicy biorą aktywny udział w szkoleniu, widzą się i słyszą wzajemnie, oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu. 

➡ Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem. 

➡ Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online. 

➡ A co najważniejsze, takie szkolenie zawiera również aktywne ćwiczenia i warsztaty, dzięki czemu jest dynamicznie i praktycznie!

Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem.