Szukaj szkolenia

Skuteczne techniki sprzedaży

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
Do ustalenia
1 150,00 zł (934,96 netto)

Zakres tematyczny szkolenia

Skuteczne techniki sprzedaży(kliknij temat szkolenia)

Program szkolenia:


Wstęp

  • Ćwiczenia wprowadzające i integrujące grupę


Komunikacja z klientem

  • Pięć etapów sprzedaży: model UIPDA (Uwaga-Interes-Pragnienie-Decyzja-Akcja) . Jakiego rodzaju komunikacji oczekuje klient na każdym etapie?
  • Dlaczego czasem tak trudno dobrze się porozumieć? Model kołowy komunikacji.
  • Szumy i zakłócenia, które zwykle mogą wystąpić na każdym z etapów rozmowy z klientem. Jak ich unikać?


Dopasowanie do klienta już od pierwszych sekund

  • Pierwsze wrażenie i mowa ciała - dlaczego ludzie formułują na nasz temat sądy w sposób automatyczny? Jak wpływać na ich nieświadome opinie?
  • Savoir-vivre sprzedawcy - o czym trzeba pamiętać, wybierając się na spotkanie z klientem? Dobór stroju, wizytówki, sposób przechowywania danych.
  • Test – autodiagnoza – czy umiem odczytywać mowę ciała? Wspólna analiza, wnioski.
  • Dopasowanie na poziomie słów – systemy reprezentacji (audytywny, wizualny, kinestetyczny, typy mieszane)
  • Kim jest mój rozmówca? - ćwiczenia grupowe, analiza, wnioski


Badanie potrzeb Klienta

  • Aktywne słuchanie – dlaczego bez tego się nie uda?
  • Informacja zwrotna, parafraza, powielenie – ćwiczenia grupowe
  • Więcej o zadawaniu pytań - sprzedażowy model sekwencji pytań SPIN.
  • Ćwiczenia  - praca w grupach - model SPIN w praktyce.


Rozpoznanie psychologicznej sylwetki klienta

  • Typologia klientów wg Guta i Hamana – jak ich rozpoznać i jak im sprzedawać?
  • Dostrzeganie różnic, umiejętność zmiany sposobu postepowania w odniesieniu do konkretnego klienta.
  • Analiza własnych ograniczeń - co w sytuacji, gdy klient i sprzedawca prezentują dwa odmienne typy osobowościowe?
  • Turniej drużynowy  - kim jest ten klient?


Język korzyści a prezentacja oferty

  • Model FAB – Cecha –Zaleta-Korzyść
  • Ćwiczenia w grupach  - jak przełożyć model FAB na naszą sprzedaż?
  • Słowa zwrotnie  - „nie”, „ale”, „próbować”, „dlaczego”


Odpowiedzi na obiekcje, zastrzeżenia i wątpliwości klienta

  • Dlaczego „tak, ale” nie działa w oczekiwany przez nas sposób?
  • Model PIWW ( Przyjęcie-Intencja -Wzmocnienie-Wyjście) - dlaczego to zwykle pomaga?
  • Inne techniki odpowiedzi w sytuacji, gdy klient ma rację, gdy nie ma racji, gdy ma rację częściową i gdy nie wiadomo, czy ma rację
  • Bank Sytuacji Trudnych - praca w grupach
  • Turniej drużyn  - podsumowanie wiedzy na temat języka korzyści oraz odpowiedzi na obiekcje i zastrzeżenia klienta


Finalizacja sprzedaży

  • Dlaczego pytanie kończące zawsze zadaje sprzedawca?
  • Psychologia ceny - co w sytuacji, gdy cena jest problemem?
  • Typowe błędy sprzedawców podczas rozmów zamykających
  • Ćwiczenia  - praca w grupach - sfinalizuj sprzedaż.
  • Redukowanie dyskomfortu pozakupowego
  • Opieka po dokonanej sprzedaży  - jakie standardy nas obowiązują, czy możemy zaproponować coś ponad standard?


Co robić w sytuacjach trudnych, czyli jak być asertywnym?

  • Typologia trudnego klienta  - Histeryk, Egocentryk, Agresywny, Dyktator, Pasożyt
  • Pięć kluczowych zasad obsługi trudnego klienta
  • Typy zachowań: uległość, manipulacja, agresja, asertywność.
  • Techniki asertywne w ćwiczeniach, przydatne w rozmowie z trudnym klientem


Podsumowanie

Certyfikaty

Uczestnik otrzymuje dyplom ukończenia szkolenia

Metodologia

  • Ćwiczenia indywidualne
  • Ćwiczenia zespołowe
  • Odgrywanie ról
  • Testy
  • Gry i zabawy grupowe
  • Studia przypadków
  • Analiza fragmentów filmów
  • Dyskusje moderowane

Informacje dodatkowe

  • Przy zgłoszeniu większej ilości osób proponujemy atrakcyjne rabaty
  • Płatność za udział realizowana jest po odbytym szkoleniu
  • W trakcie szkolenia Uczestnik otrzymuje poczęstunek w formie przerw kawowych oraz obiad
  • Pomagamy w rezerwacji noclegów
  • Program szkolenia wraz z opisem trenera dostępny jest na naszej stronie internetowej www.kompetea.pl

Lokalizacje

Warszawa woj. mazowieckie
Hotel*** bądź Centrum Konferencyjne w centrum miasta
darmowe
Warszawa woj. mazowieckie
Hotel*** bądź Centrum Konferencyjne w centrum miasta
darmowe
Kraków woj. małopolskie
Hotel*** w centrum miasta
darmowe
Warszawa woj. mazowieckie
Hotel*** bądź Centrum Konferencyjne w centrum miasta
darmowe
Warszawa woj. mazowieckie
Hotel*** bądź Centrum Konferencyjne w centrum miasta
darmowe
Kraków woj. małopolskie
Hotel*** w centrum miasta
darmowe
Gdańsk woj. pomorskie
Hotel***
darmowe
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Prospecting - sztuka pozyskiwania Klientów
Kompetea
Do ustalenia
1 190,00 zł (967,48 netto)
Przejmowanie klientów konkurencji
Kompetea
Do ustalenia
1 090,00 zł (886,18 netto)
Zwiększanie motywacji własnej w perspektywie sprzedawców handlowców i accountów
Kompetea
Do ustalenia
1 090,00 zł (886,18 netto)
Negocjacje - gra dla praktyków
Kompetea
Do ustalenia
1 190,00 zł (967,48 netto)
PREZI – prezentacje multimedialne inne niż wszystkie
Kompetea
Do ustalenia
650,00 zł (528,46 netto)
Doskonalenie jakości w Dziale Obsługi Klienta
Kompetea
Do ustalenia
1 290,00 zł (1 048,78 netto)
NEGOTIATIONS - the practitioners’ game (szkolenie z negocjacji w języku angielskim)
Kompetea
Do ustalenia
1 190,00 zł (967,48 netto)
Psychologia negocjacji - sztuka przejmowania kontroli nad rozmówcą
Kompetea
Do ustalenia
1 190,00 zł (967,48 netto)
Profesjonalne wystąpienia publiczne
Kompetea
Do ustalenia
1 190,00 zł (967,48 netto)
Efektywność w sprzedaży na bazie narzędzia INSIGHTS DISCOVERY
Kompetea
Do ustalenia
650,00 zł (528,46 netto)
Negocjacje biznesowe z elementami perswazji
Kompetea
Do ustalenia
1 250,00 zł (1 016,26 netto)
Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji - nowelizacje
Kompetea
Do ustalenia
650,00 zł (528,46 netto)

Polecane szkolenia

Event Manager – organizator imprez
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Profesjonalna obsługa klienta
Biznes Edukator Sp. z o. o.
Do ustalenia
1 290,00 zł (1 048,78 netto)
Senior to też klient
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing internetowy
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Web marketing – profesjonalne warsztaty SEO Copywriting
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Pokaz jezyk konkurencji profesjonalne warsztaty Copywritingu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Umowy międzynarodowe dokumenty w handlu zagranicznym
Fundacja Promocji Edukacyjnej ORYLION
Do ustalenia
1 100,00 zł (894,31 netto)
Marketing polityczny i Media Relations czyli jak wygrać wybory parlamentarne?
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wizerunek firmy i marki - czyli jak pokonać konkurencję w mediach i zdobyć klienta?
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Etykieta w biznesie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Skuteczna strategia sprzedażowa czyli jak efektywnie sprzedawać i zarabiać więcej
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 680,00 zł (1 365,85 netto)
Marketing w nowoczesnej firmie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing i PR w Internecie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Reklama internetowa
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Negocjacje handlowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Nowoczesny kanał sprzedaży - Hipermarket
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Sprzedaż mobilna
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing partyzancki czyli jak małym kosztem
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Techniki sprzedaży
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Sprzedaż krok po kroku
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Współpraca z agencją reklamową
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Pomiar efektywności działań promocyjnych i reklamowych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Planowanie mediów
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie reklamą
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Warsztaty handlowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
E-mail marketing
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Promocja w Social Media
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
E Marketing - promocja firmy w Internecie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wprowadzenie w tajniki efektywnej sprzedaży
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe