Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest przedstawienie uczestnikom podstawowej i praktycznej wiedzy dotyczącej sprzedaży i telemarketingu. Aktywizujące ćwiczenia pozwolą uczestnikom na wypracowanie skutecznych metod przekazywania i odbioru informacji podczas rozmowy handlowej, oraz technik efektywnej komunikacji i budowania relacji w kontakcie z klientem.
Program szkolenia (do uzgodnienia)
I. Wprowadzenie do sprzedaży
a) Co to jest sprzedaż
- Rodzaje sprzedaży
- Co się sprzedaje w dzisiejszych konkurencyjnych czasach
b) Kim jest Sprzedawca
c) Największy konkurent w Twojej sprzedaży
d) Klucz do efektywności – zasada 3P
II. Sprzedaż w liczbach
a) Zasada S=P=T
- Poznanie swoich liczb sprzedażowych
- Motywacja Sprzedawcy i określanie celów
III. Poszukiwanie kontaktów
a) Gdzie szukać, jak, kogo, po co?
- Pojęcia: Kandydat, Potencjalny Klient, Klient
- Jak podzielić grupy Kandydatów, by efektywnie z nich czerpać
IV. Technika wykonywania telefonów
a) Źle dopasowany scenariusz rozmowy największym wrogiem Sprzedawcy
b) Sieć wskazówek dotyczących dzwonienia
- Telefon od osoby trzeciej
- Telefon z polecenia
c) Poczta głosowa sprzymierzeńcem Sprzedawcy
V. Jakie zachowanie taka odpowiedź
a) Najbardziej typowe odpowiedzi Klientów – ćwiczenia rozmów telefonicznych i reakcji Sprzedawców na wypowiedzi Klientów
b) Kolejny telefon do osoby ze „starej” bazy Klientów
VI. Podsumowanie
Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi certyfikowany Trener Biznesu oraz Konsultant Biznesowy MŚP, specjalizujący się w szkoleniach ze wszystkich umiejętności miękkich, przede wszystkim ze sprzedaży i zarządzania- szeroko pojętego oraz rynku pracy. Współpracuje również przy realizacji "Akademii Trenera", gdzie szkoli przyszłych trenerów biznesu. Posiada bogate praktyczne doświadczenie zawodowe w różnych branżach i stanowiskach, w kraju i za granicą.
