Reklamacje, które składane są przez klientów, to jedna z najskuteczniejszych form pozyskiwania informacji, na temat jakości produktów oraz świadczonych usług. To bezpośredni sposób zakomunikowania przedsiębiorstwu, że coś wymaga poprawy, więc należy monitorować i doskonalić pewien obszar działań firmy. Zwrócenie uwagi na proces reklamacji, pozwoli uzyskać odpowiedzi dotyczące tego, jak poprawiać jakość produktów, usług, a co za tym idzie – utrzymać aktualnych klientów i zdobyć nowych. Organizacje mogą potraktować reklamacje klienta jako strategię rozwoju biznesu na rynku konkurencyjnym.
Nasze rozwiązania technologiczne oparte są na zaawansowanym oprogramowaniu łączącym streamingowanie treści video i audio, chat, elementy webinaru i platformę e-learningową tworząc w pełni funkcjonalne i potężne narzędzie współpracy dla uczestników szkoleń.
W szkoleniu on-line na żywo nic Cię nie omija. Wykonujesz w ciekawy sposób ćwiczenia i warsztaty, dyskutujesz i dzielisz się doświadczeniem, czyli jesteś aktywnym uczestnikiem.
Pełny opis programu szkolenia znajdziesz na stronie:
https://www.lynskysolutions.pl/szkolenie/skuteczne-zarzadzanie-reklamacjami-w-procesach-produkcyjnych/
Pracownicy firm produkcyjnych różnych branż, gałęzi przemysłu oraz specjalizacji
Warsztatowa: połączenie zajęć teoretycznych oraz licznych ćwiczeń praktycznych.
Wykład, warsztaty, ćwiczenia praktyczne (praca w grupach, analiza przypadków)
Potwierdzenie umiejętności – rejestrowany Certyfikat LQcert wydawany przez Lynsky Solutions.
Czas trwania szkolenia:
16 godzin – 2 dni po 8 godzin
Zapisy na stronie: Lynsky Solutions
