Skuteczny windykator

Zakres tematyczny szkolenia

Cel szkolenia

Budowanie skutecznej strategii odzyskiwania należności, określenie zasad i stosowania profilaktyki windykacyjnej, przygotowanie się do rozmowy z dłużnikiem. Kształtowanie umiejętności kontroli emocji w sytuacji windykacyjnej, kształtowanie umiejętności odzyskania należności jak najszybciej, jak najmniejszym kosztem przy zachowaniu dobrych relacji handlowych oraz kształtowanie umiejętności zdobywania jak największej ilości informacji o dłużniku. Kształtowanie umiejętności skutecznego odpowiadania na typowe wymówki i zagrywki dłużników w ramach gier windykacyjnych.

Program szkolenia

Szkolenie pomoże uczestnikom:
· Zdobyć, zebrać i wykorzystać informacje w trakcie działań
windykacyjnych,
· Przygotować się do rozmowy, ułożyć jej plan i skutecznie ją
przeprowadzić,
· Radzić sobie podczas trudnych i stresujących sytuacji podczas rozmowy,
· Stosować odpowiednie, gotowe banki zwrotów zwiększających
skuteczność działań windykacyjnych,
· Podjąć wyzwanie a nie wykonywać przykre obowiązki.
· Poznać motywy i działanie dłużnika
· Poznać podstawy prawno –podatkowe w zakresie windykacji

Ramowy program szkolenia (6 dni):
1) Budowanie porozumienia z dłużnikiem
2) Psychologia dłużnika
3) Typologia dłużnika i postawy indykatora
4) Asertywne komunikaty
5) Etapy rozmowy windykacyjnej
6) Wymówki i gry dłużnika
7) Sankcje
8) Ustępstwa windykatora
9) Prawne aspekty windykacji
10) Gry symulacyjne

Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi trener i konsultant specjalizujący się w strategicznych aspektach działań marketingowych, sprzedaży bezpośredniej i windykacji należności. Od 2005 roku Prezes Zarządu jednej z większych ogólnopolskich instytucji finansowych, twórca i założyciel sieci sprzedaży zewnętrznej dla jednego z wiodących Banków w Polce. Brał udział w realizacji wielu projektów miedzy innymi twórca systemu franczyzowego encore travel. W ostatnim czasie kształcił swoje umiejętności związane z przygotowaniem i prowadzeniem szkoleń na zamówienie (m.in. projekt współfinansowany w ramach UE ” Przyszłość z pasją”).

Grupa docelowa

Szkolenie jest skierowane przede wszystkim do osób zajmujących się odzyskiwaniem należności: pracownicy działów windykacji i księgowości, właściciele przedsiębiorstw, negocjatorzy z firm windykacyjnych.

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Metodologia

70% czasu poświęcone będzie teorii, natomiast pozostały czas - zajęciom praktycznym (ćwiczenia). Ogólny schemat przebiegu szkolenia to: przedstawienie celów szkolenia i programu, prezentacje, ćwiczenia umożliwiające uczestnikom zastosowanie nowej wiedzy i umiejętności; omówienie doświadczeń z tych ćwiczeń, podsumowanie dnia szkoleniowego; przypomnienie tego, czego uczestnicy się nauczyli.

W toku realizacji szkolenia trener będzie się posługiwał zróżnicowanymi metodami szkoleniowymi uwzględniając zarówno cele szkolenia, jak i specyficzne style uczenia się uczestników, dzięki czemu zostanie zapewniona odpowiednia efektywność oraz możliwe będzie modelowanie postaw uczestników związanych z uczeniem się.

Informacje dodatkowe

Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego). Więcej informacji na temat szkoleń zamkniętych uzyskać można na stronie: https://adept.pl.