STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ I KOMUNIKACJĄ
W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH.
ZAKRES UJAWNIANIA INFORMACJI, KONTROLA PRZEKAZU
I MINIMALIZACJA RYZYK DECYZYJNYCH.
Termin szkolenia: 10 września 2026 r. godz. 8:00 - 16:00
Miejsce: Warszawa (szkolenie stacjonarne)
Grupa docelowa: członkowie zarządów i najwyższej kadry kierowniczej, dyrektorzy generalni, operacyjni, finansowi i personalni, osoby odpowiedzialne za komunikację kryzysową, PR i relacje z mediami, menedżerowie odpowiedzialni za podejmowanie decyzji informacyjnych w sytuacjach kryzysowych, kadra odpowiedzialna za bezpieczeństwo, compliance i zarządzanie ryzykiem, rzecznicy prasowi i osoby upoważnione do kontaktów z mediami, menedżerowie HR i osoby zarządzające komunikacją wewnętrzną, osoby przygotowywane do pełnienia funkcji decyzyjnych w sytuacjach kryzysowych
Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił:
Plan szkolenia:
Kryzys informacyjny jako kluczowy wymiar kryzysu organizacyjnego
– pojęcie kryzysu informacyjnego i jego relacja do kryzysu operacyjnego, prawnego i reputacyjnego
– informacja jako zasób strategiczny i źródło ryzyka
– dynamika kryzysu: jak informacja przyspiesza lub hamuje eskalację zdarzeń
Architektura decyzji informacyjnych w organizacji
– kto faktycznie decyduje o informacji w kryzysie
– formalne i nieformalne centra decyzyjne
– odpowiedzialność indywidualna członków zarządu i kadry kierowniczej
Granice ujawniania informacji – perspektywa prawna i bezpieczeństwa
– obowiązki informacyjne wobec pracowników, kontrahentów, organów publicznych
– tajemnice prawnie chronione, informacje wrażliwe, dane strategiczne
– konsekwencje karne, cywilne i reputacyjne nadmiernego lub zbyt wczesnego ujawnienia informacji
Decyzje komunikacyjne w warunkach niepełnej wiedzy
– podejmowanie decyzji przy sprzecznych, fragmentarycznych i zmieniających się danych
– błędy poznawcze i heurystyki w stresie decyzyjnym
– jak odróżnić potrzebę komunikacji od presji „natychmiastowej reakcji”
Zarządzanie komunikacją wewnętrzną w sytuacji kryzysowej
– hierarchia informacyjna w organizacji
– co, komu, w jakiej formie i w jakim czasie przekazywać
– zapobieganie plotkom, dezinformacji i niekontrolowanym interpretacjom wśród pracowników
Komunikacja zewnętrzna – otoczenie biznesowe i instytucjonalne
– relacje z mediami, kontrahentami, partnerami strategicznymi
– komunikacja z organami nadzorczymi, kontrolnymi i ścigania
– formułowanie komunikatów minimalizujących ryzyko prawne i eskalację kryzysu
Zarządzanie przekazem w warunkach presji medialnej i społecznej
– mechanizmy presji informacyjnej
– media społecznościowe jako czynnik przyspieszający kryzys
– reakcja na narracje zewnętrzne bez wzmacniania ich zasięgu
Dezinformacja, półprawdy i manipulacja informacyjna w kryzysie
– rozpoznawanie intencjonalnej dezinformacji i nieintencjonalnych zniekształceń
– wpływ plotki, domysłów i emocji na decyzje organizacyjne
– strategie neutralizacji fałszywych narracji
Zespół kryzysowy i współpraca decyzyjna
– rola zarządu, działów prawnych, bezpieczeństwa, compliance i komunikacji
– podział ról i odpowiedzialności informacyjnych
– koordynacja decyzji w warunkach presji czasu
Najczęstsze błędy komunikacyjne popełniane w kryzysach
– mówienie za dużo, za wcześnie lub nieprecyzyjnie
– milczenie tam, gdzie wymagane jest minimum komunikacji
– sprzeczne komunikaty i brak spójności decyzyjnej
Analiza rzeczywistych przypadków kryzysów informacyjnych
– przykłady z organizacji publicznych i prywatnych
– konsekwencje błędnych decyzji komunikacyjnych
– wnioski praktyczne dla kadry kierowniczej
Procedury i standardy zarządzania informacją w kryzysie
– budowa wewnętrznych polityk komunikacji kryzysowej
– schematy decyzyjne i matryce ujawniania informacji
– przygotowanie organizacji na przyszłe sytuacje kryzysowe
Przygotowanie kadry kierowniczej do roli decyzyjnej w kryzysie
– kompetencje decyzyjne i komunikacyjne liderów
– odporność psychiczna i zarządzanie stresem
– odpowiedzialność osobista za słowo i zaniechanie
Podsumowanie i rekomendacje operacyjne
– kluczowe zasady bezpiecznego zarządzania informacją
– checklisty decyzyjne dla zarządów i menedżerów
– dobre praktyki minimalizujące ryzyko prawne, reputacyjne i organizacyjne
Prowadzący:
Sławomir Turkowski – prawnik, oficer Wojska Polskiego (wojska lądowe), instruktor wojskowy i wykładowca, specjalista w zakresie bezpieczeństwa, zagrożeń hybrydowych oraz zarządzania kryzysowego. Absolwent Wydziału Prawa Uniwersytetu w Białymstoku oraz Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Rakietowych i Artylerii w Toruniu. Autor licznych publikacji naukowych i eksperckich z obszaru bezpieczeństwa, w tym dotyczących wojny hybrydowej, ochrony infrastruktury krytycznej, psychologii zagrożeń oraz odpowiedzialności prawnej decydentów. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i doradztwa dla administracji publicznej, kadry kierowniczej, instytucji strategicznych oraz przedsiębiorstw o podwyższonym profilu ryzyka. Szkolenia prowadzi w sposób analityczno-operacyjny, łącząc wiedzę prawną, wojskową i praktykę decyzyjną. Szczególny nacisk kładzie na realne scenariusze, mechanizmy presji, odpowiedzialność osobistą oraz funkcjonowanie organizacji w warunkach kryzysu, niepełnej informacji i zagrożeń hybrydowych.
Wspieramy zespoły organizacyjne i decyzyjne. Dla zgłoszeń grupowych (min. 2 osoby z jednej organizacji) – 15% rabatu.
W ramach szkolenia gwarantujemy Państwu:
Zapraszamy do kontaktu!
Sławomir Turkowski
tel. 505 925 528
e-mail: szkolenia@besafe.edu.pl
www.besafe.edu.pl
Zastanów się w jakim obszarze możemy wzmocnić Twój zespół.
Celem otrzymania indywidualnej oferty dla Ciebie lub Twojego zespołu wyślij zapytanie na adres: szkolenia@besafe.edu.pl
