Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta – strategiczna przewaga firmy

Zakres tematyczny szkolenia

Dbałość o zadowolenie Klientów przynosi firmom,  oprócz pozytywnego PR- także  lepsze rezultaty finansowe. Wiele firm ze wzorowej obsługi Klienta uczyniło swój podstawowy wyróżnik. Doskonała obsługa Klienta dotyczy firm z każdej branży: finansowej, FMCG, IT, usług, przekłada się na wyniki i rozwój firm, a nawet zadowolenie pracowników.

W trakcie szkolenia wskażemy  czynniki, które wpływają na zadowolenie i lojalność Klienta. Przekażemy uczestnikom  wiedzę, co robić, a czego nie robić, aby firma budowała swoją pozycję rynkową  przez doskonałą obsługę.

Grupa docelowa

Dedykowane jest dyrektorom i kierownikom Działów  obsługi klienta, sprzedaży, kierowników i dyrektorów marketingu, osoby odpowiedzialne za organizacje pracy zespołów obsługujących Klienta.

Metodologia

Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte były dopasowane do potrzeb uczestników.
Skontaktuj się z nami już dziś!
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.ul. Grażyny 13/1502-548 Warszawa
tel.: 22 250 22 81e-mail: info@hillway.pl
http://www.hillway.pl
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu max. 48 godzin.
Zapraszamy do kontaktu i pozdrawiamy!
Zespół HILLWAY!