Szkolenie przeznaczone jest dla osób odpowiedzialnych za systemy zarządzania, kierowników, managerów zarządzających poszczególnymi procesami.
Wymagania wstępne dla uczestników: podstawowa znajomość przynajmniej jednego standardu dotyczącego systemów zarządzania oraz podstawowa wiedza z zakresu podejścia procesowego w zarządzaniu.
Szkolenie prowadzone jest on-line z wykorzystaniem platformy Webex lub Teams
Celem szkolenia jest wypracowanie zasad dotyczących planowania realizacji procesów zlecanych na zewnątrz.
Ustalenie odpowiedzialności i sposobu nadzorowania tych procesów zgodnie ze standardami dotyczącymi systemów zarządzania.
Tematyka szkolenia:
■ Co to jest proces zlecany na zewnątrz? Definicja, specyfika.
■ Miejsce procesów zlecanych na zewnątrz w zakresie systemu zarządzania.
■ Procesy zlecane na zewnątrz: wymagania dotyczące jakości, wpływu na środowisko, BHP i innych specyficznych czynników.
■ Przełożenie wymagań zewnętrznych na wymagania dla procesów zlecanych na zewnątrz.
■ Odpowiedzialność za zlecanie procesów na zewnątrz i odbiór wyników z tych procesów.
■ Powiązanie procesów zlecanych na zewnątrz z działaniami realizowanymi w organizacji w oparciu o standardy ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001.
■ Ocena efektów i mierniki dla procesów zlecanych na zewnątrz.
Szkolenie realizowane w oparciu o praktyczne przykłady (warsztatowa forma pracy).
Korzyści po szkoleniu:
skuteczne planowanie zasad tworzenia i nadzorowania procesów zlecanych na zewnątrz. Umiejętne eliminowanie „wąskich gardeł” i reklamacji związanych z procesami realizowanymi na zewnątrz.
