PROGRAM SZKOLENIA
Prospecting – czym jest i do czego służy?
- Zasady jakimi rządzi się prospecting – zdefiniowanie grupy docelowej oraz zasady dotarcia do niej
- Skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych
- Systemy informatyczne w zarządzaniu leadami
Plan działań prospectingowych
- Określenie celu sprzedażowego
- Określenie targetu klientów
- Planowanie działań prospectingowych w dłuższej perspektywie
- Monitorowanie działań
Zdefiniowanie profilu Klienta – segmentacja rynku, grupa docelowa
- Zdefiniowanie grupy docelowej
- Kryteria określające klienta – cechy klienta
Dopasowanie do grupy docelowej
- Dopasowanie produktu/usługi
Zarządzanie portfelem Klientów
- Lejek sprzedażowy
- Kryteria sukcesu w sprzedaży, czyli analiza wyników własnej pracy
- Zasada Pareto
- Budowanie własnej bazy klientów
- Odzyskiwanie klientów biernych – sposoby odnawiania relacji handlowych
Wstęp do kontaktu z klientem
- „Biały wywiad” – czyli jak efektywnie przygotować się do kontaktu?
- Ogólnodostępne bezpłatne narzędzia monitoringu danych na temat klientów
- Wstęp do telefonicznego umawiania spotkań
- Budowanie wizerunku podczas rozmowy telefonicznej
- Emisja głosu – ćwiczenie intonacji
- Sondowanie zainteresowania klienta podczas rozmowy telefonicznej
- Kontraktowanie – najskuteczniejsza metoda umawiania spotkań
- Rozmowa telefoniczna – umawianie spotkania – ćwiczenia z feedbackiem trenera
- Jak reagować na odmowy klientów? Jakie proponować inne działania?
- Kiedy odnawiać kontakt telefoniczny
- Odbywanie spotkań, bez wcześniejszego umawiania się z klientem
Przejmowanie klientów od konkurencji – sposobem na wzrost konwersji sprzedaży
- Jak przekonać klienta?
- Klient pozornie nie zainteresowany
- Polecenia i rekomendacje
-
Dodatkowe informacje o szkoleniu: http://www.hillway.pl/prospecting-sztuka-odkrywania-i-pozyskiwania-nowych-klientow-szkolenia/
W trakcie trwania szkolenia Trener bierze pod uwagę indywidualne sytuacje i doświadczenia z Państwa środowiska pracy, przedstawia narzędzia i gotowe rozwiązania, które uczestnicy mogą wykorzystywać już następnego dnia po szkoleniu!
Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziały poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian.
Zachęcamy do zapoznania się z ofertą szkoleń otwartych w Kalendarium HILLWAY http://www.hillway.pl/kalendarium-szkolen-szkolenia-otwarte-warszawa/
