Szkolenie HILLWAY Zarządzanie konfliktem i skuteczne rozwiązywanie konfliktów

W trakcie szkolenia Zarządzanie konfliktem dowiesz się:

• jak dostrzegać konflikt w jego wczesnej fazie?
• jak jasno komunikować sytuację konfliktową?
• jak docierać do rzeczywistych przyczyn konfliktu?
• w jaki sposób ludzie reagują na konflikty i jak można wykorzystać wiedzę na ten temat?
• jak rozwiązywać konflikty i z poziomu stanowisk przechodzić na poziom interesów?
• jak efektywnie kierować konfliktem w zespole/w organizacji i kiedy włączyć się w negocjacje?
• co sprzyja eskalacji konfliktów?
• jak zarządzać emocjami i jak działać w sytuacji konfliktu? (rozwiązanie lub bezpieczne wyjście z konfliktu)
• jak skutecznie rozwiązywać konflikty i zamieniać je na elementy poprawiające współpracę w zespole?

Szczegółowe informacje o szkoleniu: https://www.hillway.pl/zarzadzanie-konfliktem-szkolenie/

PROGRAM SZKOLENIA

Konflikt – jego przyczyny i skutki pozytywne oraz negatywne

Komunikacja przy zarządzaniu konfliktem w zespole i w organizacji

• Bariery w komunikacji i ich eliminowanie
• Unikanie napięć i nieporozumień
• Warunki skutecznego porozumiewania się w grupie
• Normy i zasady współpracy w zespole
• Relacje w zespole

Sposoby efektywnej komunikacji z ludźmi o różnych typach osobowości

• Test osobowości
• Cztery typy osobowości
• Określenie jak skutecznie współpracować z ludźmi reprezentującymi różne typy osobowości.
• Socjogram jako technika badania stosunków międzyludzkich w małych grupach pracowniczych

Zarządzanie konfliktem

• Techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć
• Ćwiczenia rozwijające umiejętność kierowania konfliktem
• Sposoby reakcji ludzi w sytuacji konfliktu
• Analiza postaw i zachowań osób w sytuacjach konfliktowych – określanie indywidualnego stylu zachowania, czyli w  jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt
• Jednostki konfliktowe
• Rozpoznawanie konfliktu w jego wczesnej fazie

Rozwiązywanie konfliktów

• Rodzaje konfliktów
• Rozwiązywanie konfliktów (obserwacja, doradzanie stronom sporu, mediacja, arbitraż)
• Style rozwiązywania konfliktów (Dostosowanie, Unikanie, Kompromis, Dominacja, Współpraca)
• Dostosowanie stylów do sytuacji

Wpływ konfliktu na pracę własną oraz zespołu

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?

Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl

Tel: +48 22 250 22 82