Szkolenie HLLWAY Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy?

Dlaczego kupujemy? Jak podejmujemy decyzje o zakupie? Co sprawia, że chcę tu kupić?

Odpowiedzi na te pytania są kluczowe dla podejmowania właściwych działań pro sprzedażowych.

Podstawą skutecznych procesów sprzedażowych jest ZROZUMIENIE:

• Dlaczego klient kupuje?
• Co nim kieruje?
• Co go motywuje do zakupu?

Tym zagadnieniom dedykowane jest szkolenie HILLWAY Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy?

Cele szkolenia Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy?  prezentują się następująco:

• Poznanie psychologicznych aspektów kupowania
• Zrozumienie motywacji poszczególnych grup klientów
• Budowanie procesów sprzedażowych

KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU: 

UCZESTNICY NABĘDĄ WIEDZĘ O:

• Narzędziach i sposobach analizy klienta
• Motywatorach w zakupach
• Wpływu na sprzedaż takich aspektów jak światło, zapach, muzyka, tkaniny, faktury materiałów

UCZESTNICY NABĘDĄ UMIEJĘTNOŚCI:

• Rozpoznawania typów klienta
• Dostosowania VM i procesów sprzedażowych do typów klienta
• Zapewnienia komfortu sprzedaży dla poszczególnych grup

UCZESTNICY POGŁĘBIĄ KOMPETENCJE ZWIĄZANE Z:

• Procesami zakupowymi klienta
• Wywieraniem wpływu na klienta

PROGRAM SZKOLENIA

DZIEŃ I

KIM JEST KLIENT

• Typologia klienta ze względu na: płeć/ wiek/ problem/ ego/ czas
• Analiza zachowań poszczególnych typów Klienta
• Przyczyny powstawania konfliktów z klientem
• Trudny klient

W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ skąd ich tak dużo”

DLACZEGO ONI KUPUJĄ

• Skąd się bierze motywacja klientów do zakupów?
• Dlaczego kupują kobiety, czyli czym się kierują podejmując decyzje?
• Dlaczego kupują mężczyźni, czyli czym się kierują podejmując decyzje?
• Dlaczego kupują rodzice, czyli czym się kierują i jak ustalają decyzje?
• Dlaczego kupują dzieci, czyli jak wywierają wpływ na rodziców lub dziadków?
• Decydent –  Kim jest? Lubi kupować czy tylko płacić?

W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ Pomyśl jak oni”

PSYCHOLOGIA SALONU

• Jakie zmysły biorą udział w kupowaniu?
• Efekt „pierwszego wrażenia” jako narzędzie sprzedażowe na dziś i przyszłość
• Wchodzę do salonu i …? Czyli co decyduje o wejściu dalej?
• Jak na proces zakupu wpływają światło, zapach i dźwięk?
• Kinestetycy, wzrokowcy i słuchowcy, czyli bodźce wpływające na zakupy
• Psychologia ścieżki salonu
• Strefy komfortu, czyli jak zagospodarować „poganiaczy”?

W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ postrzegaj zmysłami”

DZIEŃ II

CENA, RABAT, PROMOCJA

• Podział klientów ze względu na cenę
• Podział klientów ze względu na rabat
• Sprzedajemy ceny, czyli jak grać cenami, pakietami i gratisami?
• Jak prezentować cenę?
• Dostępność do ceny, czyli jak widoczność ceny wpływa na zakup?

W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ Obrazki” oraz indywidualne zadanie z zakresu analizy frustracji.

TO I OWO, CZYLI KLIENT CHODZI PO SALONIE

• Jak chaos wpływa na decyzje zakupowe?
• Psychologia wyprzedaży
• Salon czy punkt wydawania paczek?
• A co by było, gdyby ktoś podpowiadał?
• Co czuje zagubiony w salonie klient?

W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ Fabryka życzeń”.

KREATYWNIE PATRZYMY OCZAMI KLIENTA

• Po co nam kreatywność ?
• Techniki wzbudzania kreatywności
• Co widzi niewidomy klient, jak może kupić klient na wózku, czyli klient z niepełnosprawnościami?
• Klient z zagranicy

W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenia „ Iloraz kreatywności 1” oraz „Iloraz kreatywności 2”

SZKOLENIE DEDYKOWANE - szczegóły

Szkolenia zamknięte to szkolenia organizowane na potrzeby konkretnego podmiotu gospodarczego – firmy. Na szkolenia tego typu pracownicy delegowani są przed kadrę kierowniczą, zarząd lub właściciela.

Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Szkolenia zamknięte to szkolenia organizowane na potrzeby konkretnego podmiotu gospodarczego – firmy. Na szkolenia tego typu pracownicy delegowani są przed kadrę kierowniczą, zarząd lub właściciela.

Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).

MIEJSCE SZKOLENIA

Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?

Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl

Tel: +48 22 250 22 82

Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.