Komunikowanie nowych warunków handlowych

KOMUNIKOWANIE NOWYCH WARUNKÓW HANDLOWYCH
szkolenie zamknięte dla pracowników danej firmy

„Dlaczego podnosicie ceny?” 
Po ostatnich wzrostach cen na rynku każdy handlowiec musi być przygotowany na to, że usłyszy takie pytanie od swojego Klienta. 

Jeśli zastanawiasz się jak przekonać Klienta do zmiany cen, zapraszamy na szkolenie „Komunikowanie nowych warunków sprzedaży”

Dlaczego warto skorzystać ze szkolenia:
 

1. Dowiesz się jakich argumentów użyć oraz w jaki sposób przekazać informację na temat zmian warunków dotychczasowej współpracy.
2. Skupimy się na emocjach oraz możliwych reakcjach drugiej strony, a także spróbujemy zrozumieć zachowania naszego Klienta.
3. Podczas omawiania procesu negocjacyjnego dowiesz się również jak mówić, aby Cię dobrze zrozumiano oraz co ma wpływa na skuteczną komunikację.
4. W trakcie warsztatu wspólnie zastanowimy się dlaczego umiejętność komunikowania się może być przewagą konkurencyjną.

Program szkolenia:

Moduł I.  Psychologia klienta i sprzedaży

1.     Emocje klienta w zmianie i decyzjach

2.     Rola serwisu i relacji opartej o zaufanie

3.     Strata i zysk – pułapki postrzegania zmiany – księgowanie mentalne

4.     Postrzeganie sytuacji trudnych – konfliktowych

5.     „Zacznij od nie” – jako metoda postępowania w komunikacji podwyżek.

Moduł II. Jak przekonać klienta do zmiany ceny

1.     Skuteczna argumentacja – jak ją budować od argumentów perswazyjnych, przez racjonalne do emocjonalnych

2.     Model perswazyjny Witsacka

3.     Reguły wywierania wpływu – jak mówić żeby przekonywać

4.     Ścieżka impasu – co zrobić jeśli trafiam na opór po drugiej stronie – przeciwdziałanie reaktancji.

Moduł III.  Planowanie reakcji na obiekcje

1.     Kluczowe rodzaje obiekcji w podnoszeniu ceny

2.     Mosty zamiast murów - dlaczego nie walczyć, nie zbijać i nie obchodzić obiekcji

3.     Metoda 3 kroków w pracy z obiekcjami

4.     Rola pytań podważających przekonanie w pracy z obiekcjami.

Moduł IV. Podstawy negocjacji

1.     Przygotowanie się do procesu negocjacyjnego

2.     Poszukiwanie obszarów do współpracy – proponowanie i testowanie

3.     Kompensacja kwestii negocjacyjnych – model equalizera

4.     Kolejność negocjowanych kwestii

5.     Planowanie ustępstw – strategia szachowa.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:

Po szkoleniu Uczestnicy będą posiadać wiedzę w zakresie:

• Radzenia sobie z emocjami w trakcie trudnych rozmów
• Radzenia sobie ze stresem w sprzedaży
• Wykorzystywania skutecznych, sprawdzonych metod komunikacji
• Pracy z klientem w sytuacji konfliktowej- rozbieżności interesów
• Pracy z obiekcjami klienta
• Skutecznej argumentacji
• Wywierania wpływu
• Obrony swoich racji
• Asertywnych reakcji.

Po szkoleniu Uczestnicy nabędą umiejętność:

• Prowadzenia rozmowy w sposób asertywny
• Przekonywania klienta do własnych propozycji
• Odpowiadania na zastrzeżenia klienta w sposób nie budzący negatywnych emocji po obu stronach
• Radzenia sobie z emocjami w sytuacji trudnej, konfliktowej
• Wyjścia z impasu i kontynuowania procesu sprzedaży.

DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?

1. Przedstawiciele handlowi
2. Doradcy klienta
3. Menadżerowie sprzedaży 
4. Osoby odpowiedzialne za komunikacje z klientami.

W ramach szkolenia zamkniętego zapewniamy m.in.

• bezpłatny audyt, poprzedzający szkolenie, umożliwiający stworzenie dopasowanego programu szkolenia zamkniętego do potrzeb grupy szkoleniowej w danej firmie;  
• szkolenie w formie online lub stacjonarne (w miejscu wskazanym przez daną firmę lub w siedzibie Enterprise Advisors);  
• gwarancję jakości: 100% satysfakcji lub nie zapłacisz za szkolenie. 

A także:

• sprawdzone metody i techniki szkoleniowe; 
• materiały szkoleniowe; 
• certyfikat ukończenia kursu; 
• możliwość wsparcia Trenera nawet po zakończonym szkoleniu.

Zapraszamy na nasze pozostałe tematy szkoleniowe:

1. Sprawdź 15 najczęściej wybieranych szkoleń ze sprzedaży i obsługi klienta: 
https://enterpriseadvisors.pl/szkolenia-sprzedazowe/

2. Sprawdź 12 najczęściej wybieranych szkoleń dla menedżerów, z zarządzania zespołem: 
https://enterpriseadvisors.pl/szkolenia-managerskie-z-zarzadzania-zespolem/

3. Sprawdź 12 najczęściej wybieranych szkoleń z komunikacji i efektywności osobistej: 
https://enterpriseadvisors.pl/szkolenia-z-komunikacji-i-efektywnosci-osobistej/