Warsztat skierowany jest zarówno do osób rozpoczynających przygodę ze sprzedażą, jak i do doświadczonych handlowców, którzy szukają inspiracji oraz odświeżenia w procesie nawiązywania współpracy z klientami. W trakcie szkolenia prezentujemy i ćwiczymy narzędzia, które zwiększają pewność siebie w pracy handlowca oraz wspierają długofalowy wzrost wyników sprzedażowych.
Cele szkolenia:
Szkolenie ma na celu usystematyzowanie procesu sprzedaży w oparciu o następujące etapy:
- przygotowanie planu dnia pracy,
- poznanie i dopasowanie do rozmówcy,
- argumentacja i rozliczenie decyzji klienta.
Dzięki sprawdzonym w kilkunastu branżach narzędziom, uczestnicy będą potrafili lepiej wyróżniać się na konkurencyjnym rynku oraz współpracować z każdym typem rozmówców.
Uczestnicy nabędą wiedzę o:
- metodyce rozwoju własnych umiejętności
- popularnych rodzajach lęków w sprzedaży
- czterech typach zachowań klientów w oparciu o badania Carla Gustava Junga
- rodzajach pytań wykorzystywanych w lejkach sprzedażowych
- powodach występowania obiekcji
- argumentach, które przemawiają do różnych typów klientów
- metodach kontraktowania klientów
Uczestnicy nabędą umiejętności:
- rozpoznawania i dopasowywania się do różnych typów rozmówców
- przykuwania uwagi klientów
- zadawania pytań pogłębiających wiedzę o rozmówcy
- radzenia sobie z odmową i obiekcjami klientów
- skutecznego rozliczania klientów z zakontraktowanych warunków współpracy
Korzyści ze szkolenia:
- zwiększenie pewności siebie w pracy handlowca, co przekłada się na coraz więcej efektywnych rozmów
- zmianę podejścia na takie, w którym „trudny klient” nie istnieje, a są jedynie osoby, z którymi jeszcze nie współpracujemy
- zwiększenie satysfakcji z rozmów i kontaktu z klientami
- poprawa skuteczności w zawieraniu umów
Adresaci szkolenia:
- początkujący handlowcy, którzy chcą nabrać dobrych nawyków do nawiązywania jak największej ilości współprac z klientami
- handlowcy i menedżerowie sprzedaży, którzy szukają inspiracji i odświeżenia w kontaktach z klientami
- osoby związane pośrednio lub bezpośrednio z obsługą klientów w firmie
Metody szkoleniowe:
- ćwiczenia interaktywne
- praca w grupach
- informacja zwrotna
- dane statystyczne
- miniwykład
- prezentacja
Niezależnie od formy warsztatu (online/offline) jest on prowadzony w oparciu o interaktywne formy współpracy. Uczymy się i rozwijamy umiejętności przede wszystkim poprzez doświadczenia, trening i działanie, wsparte teorią i pragmatyzmem.
