Czas pandemii zmusił wiele osób do pozostania w domu i wykonywania swoich obowiązków online. Praca zdalna utrudniła w wielu przypadkach odpowiedni przepływ informacji i zaburzyła procesy komunikacji. Są one jednak bardzo ważne, gdy zależy nam na efektywnym wykonywaniu swoich obowiązków.
Szkolenie ma na celu zwrócenie uwagi na emocje, które są obecne w procesach komunikacji i wyrażaniu ich w komunikatach, które mogą budować porozumienie lub mogą być interpretowane w negatywny sposób. Wszystkie te aspekty będą poruszane podczas szkolenie Efektywna komunikacja w zespole z wykorzystaniem narzędzi online.
PROGRAM SZKOENIA
Moduł 1
Ważne składowe procesu komunikacji
- Emocje w procesie komunikacji. Kiedy emocje w procesie komunikacji pomagają?
- Jaki wpływ mają emocje na komunikację w pracy zdalnej.
- Pozytywna interakcja oparta na relacji dorosły-dorosły według Analizy Transakcyjnej Erica Berne,a
- Bariery w procesie komunikacji i ich wpływ na efektywność pracy zespołu. Identyfikacja podstawowych barier komunikacyjnych w pracy zdalnej oraz sposobów ich przezwyciężania.
- Sztuka zadawania pytań – sposób pozyskiwania informacji.
- Komunikaty typu TY/JA.
Podsumowanie wiedzy z modułu poprzez wyrażenie uczestnictwo w quizie przy użyciu narzędzia Kahoot.
Moduł 2
Informacja zwrotna w pracy zespołu.
- Cechy informacji zwrotnej w tym oddzielanie faktów od opinii – podstawa dobrej komunikacji.
- Sposoby przekazywania informacji zwrotnej. Modele FUKO, SPINKA.
- Rola informacji zwrotnej w zespole.
- Feedback dostosowany do stylu komunikacyjnego współpracownika.
- Skutki dostrzegania działań pozytywnych. Za co chwalić? Jak chwalić? Zasady stosowania pozytywnego feedbacku.
- Najważniejsze zasady udzielania informacji zwrotnej w pracy zdalnej.
Podsumowanie modułu poprzez wyrażenie opinii i wskazanie pozytywnych cech feedbacku przy użyciu narzędzia Mentimetr.
Moduł 3
Co jeszcze powinieneś wiedzieć o komunikacji on-line?
- Specyfika pracy online – charakterystyka e-komunikacji, różnice i podobieństwa w odniesieniu do komunikacji tradycyjnej.
- Co skuteczne a co nie w komunikacji zdalnej?
- Metody motywowania i angażowania uczestników spotkań on-line: wyciąganie, równoważenie, tworzenie przestrzeni, udzielanie głosu, koordynowanie dyskusji, skupienie wokół celu/zadania, zadawanie pytań
- Wykorzystanie narzędzi do komunikacji on-line: ZOOM, Teams, Google Docs.
METODOLOGIA
Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte były dopasowane do potrzeb uczestników.
W trakcie szkolenia Trener uwzględnia indywidualne sytuacje z Państwa życia i środowiska pracy, przedstawia narzędzia i rozwiązania gotowe do zastosowania już następnego dnia po szkoleniu!
Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów popartych krótkimi mini-wykładami, podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian.
Nasz Trener z całej dostępnej mu wiedzy wybierze rzeczy kluczowe, zgodne z potrzebami i oczekiwaniami uczestników.
Warsztat, analiza przypadków, ćwiczenia grupowe i w parach, praca z danymi.
Zapraszamy do kontaktu!
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
