Szukaj szkolenia

Techniki sprzedaży B2C, czyli customer experience w praktyce

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
online
340,00 zł (340,00 netto)
  • Opcje szkoleniapewne szkolenie
  • Maksymalna liczba uczestników15

Opis szkolenia

Współczesny handel to nie tylko ładny sklep czy mnogość ofert, to przede wszystkim nadzwyczajna obsługa klienta, a o tą dość             trudno, kiedy mamy do czynienia ze współczesnym klientem, który jest bardzo wymagający, roszczeniowy i wszystkowiedzący.
Sprzedawcy często są atakowani przez konsumenta żądaniem rabatu, porównywaniem ofert, wymuszaniem i manipulacją. Nie wiedzą jak się zachować, jak być asertywnym i jak do tego wszystkiego zagwarantować niebanalny poziom obsługi.

Cele szkolenia

budowanie lojalności klientów 
zrozumienie procesu sprzedaży w punkcie obsługi klienta 
pozyskanie uwagi konsumenta już od pierwszej chwili 
angażowanie konsumenta w proces zakupu 
dopasowanie oferty do potrzeb współczesnego klienta 
zwiększanie koszyka zakupowego  
budowanie atmosfery wyjątkowości w punkcie sprzedaży

Program szkolenia

1.    Proces sprzedaży 
-       elementy budowania relacji z konsumentem 
-       powitanie klienta, które budują zaangażowanie od pierwszych chwil 
-       rozpoznanie typów klienta  
-       dopasowanie obsługi do poszczególnych typów konsumenta 
-       odpowiedź na zachowanie klienta i jego potrzeby  

2.    Metody prezentacji produktu 
-       analiza decyzji handlowych konsumenta 
-       rozpoznanie motywów zakupowych konsumenta 
-       emocje i perswazja w sprzedaży 
-       jakie emocje wykorzystywać w sprzedaży? 

3.    Zwiększanie koszyka zakupowego klienta 
-       rozmowa z klientem, dzięki której klient sam zamyka sprzedaż 
-       skuteczne badanie potrzeb i zwiększanie sprzedaży 
-       właściwy Cross-selling, Up-selling, Down-selling może budować relacje z klientem 
 
4.    Zamknięcie transakcji i relacje posprzedażowe 
-       skuteczne przykłady zamykania transakcji 
-       klient w centrum uwagi – metody budowania relacji posprzedażowych 

5.    Trudne sytuacje w obsłudze klienta 
-       odpowiedź na zagrywki konsumenta i manipulacje 
-       trudny awanturujący się klient – jak sobie poradzić? 
-       obsługa reklamacji

Lokalizacje i terminy

online
29.07.2021 - 29.07.2021
340,00 zł (340,00 netto)

Trenerzy biorący udział

Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku

Justyna Smolarz
538 585
Godziny kontaktu
pn-pt 08:00-16:00
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Negocjacje i trudne rozmowy o cenie
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
350,00 zł (284,55 netto)
Techniki sprzedaży B2B - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
300,00 zł (243,90 netto)
Naucz się rozmawiać o cenie - domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
400,00 zł (325,20 netto)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
430,50 zł (350,00 netto)
Reklama w social media - jak dotrzeć do klienta?
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
676,50 zł (550,00 netto)
Naucz się rozmawiać o cenie- domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
492,00 zł (400,00 netto)

Polecane szkolenia

Pozyskiwanie nowych klientów - PROSPECTING
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
971,70 zł (790,00 netto)
Negocjacje Handlowe. Jak dobrać najlepsze taktyki negocjacyjne i najkorzystniej zawrzeć umowę?
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
13.06.2024 10:00-14.06.2024 16:00
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Eksport w przedsiębiorstwie. Wejście na rynek i realizacja transakcji eksportowej.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
10.06.2024 10:00-11.06.2024 16:00
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
5% rabatu Negocjacyjne wywieranie wpływu
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
1 451,40 zł (1 180,00 netto)
Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
667,89 zł (543,00 netto)
online - Negocjacje i sprzedaż – współczesne wyzwania
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto)
online - Techniki sprzedaży pozyskiwania i obsługi klientów
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto)
Obsługa trudnego klienta Szkolenie zdalne, on-line
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
24.04.2024 09:00-24.04.2024 16:00
1 340,70 zł (1 090,00 netto)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
350,00 zł (284,55 netto)
Techniki sprzedaży B2B - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
300,00 zł (243,90 netto)
5% rabatu SZKOLENIE ON-LINE: Skuteczna sprzedaż przez LinkedIn
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto)
Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
848,70 zł (690,00 netto)
10% rabatu Zwiększ sprzedaż z LinkedIn
Marta Olesiak Company
online
3 677,70 zł (2 990,00 netto)
Skuteczna sprzedaż telefoniczna - jak sprzedawać i prezentować produkty?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
cena do ustalenia
Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
848,70 zł (690,00 netto)
oferta promowana
Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
21.05.2024 09:00-22.05.2024 16:00
2 324,70 zł (1 890,00 netto)
Szkolenie HILLWAY Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
980,31 zł (797,00 netto)
online - Umowy zakupowe i sprzedażowe, w tym problematyka rękojmi i gwarancji
Effect Group Sp. z o.o.
online
922,50 zł (750,00 netto)
online - Jak być perswazyjnym i relacyjnym w sprzedaży
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 340,70 zł (1 090,00 netto)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management / Szkolenie online 13.10.2021
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
1 017,21 zł (827,00 netto)
Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
980,31 zł (797,00 netto)
Naucz się rozmawiać o cenie - domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
400,00 zł (325,20 netto)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management /Szkolenie otwarte/Online/06.11
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
1 017,21 zł (827,00 netto)
MISTRZ SPRZEDAŻY- zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
09.07.2024 09:00-10.07.2024 16:00
2 816,70 zł (2 290,00 netto)
online - Typy klientów czyli jak mówić i słuchać, a czego nie robić? Zastosowanie metaprogramów w praktyce
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto)
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Telefoniczne umawianie spotkań
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
2 201,70 zł (1 790,00 netto)
LIVE CHAT - obsługa klienta
WIK Consulting
online
1 968,00 zł (1 600,00 netto)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
430,50 zł (350,00 netto)
Reklama w social media - jak dotrzeć do klienta?
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
676,50 zł (550,00 netto)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe