Szkolenie, które odmieni Twój sposób prowadzenia pierwszej rozmowy telefonicznej z potencjalnym klientem. Weź udział w szkoleniu i sprawdź, jak możesz wyróżnić się na tle nudnych telemarketerów.
Szkolenie, które odmieni Twój sposób prowadzenia pierwszej rozmowy telefonicznej z potencjalnym klientem. Weź udział w szkoleniu i sprawdź, jak możesz wyróżnić się na tle nudnych telemarketerów.
Moduł 1. Sprzedaż przez telefon – wprowadzenie do tematu
"Zimne telefony” jako jedno z narzędzi wykorzystywanych na etapie prospectingu – specyfika najtrudniejszego „czerwonego” etapu sprzedaży
Typowe błędy telemarketerów na etapie prospectingu – co wywołuje irytację klienta i sprawia, że już od początku nie chce on rozmawiać ze sprzedawcą
Typowe reakcje, blokady i obiekcje klientów na etapie prospectingu – co wywołuje bezradność u sprzedawcy i sprawia, że unika on „zimnych telefonów”
Źródła skuteczności w sprzedaży telefonicznej – co sprzedawca musi przemyśleć i dopracować zanim chwyci za telefon
Moduł 2. Skuteczna rozmowa telefoniczna - instrukcja krok po kroku
Scenariusz rozmowy telefonicznej skupionej wokół „propozycji wartości” dla klienta
Czym jest „propozycja wartości” – czyli ile jesteś wart dla potencjalnego kontrahenta i jakie masz argumenty, aby skłonić go do wysłuchania oraz działania
Research o kliencie – dlaczego warto coś więcej wiedzieć o swoim rozmówcy (jak zbierać i wykorzystać informacje o danej firmie i branży)
„Mam już dostawcę…” – jak konstruktywnie reagować na najpopularniejszą reakcję klienta
„Nie jestem zainteresowany…” – jak asertywnie reagować na taką obiekcję rozmówcy
„Proszę wysłać mi to na maila…” – co zrobić, aby nie dać się wysłać do kosza
Moduł 3. Pułapki w pracy telemarketera
Kontakt z sekretariatem – jak rozmawiać z człowiekiem „pierwszego kontaktu”
E-mail po „zimnym telefonie” – co i jak napisać w pierwszym e-mailu, aby trafić w potrzeby klienta, zdobyć jego uwagę i zachęcić go do zapoznania się z naszą ofertą
