Szukaj szkolenia

Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
online
667,89 zł (543,00 netto)
  • Opcje szkoleniamożliwość dofinansowania
  • Maksymalna liczba uczestników12

Telemarketing, sprzedaż przez telefon, telesprzedaż (techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym) stały się w obecnym czasie najskuteczniejszą formą sprzedaży oraz skutecznym narzędziem dotarcia do potencjalnego klienta.

Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się sprzedażą produktów i  usług przez telefon.

 

Szkolenie Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym skierowane jest do firm i instytucji, które chcą zwiększyć przychody ze sprzedaży wykorzystując istniejące już struktury Działów Sprzedaży, Telesprzedaży, Działów Call Center lub Działów Telemarketingu.

 

Cele szkolenia: 

  • ukształtowanie aktywnej postawy pro-sprzedażowej
  • pogłębienie wiedzy z zakresu psychologii sprzedaży
  • nabycie umiejętności z zakresu technik sprzedaży i reguł wywierania wpływu
  • udoskonalenie umiejętności związanych z zarządzaniem telefoniczną rozmową sprzedażową

PROGRAM SZKOLENIA

 

W programie szkolenia Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym zaplanowane są cztery moduły, z których każdy trwa około 2 godzin.

 

Do uczestników zostanie przesłane zadanie wdrożeniowe przed szkoleniem.

MODUŁ 1

WPROWADZENIE DO SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

  • Planowanie rozmowy telefonicznej – przygotowanie i określenie celu rozmowy – jak wzbudzić dobre pierwsze wrażenie przez telefon
  • „Zagajka” w rozmowie telefonicznej – jak wzbudzić chęć klienta do rozmowy przez telefon
  • Praca głosem jako narzędzie perswazyjne w rozmowie telefonicznej
  • Pytania i parafraza jako techniki szybkiego profilowania – zbieranie informacji od klienta podczas sprzedaży telefonicznej z nowymi klientami i budowania relacji z obecnymi klientami

MODUŁ 2

NARZĘDZIA KONTROLI ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ PRZEZ TELEFON

  • Liczebniki jako argumenty pro-sprzedażowe i narzędzia kierujące uwagą rozmówcy podczas rozmowy telefonicznej
  • Aktywne słuchanie przez telefon jako klucz do zrozumienia i generowania potrzeb klienta przez telefon
  • Transformacje językowe w sprzedaży i ich wpływ na skuteczność sprzedaży i zadowolenie klienta z propozycji oraz chęci do zakupu – „słowa klucze” wzbudzające zaufanie i bezpieczeństwo we współpracy z firmą – nowi i obecni klienci

MODUŁ  3

SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON JĘZYKIEM KORZYŚCI

  • Analiza: cecha – zaleta – korzyść – Quiz
  • Generator korzyści podczas rozmowy telefonicznej w oparciu o motywy zakupowe – budowanie zwrotów prosprzedażowych poprzez techniki sugestywne wzbudzające zantereowanie klienta – obecnego i nowego
  • Dopasowanie rozmowy telefonicznej do rodzaju klienta/rozmówcy

MODUŁ  4

DOMYKANIE SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

  • Obiekcje podczas rozmowy z klientem przez telefon
  • Kamienie milowe w procesie finalizacji sprzedaży
  • Momenty na finalizację w rozmowie sprzedażowej – wyłapywanie sygnałów, które daje klient
  • Techniki finalizacyjne – techniki i sposoby „szybkich zamknięć sprzedaży”

WARSZTATY ROZMÓW TELEFONICZNYCH

Wszyscy  uczestnicy szkolenia lub część uczestników – w zależnośći od wielkości grupy, przeprowadzą rozmowę telefoniczną z Trenerem, gdzie Trener będzie odgrywał rzeczywistego klienta – nowego i/lub obecnego.  Praktyczne podejście – przygotowanie scenek w oparciu o zdobytą wiedzę podczas szkolenia.

Po każdej symulacji następuje analiza przeprowadzonych rozmów. Analiza polega na feedbacku od Trenera i uczestników szkolenia, co w przeprowadzonej rozmowie/spotkaniu zostało wykorzystane ze szkolenia, na co zwrócić uwagę w kolejnych rozmowach, a czego nie robić podczas rozmowy sprzedażowej z klientem. Dodatkową korzyścią jest to, że każda kolejna osoba jest świadoma jaki błędy popełnił poprzednik i ma za zadanie wyeliminowanie tych elementów w swoich rozmowach telefonicznych, aby kolejna rozmowa była lepsza od poprzedniej.

Karta IPD (Indywidualny Plan Działania)

Każdy uczestnik szkolenia na zakończenie uzupełnia swoją kartę. Uwzględnia w niej aspekty sprzedażowe związane z kontaktem telefonicznym z klientem oraz ewentualnych zmian, których dokona uwzględniajac techniki i narzędzia poznane podczas szkolenia.

  • Start – jakie zachowania zaczniemy stosować po szkoleniu
  • Stop – jakich zachowań pozbywamy się podczas kontaktów z klientem
  • Continue – jakie pozytywne zachowania kontynuujemy.

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania?

Kalendarium szkoleń otwartych: http://www.hillway.pl/kalendarium-szkolen-szkolenia-otwarte-warszawa/

 

Jesteś zainteresowany organizacją szkolenia zamkniętego o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w firmie, przeszkolić managerów lub specjalistów z innych obszarów, a może wdrożyć grywalizację, podnieść sprzedaż lub jakość obsługi klienta?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl 
Tel: +48 22 250 22 82 
http://www.hillway.pl/ 
 

Lokalizacje i terminy

online
07.12.2020 - 08.12.2020
1 017,21 zł (827,00 netto)
online
18.01.2021 - 19.01.2021
1 017,21 zł (827,00 netto)
online
25.02.2021 - 26.02.2021
1 017,21 zł (827,00 netto)
online
19.04.2021 - 20.04.2021
1 017,21 zł (827,00 netto)

Trenerzy biorący udział

Pozostałe szkolenia firmy

Szkolenie HILLWAY Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
980,31 zł (797,00 netto)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management / Szkolenie online 13.10.2021
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 017,21 zł (827,00 netto)
Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
980,31 zł (797,00 netto)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management /Szkolenie otwarte/Online/06.11
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 017,21 zł (827,00 netto)
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Jak podnieść ceny w 2022? Waloryzacje i podwyżki cen w rozmowach handlowych.
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management / Szkolenie otwarte / Online / 14.12
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 017,21 zł (827,00 netto)

Polecane szkolenia

Pozyskiwanie nowych klientów - PROSPECTING
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
971,70 zł (790,00 netto)
Negocjacje Handlowe. Jak dobrać najlepsze taktyki negocjacyjne i najkorzystniej zawrzeć umowę?
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
Eksport w przedsiębiorstwie. Wejście na rynek i realizacja transakcji eksportowej.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
5% rabatu Negocjacyjne wywieranie wpływu
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 451,40 zł (1 180,00 netto)
Pozyskiwanie nowych klientów - PROSPECTING
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
1 094,70 zł (890,00 netto)
online - Negocjacje i sprzedaż – współczesne wyzwania
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 217,70 zł (990,00 netto)
online - Techniki sprzedaży pozyskiwania i obsługi klientów
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 217,70 zł (990,00 netto)
Obsługa trudnego klienta Szkolenie zdalne, on-line
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
1 094,70 zł (890,00 netto)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
Do ustalenia
350,00 zł (284,55 netto)
Techniki sprzedaży B2B - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
Do ustalenia
300,00 zł (243,90 netto)
Techniki sprzedaży B2C, czyli customer experience w praktyce
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
Do ustalenia
340,00 zł (340,00 netto)
5% rabatu SZKOLENIE ON-LINE: Skuteczna sprzedaż przez LinkedIn
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
725,70 zł (590,00 netto)
Efektywna obsługa trudnego i wymagającego klienta.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 389,90 zł (1 130,00 netto)
Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
848,70 zł (690,00 netto)
10% rabatu Zwiększ sprzedaż z LinkedIn
Marta Olesiak Company
Do ustalenia
3 677,70 zł (2 990,00 netto)
Efektywny Handlowiec – jak skutecznie wykorzystać narzędzia i wiedzę psychologiczno-sprzedażową w pozyskaniu klientów
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 512,90 zł (1 230,00 netto)
Szkolenie Online. Kreatywne Rozwiązywanie Problemów
Grupa Szkoleniowa SOLBERG
Do ustalenia
1 353,00 zł (1 100,00 netto)
Zarządzanie zespołem sprzedażowym
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
2 201,70 zł (1 790,00 netto)
Skuteczna sprzedaż telefoniczna - jak sprzedawać i prezentować produkty?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
848,70 zł (690,00 netto)
Efektywna komunikacja w procesie sprzedaży i obsłudze Klienta
Grupa Szkoleniowa SOLBERG
Do ustalenia
848,70 zł (690,00 netto)
Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
2 078,70 zł (1 690,00 netto)
Szkolenie HILLWAY Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
980,31 zł (797,00 netto)
online - Umowy zakupowe i sprzedażowe, w tym problematyka rękojmi i gwarancji
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
922,50 zł (750,00 netto)
online - Jak być perswazyjnym i relacyjnym w sprzedaży
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 340,70 zł (1 090,00 netto)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management / Szkolenie online 13.10.2021
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 017,21 zł (827,00 netto)
Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
980,31 zł (797,00 netto)
AKTYWNE POZYSKIWANIE KLIENTA z elementami sprzedaży, negocjacji, finalizacji transakcji ONLINE
Grupa Szkoleniowa SOLBERG
Do ustalenia
971,70 zł (790,00 netto)
Naucz się rozmawiać o cenie - domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
Do ustalenia
400,00 zł (325,20 netto)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management /Szkolenie otwarte/Online/06.11
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 017,21 zł (827,00 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe