Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym

Telemarketing to obecnie jedna z najskuteczniejszych form sprzedaży, dzięki której możemy bezpośrednio dotrzeć do potencjalnego klienta a tym samym zwiększyć szanse na sprzedaż danego produktu bądź usługi.  Co więcej, koszt pozyskania klienta dzięki tej formie jest stosunkowo bardzo niski.

Celem szkolenia Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym jest m.in: 

• ukształtowanie aktywnej postawy pro-sprzedażowej
• pogłębienie wiedzy z zakresu psychologii sprzedaży
• nabycie umiejętności z zakresu technik sprzedaży i reguł wywierania wpływu
• udoskonalenie umiejętności związanych z zarządzaniem telefoniczną rozmową sprzedażową  
  

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ 1

WPROWADZENIE DO SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

• Planowanie rozmowy telefonicznej – przygotowanie i określenie celu rozmowy – jak wzbudzić dobre pierwsze wrażenie przez telefon
• „Zagajka” w rozmowie telefonicznej – jak wzbudzić chęć klienta do rozmowy przez telefon
• Praca głosem jako narzędzie perswazyjne w rozmowie telefonicznej
• Pytania i parafraza jako techniki szybkiego profilowania – zbieranie informacji od klienta podczas sprzedaży telefonicznej z nowymi klientami i budowania relacji z obecnymi klientami

MODUŁ 2

NARZĘDZIA KONTROLI ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ PRZEZ TELEFON

• Liczebniki jako argumenty pro-sprzedażowe i narzędzia kierujące uwagą rozmówcy podczas rozmowy telefonicznej
• Aktywne słuchanie przez telefon jako klucz do zrozumienia i generowania potrzeb klienta przez telefon
• Transformacje językowe w sprzedaży i ich wpływ na skuteczność sprzedaży i zadowolenie klienta z propozycji oraz chęci do zakupu – „słowa klucze” wzbudzające zaufanie i bezpieczeństwo we współpracy z firmą – nowi i obecni klienci

MODUŁ  3

SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON JĘZYKIEM KORZYŚCI

• Analiza: cecha – zaleta – korzyść – Quiz
• Generator korzyści podczas rozmowy telefonicznej w oparciu o motywy zakupowe – budowanie zwrotów prosprzedażowych poprzez techniki sugestywne wzbudzające zantereowanie klienta – obecnego i nowego
• Dopasowanie rozmowy telefonicznej do rodzaju klienta/rozmówcy

MODUŁ  4

DOMYKANIE SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

• Obiekcje podczas rozmowy z klientem przez telefon
• Kamienie milowe w procesie finalizacji sprzedaży
• Momenty na finalizację w rozmowie sprzedażowej – wyłapywanie sygnałów, które daje klient
• Techniki finalizacyjne – techniki i sposoby „szybkich zamknięć sprzedaży”

Szczegółowe informacje o szkoleniu: http://www.hillway.pl/telemarketing-techniki-sprzedazy-w-kontakcie-telefonicznym-szkolenie/

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?

 Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

E-mail: info@hillway.pl 
Tel: +48 22 250 22 82 
http://www.hillway.pl/