PROGRAM SZKOLENIA:
MODUŁ I
Umiejętności i cechy trenera
- • podstawowe zadania stojące przed Trenerem Wewnętrznym –
za co jesteśmy odpowiedzialni?
• próba dokonania autodiagnozy – co jako trener robię dobrze, a czego
chciałbym się nauczyć?
• jak budować swój autorytet w kontaktach ze współpracownikami?
MODUŁ II
Fazy rozwoju pracowników, czyli według jakich prawidłowości rozwijają się ludzie w organizacjach
- • umiejętność diagnozy potencjału pracownika – metody określania
„poziomu wyjściowego”,
• umiejętność dostosowania sposobu przekazywania treści i zadań
do poziomu dojrzałości pracowników,
• jak zmienia się sposób pracy z pracownikiem na poszczególnych etapach
rozwoju?
MODUŁ III
Przygotowane szkolenia - plan pracy trenera
- • tworzenie planu szkolenia czyli „co po czym?”,
• tworzenie harmonogramu szkolenia,
• rola podsumowań, sposoby raportowania.
MODUŁ IV
Jak uczyć – praktyczne metody i narzędzia pracy trenera
- • lista „to do” - checklista,
• narzędzia pracy trenera (przegląd trenerskich gadżetów)
• uczenie etapami,
• notowanie,
• zadawanie pytań,
• zasada 4P, wg Training Within Industry (TWI).
MODUŁ V
Komunikacja jako podstawowe narzędzie przekazywania informacji i wiedzy
- • precyzja – dbałość o klarowność wypowiedzi i dostosowanie języka
do uczestników szkoleń,
• komunikacja – co nam pomaga, a co przeszkadza w wzajemnym
zrozumieniu,
• sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu,
• konieczność porcjowania informacji i właściwej kolejności wprowadzanych
elementów,
• podstawowe umiejętności z obszaru sprawdzania zrozumienia – techniki
aktywnego słuchania (zadawanie pytań otwartych i zamkniętych,
powtarzanie, parafraza, podsumowywanie),
• sposoby mobilizowania uczestników szkoleń do otwartości
i zaangażowania w procesie przekazywania wiedzy.
MODUŁ VI
Sposoby koncentrowania uwagi uczestników szkolenia
• ogólne prawidłowości, dotyczące sposobów koncentrowania uwagi innych
na własnej wypowiedzi,
• niewerbalne sposoby koncentrowania uwagi (mimika, gestykulacja,
intonacja),
• werbalne sposoby koncentrowania uwagi (dobór słownictwa),
• „techniczne” sposoby koncentrowania uwagi audytorium – wykorzystania
możliwości audiowizualnych, sposób budowania prezentacji.
MODUŁ VII
Zasady przekazywania informacji zwrotnych
• jaką rolę pełnią informacje zwrotne,
• rola pozytywnych informacji zwrotnych w procesie uczenia się,
• rola negatywnego feedbacku w procesie doskonalenia umiejętności,
• zasada FUKO jako rama porządkująca proces przekazywania informacji
zwrotnej,
• odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej,
• rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia,
• omawianie konsekwencji niewłaściwych działań, jako element
dla lepszego zrozumienia obowiązujących zasad czy procedur,
• znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia
sposobu działania.
MODUŁ VIII
Planowanie dalszego rozwoju pracownika
• klarowne stawianie celów i zadań (zasada SMART),
• umiejętność prowadzenia obserwacji,
• wyciąganie wniosków na podstawie obserwacji,
• umiejętność właściwego doboru zadań do osób (poziomu ich dojrzałości i
kompetencji),
• ustalanie zadań w oparciu o poczynione obserwacje – planowanie „obszaru
najbliższego rozwoju”.