Warsztat szkoleniowy oparty o rzeczywiste przypadki występujące w środowisku pracy uczestników z wykorzystaniem umiejętności i wiedzy dotyczących asertywnej postawy oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach o charakterze emocjonalnym.
Przeznaczony dla osób zajmujących stanowisko związane ze sprzedażą produktów lub usług, niezależnie od doświadczenia.
- Zwiększenie efektywności i skuteczności w prowadzeniu rozmów sprzedażowych
- Nabycie umiejętności stosowania postawy asertywnej
- Rozwój umiejętności radzenia sobie w trudnych emocjonalnie i niekomfortowych sytuacjach sprzedażowych
- Rozwój umiejętności rozwiązywania konfliktów oraz ograniczania ich eskalacji w relacji z Klientem
- Warsztatowe przepracowanie trudnych przypadków występujących w środowisku pracy uczestników
1 dzień (8 godzin)
1. Style interpersonalne Klientów
2. Budowanie asertywnej samoświadomości w kontakcie z Klientem
3. Bariery asertywności
4. Rodzaje zachowań Klientów
5. Techniki asertywności
6. Asertywny język werbalny i niewerbalny
7. Emocje i granice w trudnych sytuacjach sprzedażowych
8. Zakończenie i podsumowanie szkolenia
Szczegółowy program jest zawsze dostosowywany do indywidualnych celów i potrzeb firmy oraz uczestników.
- Pracować z własnymi przekonaniami obrazującymi Klienta lub sytuację za trudną
- Pokonać własne bariery utrudniające zdecydowane działania
- Konstruować asertywne komunikaty w sytuacjach sprzedażowych
- Unikać błędów mogących potęgować zachowania konfliktowe i utrudniające komunikację z Klientem
- Łagodzić występujące napięcia emocjonalne w kontakcie z Klientem
Każdy uczestnik, który ukończy szkolenie lub warsztat otrzymuje imienny dyplom wystawiony przez VR Training.
Dyplom jest w formie indywidualnego certyfikatu o niepowtarzalnym numerze jednostkowym, który dodatkowo sygnowany jest pieczęcią nowoczesnych technologii rozwoju.
Jest to zapewnienie, że nasi doświadczeni trenerzy wykorzystują w trakcie prowadzenia zajęć nowoczesne, a często również innowacyjne narzędzia i metody zapewniające efektywny rozwój uczestnikom szkoleń, warsztatów i coachingów.
90% czasu warsztatów to praca uczestników - praktyczny trening umiejętności i wykorzystania przekazanych narzędzi.
Warsztaty oparte są na procesie grupowym, a samoistnie pojawiający się proces uczenia się uczestników (rozwój umiejętności i kształtowanie pożądanych postaw) jest kreowany z wykorzystaniem cyklu uczenia się dorosłych przez doświadczenie - znanym jako cykl Kolba.
Dodatkowo uczestnicy otrzymują zindywidualizowany feedback trenerski.
*Metodyka - metody realizacji szkolenia (nie mylimy metodyki z metodologią, która jest nauką o badaniach naukowych stosowanych w danej dziedzinie).
Trenerzy VR Training to zespół profesjonalnych coachów, praktyków i HR Biznes Partnerów z wieloletnim doświadczeniem zawodowym. Tworzą go specjaliści znający praktykę biznesu, których cechuje wysoki poziom wiedzy, kreatywność oraz dążenie do jak najwyższej efektywności realizowanych projektów szkoleniowych.Swoje kompetencje podnosili nie tylko w firmach szkoleniowych, ale przede wszystkim w biznesie: od małych, rodzinnych firm po wielkie, międzynarodowe korporacje.
Profesjonalizm naszego zespołu trenerów i coachów gwarantują następujące certyfikaty: ICC (International Coaching Community), Certyfikat Coach LMI™, Hogan Assessment Systems, Insights Discovery, Certyfikat Praktyk i Master NLP (The Society of Neuro-Linguistic Programming – Christina Hall, USA), MaxieDISC, DISC, De Bono Thinking Systems (Six Thinking Hats trainer, Indigo Busieness London), Andreas Novak Consulting Berlin – Lateral Thinking, TOC for Education Inc., Professor Tony Buzan – Mind Mapping for Business, Certyfikat Modelu ROI™ (USA – J. J. Phillips), Certyfitat ROI Institute oraz metodologii HPI (USA), Certyfikat ASTD (USA), HRD BP (Human Resources Development Business Partnering).
