Zapraszamy na szkolenie warsztatowe dla skutecznych windykatorów z zakresu windykacji miękkiej. Zajęcia oparte są o planowanie strategiczne, techniki NLP oraz komunikację dostosowaną do charakterystyki rozmówcy. Szkolenie pomoże w rozwinięciu umiejętności przydatnych przede wszystkim podczas windykacji trudnych klientów i windykacji długoterminowej, gdzie zastosowanie twardych sankcji nie jest możliwe bądź jest odległe w czasie.
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest zaszczepienie w windykatorach umiejętności myślenia strategicznego, planowania kolejnych działań windykacyjnych oraz skutecznego reagowania w sytuacjach nieplanowanych bądź trudnych.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
- znajomość typologii dłużników, stylów komunikacyjnych oraz rodzajów strategii windykacyjnych,
- umiejętność zaprojektowania ścieżki działań windykacyjnych w zależności od etapu sprawy, zachowania dłużnika, przyjętego celu i dodatkowych okoliczności w sprawie,
- zrozumienie złożonego procesu windykacji, który można kontrolować, osiągając zamierzone cele przy wykorzystaniu wiedzy o mechanizmach komunikacyjnych oraz strategicznych.
Adresaci szkolenia:
Szkolenie przeznaczone jest dla windykatorów, w szczególności mających już pewne doświadczenie w prowadzeniu windykacji należności lub tych, którzy brali udział w pierwszej części szkolenia (Prowadzenie skutecznych rozmów windykacyjnych - warsztaty).
Metody szkoleniowe:
Szkolenie oparte o metodologię nauczania dorosłych – naukę przez doświadczenie. Opiera się o warsztaty z elementami grywalizacji, ćwiczeń indywidualnych i grupowych, dyskusje i burze mózgów, studium przypadku i odsłuch rozmów oraz miniwykłady. Na każdym etapie zajęcia moderowane przez trenera w taki sposób, by wnioski płynące z aktywności szkoleniowych były przenoszone na faktyczną działalność zawodową uczestników.
