Szukaj szkolenia

Typologia klientów w sprzedaży i obsłudze klienta

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
Do ustalenia
10 860,90 zł (8 830,00 netto + 23% VAT)
  • Maksymalna liczba uczestników10

Wypalenie zawodowe i rutyna w pracy sprawiają, że wykonywane przez nas zadania stają się źródłem negatywnych emocji – znudzenia, zmęczenia – prowadzą do zmniejszania się motywacji do pracy. Często wypaleniu zawodowemu towarzyszy silny stres. Umiejętność więc radzenia sobie ze stresem oraz emocjami to kluczowy czynnik naszej efektywności i dobrego samopoczucia. Nadmierny stres prowadzi do osłabionej koncentracji, zmęczenia, rozdrażnienia – to czy umiemy sobie z nim radzić może uchronić nas przed wypaleniem.

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z mechanizmami związanymi ze stresem, co pozwoli im odnaleźć i zrozumieć osobiste źródła stresu i wypracować własny styl reagowania na stres. Szkolenie ma też zapoznać uczestników z profilaktyką stresu i metodami redukującymi stres oraz jego skutki. Chcemy też przekazać im techniki wczesnego rozróżniania wypalenia zawodowego i przeciwdziałania mu.

Korzyści dla uczestnika

  • Zmniejszenie poziomu stresu negatywnego
  • Efektywne zarządzanie poziomem stresu
  • Umiejętność skutecznej pracy pod presją czasu
  • Zrozumienie mechanizmów działania wypalenia zawodowego

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie efektywności realizacji zadań w organizacji
  • Budowanie kultury wzmacniającej nastawienie na rozwiązanie (a nie na problem)
  • Większa stabilność emocjonalna pracowników

Metody szkoleniowe

  • mini-wykład
  • zadania szkoleniowe
  • praca indywidualna
  • praca w małych grupach
  • zadania grupowe

PROGRAM RAMOWY

Typologia człowieka – wprowadzenie w świat ludzkiej osobowości

  • Omówienie głównych cech psychicznych:
    • Introwersja vs. ekstrawersja
    • Myślenie vs. czucie

Odkrywanie własnego typu osobowości

  • Praktyczne ćwiczenia

Omówienie czterech typów osobowości

  • Dominujący
  • Entuzjastyczny
  • Analityczny
  • Spokojny
  • Omówienie typowych wzorców zachowania poszczególnych typów
  • Omówienie typowych sposobów komunikacji związanych z każdym typem osobowości
  • Omówienie, jak rozmawiać z każdą z osób reprezentującym konkretny typ osobowości
  • Czego unikać w kontaktach każdym z osób reprezentującym konkretny typ osobowości?
  • Omówienie mocnych stron każdego typu osobowości
  • Omówienie słabych stron każdego z typów osobowości
  • Omówienie, co każdy z typów osobowości lubi w komunikacji, w relacjach
  • Omówienie, co każdy z typów osobowości lubi w zasadach współpracy
  • Omówienie zasady witania się każdą z osób reprezentujących konkretny typ osobowości
    • Ćwiczenie/ Ćwiczenie przed kamerą
  • Omówienie zasad prezentowania produktów/usług/pomysłów osobom reprezentującym konkretny typ osobowości
    • Ćwiczenie/Ćwiczenie przed kamerą

Podsumowanie

MENTORI sp. z o.o.

Paulina
515
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Siła storytellingu w biznesie
MENTORI sp. z o.o.
Do ustalenia
10 860,90 zł (8 830,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje sprzedażowe
www.szkoleniaznegocjacji.com
Do ustalenia

Polecane szkolenia

Event Manager – organizator imprez
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Senior to też klient
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing internetowy
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Web marketing – profesjonalne warsztaty SEO Copywriting
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Pokaz jezyk konkurencji profesjonalne warsztaty Copywritingu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wizerunek firmy i marki - czyli jak pokonać konkurencję w mediach i zdobyć klienta?
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Etykieta w biznesie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing w nowoczesnej firmie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing i PR w Internecie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Reklama internetowa
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Negocjacje handlowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Nowoczesny kanał sprzedaży - Hipermarket
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Sprzedaż mobilna
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing partyzancki czyli jak małym kosztem
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Techniki sprzedaży
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Sprzedaż krok po kroku
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Współpraca z agencją reklamową
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Pomiar efektywności działań promocyjnych i reklamowych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Planowanie mediów
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie reklamą
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Warsztaty handlowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
E-mail marketing
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Promocja w Social Media
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
E Marketing - promocja firmy w Internecie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wprowadzenie w tajniki efektywnej sprzedaży
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wpływ komunikacji na właściwą sprzedaż
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Skuteczne umawianie się na spotkania
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Techniki współczesnego copywritingu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Tekst w sieci - szkolenie z zakresu pisania treści na użytek Internetu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe