Szkolenie rozpoczyna samoocena umiejętności komunikacyjnych dotyczących wywierania wpływu społecznego. Następnie rozwijamy i ćwiczymy te elementy, które są najtrudniejsze dla Uczestników. Kurs przewiduje trening w zakresie ekspresywnego i receptywnego wywierania wpływu. W ramach wywierania wpływu ekspresywnego Uczestnicy wykonują ćwiczenia na precyzyjne mówienie, przekonywanie do swoich racji, negocjowanie, zjednywanie, inspirowanie. W ramach receptywnego wywierania wpływu koncentrujemy się na rozwijaniu umiejętności: słuchania ze zrozumieniem, dociekanie, dostrajanie, ukierunkowywanie- motywowanie. Uczestnicy dowiadują się również po czym poznać manipulację, jakie są jej najczęstsze przejawy i jak się przed nią bronić.
Uzyskane umiejętności:
- Budowanie relacji opartych na szacunku
- Kształtowanie atmosfery zaufania w relacjach
- Egzekwowanie umów
- Prezentowanie własnego punktu widzenia
- Wyrażanie potrzeb w sposób bezpośredni
- Negocjowanie/prezentowanie konsekwencji
- Przekonywanie i perswazja
- Argumentowanie
- Inspirowanie/ motywowanie innych do działania
- Aktywne słuchanie
- Zadawanie celowych pytań zachęcających do myślenia
- Budowanie relacji opartych na szacunku
- Uzyskiwanie ustępstw i kompromisów
- Wiedza na temat najczęstszych technik manipulacji oraz tego jak im nie ulegać
- Jak mówić, aby nas słuchano, jak słuchać, by do nas mówiono
Program szkolenia:
Autodiagnoza umiejętności związanych z wywieraniem wpływu – praca z kwestionariuszem oceny
I. Ekspresywne wywieranie wpływu
- Precyzyjne i skuteczne prezentowanie swojego punktu widzenia
- Wyrażanie potrzeb/oczekiwań w sposób bezpośredni
- Wyrażanie złości
- Zasady przekonywania/perswazji/argumentacji
- Jak mówić do tzw. trudnych odbiorców – radzenie sobie z następującymi typami postaw:
- roszczeniowa, sceptyczna, wycofana, konfrontacyjna, dominująca, wyniosła,
6. Negocjowanie, czyli sztuka prezentowania konsekwencji/korzyści z podejmowania określonych działań
7. Ćwiczenie umiejętności zjednywania/inspirowania/motywowania innych
8. Egzekwowanie umów
9. Feedback w codziennych sytuacjach zawodowych
II. Receptywne wywieranie wpływu
- Aktywne słuchanie, zbieranie informacji
- Umiejętność wyłączania monologu wewnętrznego w rozmowie
- Rozumienie emocji i mechanizmów działania drugiego człowieka – tzw. II pozycja percepcyjna oraz technika zakładania pozytywnych intencji
- Świadome parafrazowanie by kontrolować przebieg rozmowy
- Umiejętność zadawania pytań zachęcających do działania
- Uważność i logiczne wnioskowanie z wypowiedzi drugiej osoby
- Odzwierciedlanie jako sposób na budowanie zaufania
- Kształtowanie w sobie postawy nieoceniającej
- Sztuka obserwowania zachowań drugiej osoby – koncentracja na faktach bez interpretacji
- Ukierunkowywanie drugiej osoby z szacunkiem dla jej własnych wartości
- Różnica między wywieraniem wpływu a manipulacją
- Najczęstsze sposoby i techniki manipulacji
- Świadomość własnych wartości, potrzeb, światopoglądu jako metoda ochrony przez manipulacją
Podczas warsztatu przy każdym ćwiczeniu pracujemy zarówno nad aspektem werbalnych jak i niewerbalnych umiejętności wywierania wpływu przez Uczestników.
Więcej informacji na temat szkolenia znajdziecie Państwo na stronie https://www.kmstudio.com.pl/szkolenia/szkolenie-wywieranie-wplywu/
