Szukaj szkolenia

Zacznijmy od początku - standardy obsługi Klienta

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
Do ustalenia
861,00 zł (700,00 netto + 23% VAT)
  • Opcje szkoleniamożliwość dofinansowania
  • Maksymalna liczba uczestników12

Cena brutto - za jednego uczestnika

Grupa docelowa

Warsztatowe wypracowanie nowych lub podniesienie poziomu efektywności istniejących standardów związanych z rozmową i obsługą Klienta.
 

Warsztat przeznaczony dla pracowników zajmujących stanowiska związane z pośrednią lub bezpośrednia obsługą Klienta, niezależnie od doświadczenia.

Cele szkolenia

- Zweryfikowanie dotychczasowych działań pracowników w zakresie relacji z Klientem poprzez warsztatową współpracę

- Wypracowanie nowych standardów wpływających na efektywność działań w obszarze relacji z Klientem

- Ujednolicenie działań wszystkich pracowników w obszarze pośredniej i bezpośredniej obsługi Klienta

- Zwiększenie efektywności i skuteczności działań w procesie pośredniej i bezpośredniej obsługi Klienta

- Pozytywny wpływ na wizerunek organizacji w oczach Klientów

- Wzmocnienie relacji wśród współpracowników dzięki wspólnemu zaangażowaniu w wypracowanie standardów organizacji

Program ramowy

1 dzień (8 godzin)  
Szkolenie dla grup zamkniętych - szczegółowy program dostosowywany do celów oraz potrzeb firmy i uczestników na indywidualne zapytanie Klienta.

Po szkoleniu uczestnik będzie wiedzieć jak:

- Wyeliminować dotychczasowe działania wpływające niekorzystnie na relacje z Klientem 
- Wykorzystać zasady i prawa kierujące procesem obsługi Klienta 
- Efektywnie słuchać klienta 
- Rozpoznawać i interpretować sygnały niewerbalne klienta 
- Wspomagać argumentację poprzez sferę niewerbalną 
- Rozpoznać rzeczywiste (często ukryte) potrzeby i wartości Klienta, które wpływają na jego proces decyzyjny 
- Stosować techniki budujące zaufanie i przywiązujące Klienta do firmy

Certyfikat

Każdy uczestnik, który ukończy szkolenie lub warsztat otrzymuje imienny dyplom wystawiony przez VR Training. 
 

Dyplom jest w formie indywidualnego certyfikatu o niepowtarzalnym numerze jednostkowym, który dodatkowo sygnowany jest pieczęcią nowoczesnych technologii rozwoju.

Jest to zapewnienie, że nasi doświadczeni trenerzy wykorzystują w trakcie prowadzenia zajęć nowoczesne, a często również innowacyjne narzędzia i metody zapewniające efektywny rozwój uczestnikom szkoleń, warsztatów i coachingów.

Metodyka*

90% czasu warsztatów to praca uczestników - praktyczny trening umiejętności i wykorzystania przekazanych narzędzi. 
Warsztaty oparte są na procesie grupowym, a samoistnie pojawiający się proces uczenia się uczestników (rozwój umiejętności i kształtowanie pożądanych postaw) jest kreowany z wykorzystaniem cyklu uczenia się dorosłych przez doświadczenie - znanym jako cykl Kolba. 
Dodatkowo uczestnicy otrzymują zindywidualizowany feedback trenerski. 

*Metodyka - metody realizacji szkolenia (nie mylimy metodyki z metodologią, która jest nauką o badaniach naukowych stosowanych w danej dziedzinie).

Informacje dodatkowe

Trenerzy VR Training to zespół profesjonalnych coachów, praktyków i HR Biznes Partnerów z wieloletnim doświadczeniem zawodowym. Tworzą go specjaliści znający praktykę biznesu, których cechuje wysoki poziom wiedzy, kreatywność oraz dążenie do jak najwyższej efektywności realizowanych projektów szkoleniowych.Swoje kompetencje podnosili nie tylko w firmach szkoleniowych, ale przede wszystkim w biznesie: od małych, rodzinnych firm po wielkie, międzynarodowe korporacje.


Profesjonalizm naszego zespołu trenerów i coachów gwarantują następujące certyfikaty: ICC (International Coaching Community), Certyfikat Coach LMI™, Hogan Assessment Systems, Insights Discovery, Certyfikat Praktyk i Master NLP (The Society of Neuro-Linguistic Programming – Christina Hall, USA), MaxieDISC, DISC, De Bono Thinking Systems (Six Thinking Hats trainer, Indigo Busieness London), Andreas Novak Consulting Berlin – Lateral Thinking, TOC for Education Inc., Professor Tony Buzan – Mind Mapping for Business, Certyfikat Modelu ROI™ (USA – J. J. Phillips), Certyfitat ROI Institute oraz metodologii HPI (USA), Certyfikat ASTD (USA), HRD BP (Human Resources Development Business Partnering).

VR Training

Adam Sobiechart
505
Godziny kontaktu
8:00 - 18:00
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

OBSŁUGA KLIENTA NA MIARĘ NASZYCH CZASÓW
VR Training
Do ustalenia
SPRZEDAŻ RELACYJNA - WARSZTAT
VR Training
Do ustalenia
WYWIERANIE WPŁYWU W SYTUACJACH BIZNESOWYCH I W SPRZEDAŻY
VR Training
Do ustalenia
Budowanie zaufania i relacyjna obsługa Klienta (2 dni)
VR Training
Do ustalenia
13 530,00 zł (11 000,00 netto + 23% VAT)
Asertywność w sytuacjach trudnych z Klientem
VR Training
Do ustalenia
6 765,00 zł (5 500,00 netto + 23% VAT)
Storytelling - sprzedaż poprzez historie
VR Training
Do ustalenia
6 765,00 zł (5 500,00 netto + 23% VAT)
Budowanie zaufania i relacyjna obsługa Klienta (2 dni)
VR Training
Do ustalenia
1 722,00 zł (1 400,00 netto + 23% VAT)
Asertywność w sytuacjach trudnych z Klientem
VR Training
Do ustalenia
861,00 zł (700,00 netto + 23% VAT)
Storytelling - sprzedaż poprzez historie
VR Training
Do ustalenia
861,00 zł (700,00 netto + 23% VAT)
Obsługa Klienta w sytuacjach trudnych (2 dni)
VR Training
Do ustalenia
13 530,00 zł (11 000,00 netto + 23% VAT)
Obsługa Klienta w sytuacjach trudnych (2 dni)
VR Training
Do ustalenia
1 722,00 zł (1 400,00 netto + 23% VAT)
Trudne przypadki w sprzedaży - warsztat
VR Training
Do ustalenia
6 765,00 zł (5 500,00 netto + 23% VAT)
Trudne przypadki w sprzedaży - warsztat
VR Training
Do ustalenia
861,00 zł (700,00 netto + 23% VAT)
Zacznijmy od początku - standardy obsługi Klienta
VR Training
Do ustalenia
6 765,00 zł (5 500,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

Event Manager – organizator imprez
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Senior to też klient
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing internetowy
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Web marketing – profesjonalne warsztaty SEO Copywriting
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Pokaz jezyk konkurencji profesjonalne warsztaty Copywritingu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wizerunek firmy i marki - czyli jak pokonać konkurencję w mediach i zdobyć klienta?
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Etykieta w biznesie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing w nowoczesnej firmie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing i PR w Internecie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Reklama internetowa
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Negocjacje handlowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Nowoczesny kanał sprzedaży - Hipermarket
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Sprzedaż mobilna
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Marketing partyzancki czyli jak małym kosztem
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Techniki sprzedaży
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Sprzedaż krok po kroku
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Współpraca z agencją reklamową
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Pomiar efektywności działań promocyjnych i reklamowych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Planowanie mediów
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie reklamą
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Warsztaty handlowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
E-mail marketing
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Promocja w Social Media
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
E Marketing - promocja firmy w Internecie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wprowadzenie w tajniki efektywnej sprzedaży
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wpływ komunikacji na właściwą sprzedaż
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Skuteczne umawianie się na spotkania
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Techniki współczesnego copywritingu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Tekst w sieci - szkolenie z zakresu pisania treści na użytek Internetu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe