Zarządzanie zespołem oznacza m.in. umiejętność reagowania wtedy, gdy pojawia się napięcie, różnica zdań, opór lub otwarty konflikt. Trudne sytuacje i konflikty są naturalną częścią pracy zespołowej – nie zawsze można ich uniknąć. Można natomiast nauczyć się je rozpoznawać, właściwie na nie reagować i wykorzystywać jako źródło informacji o zespole.
Punktem wyjścia jest zrozumienie sytuacji, własnych reakcji i mechanizmów funkcjonowania zespołu, a następnie przejście do konkretnego działania: rozmowy, interwencji i szukania rozwiązania.
Podczas szkolenia uczestnicy pracują na realnych sytuacjach z własnej praktyki, korzystając z modeli i narzędzi pomagających diagnozować źródła napięcia, rozumieć reakcje stresowe, budować zaufanie i prowadzić trudne rozmowy.
Szkolenie ma praktyczny charakter – każda część kończy się ćwiczeniem, a uczestnicy mogą dodatkowo wykorzystać sztuczną inteligencję jako narzędzie do analizy sytuacji, porządkowania materiału i treningu trudnych rozmów.
Cele szkolenia
- rozwijanie umiejętności rozpoznawania trudnych sytuacji, napięć i konfliktów w zespole,
- zwiększenie świadomości własnych reakcji w sytuacjach stresowych i konfliktowych,
- poznanie mechanizmów wpływających na komunikowanie się i funkcjonowanie zespołu,
- rozwijanie umiejętności budowania zaufania i wspierania współpracy w zespole,
- przygotowanie do prowadzenia trudnych rozmów i podejmowania adekwatnych interwencji,
- rozwijanie umiejętności wykorzystywania różnic zdań, perspektyw i odmiennych punktów widzenia w pracy zespołu,
- przełożenie poznanych modeli i narzędzi na realne sytuacje zawodowe,
- zaplanowanie indywidualnych działań do zastosowania po szkoleniu.
Korzyści z udziału w szkoleniu
- praktyczne narzędzia do diagnozowania trudnych sytuacji i konfliktów w zespole,
- większa świadomość własnego sposobu reagowania na stres i napięcie,
- umiejętność rozpoznawania czynników wpływających na zaufanie i współpracę w zespole,
- możliwość wykorzystania modelu 5 dysfunkcji pracy zespołowej do diagnozy zespołu,
- poznanie sposobów prowadzenia trudnych rozmów bez niepotrzebnej eskalacji,
- modele i narzędzia wspierające interwencję menedżerską,
- konkretny plan zastosowania poznanych rozwiązań w praktyce.
Uczestnicy nabędą wiedzę o:
- neurobiologicznych podstawach komunikowania i reagowania w sytuacjach trudnych,
- modelu SCARF,
- zaufaniu w zespole,
- 5 dysfunkcjach pracy zespołowej według P. Lencioniego,
- stresie i różnych typach reakcji stresowych,
- zasadach prowadzenia trudnych rozmów,
- modelach interwencji menedżerskiej w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
Uczestnicy nabędą umiejętności:
- rozpoznawania źródeł napięcia i konfliktu w zespole,
- analizowania własnych automatycznych reakcji w sytuacjach trudnych,
- budowania zaufania i wspólnego rozumienia zasad współpracy,
- wykorzystywania analizy 5 dysfunkcji pracy zespołowej,
- komunikowania trudnych informacji w sposób ograniczający eskalację,
- prowadzenia trudnych rozmów z wykorzystaniem obserwacji, pytań i transparentnej komunikacji,
- dobierania adekwatnej interwencji menedżerskiej,
- wykorzystywania różnic zdań i odmiennych perspektyw w pracy zespołu,
- wykorzystania AI do analizy sytuacji i treningu rozmów.
Adresaci szkolenia
- menedżerowie, kierownicy i liderzy zespołów,
- osoby odpowiedzialne za pracę zespołów i współpracę między zespołami,
- liderzy formalni i nieformalni,
- osoby, które w swojej pracy mierzą się z trudnymi sytuacjami, napięciami i konfliktami w zespołach.
Metody szkoleniowe
miniwykład, dyskusja moderowana, praca na realnych sytuacjach zawodowych uczestników, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, autorefleksja, analiza przypadków, symulacje trudnych rozmów, kwestionariusz analizy zespołu, praca z obrazem oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji do analizy sytuacji, porządkowania informacji i treningu rozmów
