PROGRAM SZKOLENIA:
1. PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY:
Dlaczego klienci kupują ?,
3 najważniejsze potrzeby klientów,
Poziomy świadomości klientów,
Sprzedaż doradcza i ekspercka – jak sprawić, żeby klient Ci zaufał ?.
2. ROZMOWA HANDLOWA:
Skuteczny wstęp do rozmowy z obecnym i nowym klientem,
Pogłębiona diagnoza sytuacji – czy zadajesz odpowiednie pytania ?,
Sprzedaż korzyściami już nie wystarcza – co robić inaczej niż konkurencja? – naturalne techniki sprzedaży,
Prezentacja rozwiązań,
Cross i Up Selling – czyli sprzedaż dodatkowa,
Zamykanie transakcji.
3. JAK RADZIĆ SOBIE Z OBIEKCJAMI?
Opór u klienta – skąd się bierze ?,
Obiekcje – dobrze czy źle, że się pojawiają ?,
Komunikacja nieantagonizująca (nie walcz z klientem – zrozum go).
4. SPRZEDAŻ OPARTA NA WARTOŚCI:
Ile warte dla Klienta są Twoje usługi i produkty ?,
Budowanie wartości w oczach klienta,
Negocjacje oparte o wymianę wartości,
Cena – sposoby jej obrony.
5. AKTYWNE SŁUCHANIE W SPRZEDAŻY:
Co jeśli nie „słyszysz” klienta ? – konsekwencje braku aktywnego słuchania,
Bariery w aktywnym słuchaniu,
Narzędzia do aktywnego słuchania,
Precyzowanie celu rozmowy.
6. SPRZEDAŻ – PRACA NA LICZBACH:
Sprawdź swoje liczby,
Poprawa skuteczności sprzedaży w oparciu o indywidualne,
Wyniki.
7. PRAKTYKA CZYNI MISTRZA:
Odgrywanie ról z obserwatorami (sceny symultaniczne),
Pisanie scenariuszy zachowań i testowanie.
