Wykwalifikowany personel to najmocniejsza strona firmy. Firmy, które rosną w siłę, znają i stosują tę tajemnicę sukcesu.” Nieustanny rozwój jest niezbędnym czynnikiem w osiąganiu sukcesów, dlatego też firmy kładą duży nacisk na budowanie, poszerzanie, pogłębianie i wzmacnianie kompetencji Pracowników w swoich firmach.”
Jak szef firmy, powinieneś bać się pracowników, którzy nie chcą się szkolić i doskonalić swoich umiejętność. Pomyśl, że w twoje firmie zostają pracownicy, którzy się nie rozwijając i zdaj sobie pytanie: to jak ma się rozwijać twoja firma?
Codziennie kontaktujemy się z kilkudziesięcioma dyrektorami handlowymi i oni wiedzą, że za wielkością sprzedaży kryją się umiejętności pracowników.
Dobry dyrektor handlowy, kierownik sprzedaży zawsze wywalczy budżet na szkolenia dla swoich handlowców. Wie, że inwestycja rzędu kilku tysięcy szybko zaprocentuje zwiększeniem sprzedaży. Wie, że szkolenie da handlowcom poza oczywistym elementami jak nowe narzędzia pracy, nowe techniki sprzedaż, dodatkową energię do działania.
Jaki z tego wniosek:
Wie, że szkolenia dają szansę rozwoju swoich umiejętności, pozwalają poznać najnowsze techniki obsługi klienta, sprzedaży kierowani zespołem czy komunikacji i współpracy.
Wie, że stałe podnoszenie kompetencji pracowników, odbija się na ich wynikach.
Idealna sytuacja to tak, gdy ma rozplanowane 2-3 szkoleń rocznie i monitoruje poszczególnych handlowców i ich rozwój. Czasem wystarczy nawet 1 szkolenie dedykowane lub kierowanie pracowników na szkolenia otwarte, to zawsze przynosi wymierne efekty w postaci dobrych wynikó w sprzedażowych.
Po co rozwijać ludzi pracujących w firmie? Odpowiedź jest prosta - im lepsi ludzie, tym lepsza organizacja, lepiej pracujemy i świadczymy usługi czy wytwarzamy produkty, lepiej i skuteczniej działamy.
Dobry handlowiec, pracownik działu obsługi Klienta, działu sprzedaży to taki, który nie dość, że potrafi nawiązać kontakt z klientem, który opiera się na zaufaniu i wiarygodności, budowaniu oraz utrzymywaniu długofalowych relacji, to jeszcze zna techniki sprzedaży, obsługi klienta i negocjacji. Jest człowiekiem inteligentnym i zna swój zawód od praktycznej strony. Jego działania są poparte dużą wiedzą merytoryczną zarówno produktową i sprzedażową, ma duże umiejętności interpersonalne.
Każdy handlowiec w firmie, aby działać skutecznie, powinien stale doskonalić swoje umiejętności i techniki pracy przez szkolenia. Umiejętność sprzedażny jest jedną z najważniejszych rynku.
Szefowie działu sprzedaży doskonale zdają sobie z tego sprawę, dlatego często zadają sobie pytanie: Jak bardzo zmieni się sytuacja firmy, kiedy pracownicy nauczycie się sprzedawać? Odpowiadając na to pytanie, zastanawiają się jakie szkolenia wybrać dla swoich handlowców.
Dyrektorzy i kierownicy sprzedaż najczęściej wybierają szkolenia takie jak:
• SKUTECZNY HANDLOWIEC-TECHNIKI SPRZEDAŻY – program
• TECHNIKI SPRZEDAŻY W PIGUŁCE – program
Te dwa programy są najważniejsze szkolenia w pracy handlowca - pokazują jak analizować klienta, badać jego potrzeby, prezentować ofertę językiem korzyść oraz poradzić sobie z obiekcjami, zamknąć transakcję i budować przyszłe relacje.
Szef sprzedaży wie, że jeśli jego pracownicy, kontaktują się z klientami, głównie przez telefon, dzwoniąc, prezentują ofertę oraz sprzedają przez telefon to najlepsze szkolenie dla nich to: SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON.
Kolejny ważne szkolenia dla działu handlowego to POZYSKIWANIE NOWYCH KLIENTÓW – PROSPECTING, ponieważ każdy handlowiec, musi regularnie dbać zwiększanie liczby potencjalnych Klientów. Nowy klient dla firmy jest istotny, ponieważ pozwala zwiększać sprzedaż i pozwala na rozwój firmy.
Im bardziej doświadczonych pracowników szef sprzedaży ma w swoim zespole, bym bardziej zaawansowane szkolenia dla nich wybiera, np.
Każde ze szkoleń ma terminy otwarte, na które może Pan zapisać dowolną ilość handlowców - szczegóły w każdym szkoleniu na www.superszkolenia.pl. Szkolenie możemy też zorganizować w wybranym przez Pana miejscu i terminie dla wszystkich handlowców z firmy- tzw. szyte na miarę.
Beata Kubicius
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
www.superszkolenia.pl
