Firma szkoleniowo-doradcza Communication One Consulting rozpoczęła szkolenia w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej przez Europejski Fundusz Społeczny "Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw branży call center poprzez rozwój kompetencji kadr".
Z badania dotyczącego szkoleń w Polsce, przeprowadzonego przez Ipsos na zlecenie Obserwatorium Zarządzania i Nowoczesnej Firmy wynika, ze ze szkoleń korzysta 90 firm zatrudniających powyżej dziewięciu pracowników. Badanie pokazało również, że przedsiębiorstwa wykazują znaczące potrzeby szkoleniowe w zakresie szkoleń zawodowych (49%), sprzedaży i obsługi klienta (43%) oraz szkoleń umiejętności osobistych, rozwoju i kariery (42%). Tak duże zapotrzebowanie spotkało się ze zrozumieniem Unii Europejskiej, która przeznaczyła na ten cel specjalne fundusze, aby pomoc polskim przedsiębiorcom.
Dofinansowanie uzyskały firmy szkoleniowe, które spełniły wszystkie wymogi formalne i wykazały wysokie standardy pracy swoich trenerów i szkoleniowców. Communication One Consulting uzyskała fundusze jako firma specjalizująca się w szkoleniach branży call center. Oferta firmy odpowiada potrzebom rynku polskiego, opisanym w raporcie Ipsos, a ponadto cieszy się uznaniem wśród praktyków branży call/contact center.
Ze szkoleń współfinansowanych przez Europejski Fundusz Społeczny i prowadzonych przez Communication One Consulting korzysta m.in. lider rynku usług call center w Polsce – Call Center Poland oraz inne firmy posiadające działy obsługi klienta z branży deweloperskiej, energetycznej i telekomunikacyjnej.
"Wreszcie za nieduże pieniądze mamy dostęp do profesjonalnych szkoleń. Nasza kadra menadżerska i konsultanci biorą udział w programie dostosowanym do potrzeb poszczególnych działów. Program obejmuje tematykę sprzedaży, obsługi klienta, rozwoju osobistych kompetencji, jak również bardziej wyspecjalizowana tematykę branży call/contact center. Dzięki współfinansowaniu projektu przez Europejski Fundusz Społeczny oszczędzimy nawet do 80% kosztów szkolenia" – powiedziała Kinga Nowakowska, Dyrektor generalny Call Center Poland.
Współfinansowanie projektu przez Europejski Fundusz Społeczny pozwala przedsiębiorcom, którzy biorą udział w szkoleniach, na znaczne oszczędności budżetowe, sięgające 60% lub 80% kosztów szkolenia (w zależności od wielkości firmy). Koszt przypadający na uczestnika za jeden dzień szkoleniowy to zaledwie 67,64 zł netto (jest to wkład własny przedsiębiorstwa w przypadku 60% dofinansowania ze środków Unii Europejskiej). Tematyka szkoleń została oparta na doświadczeniu firmy Communication One Consulting, specyfice pracy oraz analizie potrzeb klientów. Mają one charakter otwarty i są przeznaczone dla grup 12-osobowych.
Communication One Consulting jest jedyną na rynku firmą szkoleniowo-doradczą, wykorzystującą wiedzę trenerów - długoletnich praktyków call center i zaplecze technologiczne do tworzenia rozwiązań eksperckich dla swoich Klientów.
Więcej informacji udziela:
Katarzyna Swatowska
k.swatowska@commone.pl
tel. 22-4440404