Jak zachować się w sytuacji, gdy zostaliśmy skrytykowani przez naszego przełożonego? Z pewnością taka sytuacja nie wpływa korzystnie na nasze samopoczucie. Należy jednak postarać się podejść do sprawy bez zbędnych emocji i wyciągnąć z niej konstruktywne wnioski. Okazuje się bowiem, że wszelkie uwagi na temat naszego zachowania czy tez wyników pracy, mogą być bardzo cenne dla naszego osobistego rozwoju.
Aby tak się stało, trzeba jednak nauczyć się selekcjonować informacje wyrażane przez kogoś w formie krytycznej opinii – zwracając uwagę przede wszystkim na merytoryczna zawartość takiej wypowiedzi. Należy więc wysłuchać słów drugiej osoby ze spokojem i w pełnym skupieniu. Nawet jeśli uwaga przekazywana jest w sposób całkowicie nieudolny, nie powinniśmy traktować jej jako atak ad personam, lecz jako rodzaj zakodowanej informacji, z której należy wyciągnąć to, co uznamy za rzeczowe. Powinniśmy postarać się ocenić rzecz zarówno w sposób obiektywny, jak i rozważyć punkt widzenia samego rozmówcy, postawić się w jego sytuacji.
Warto nie tylko uważnie go wysłuchać, lecz także postarać się wyciągnąć od niego jak najwięcej informacji – na przykład zapytać co konkretnie w naszym działaniu było nieodpowiednie i jak moglibyśmy to naprawić. Musimy być przy tym asertywni. Jeśli coś w takiej wypowiedzi wyda nam się niejasne lub nieuzasadnione, warto zapytać co dokładnie rozmówca miał na myśli i spokojnie na ten temat podyskutować. Wówczas mamy szanse otrzymać cenną informacje zwrotna, która pozwoli nam racjonalnie ocenić zasadność argumentów drugiej osoby i – jeśli tylko uznamy je za słuszne – postarać się zmienić swoje postępowanie.
Artykuł dostępny na stronie: KarieraManagera.pl