Komunikacja jest zjawiskiem wszechobecnym. Występuje ona w każdej organizacji, firmie, w każdym przedsiębiorstwie. Z badan Human Enginerring Laboratory w USA wynika, ze 75% czasu pracy menadżerów i superwizorów wiąże się bezpośrednio z jakaś forma komunikacji.
Komunikacja jest również zjawiskiem wielowątkowym i bardzo szerokim. Obejmuje wiele różnorodnych poziomów funkcjonowania organizacji i przedsiębiorstw. Buduje relacje miedzy przełożonymi, a podwładnymi, relacje poziome pomiędzy pracownikami, czy wreszcie relacje pomiędzy firmą a jej klientami, bądź też innymi firmami - kooperantami. W obszarze komunikowania mieszczą się stosunki interpersonalne, zachowania asertywne uznające wartość i godność innych osób, sztuka efektywnych negocjacji, motywowanie pracowników, współpraca zespołowa, czy też sztuka bycia efektywnym i charyzmatycznym liderem potrafiącym skutecznie komunikować się ze swoimi pracownikami. Efektywna komunikacja jest również warunkiem skutecznego działania w sytuacjach kryzysowych, zażegnywania konfliktów, czy wprowadzania zmian w organizacjach. Komunikacja, rozumiana jako umiejętność skutecznego porozumiewania się i wywierania wpływu, jest jedna z podstawowych kompetencji inteligencji emocjonalnej, na całym świecie uznawanej już za podstawową predyspozycję do osiągania sukcesów zawodowych.
Procesy komunikacyjne są nie tylko katalizatorem właściwej atmosfery w firmie i dobrego klimatu, ale wpływają w sposób bezpośredni na wyniki finansowe firm. Zdolność do umiejętnego kontaktu z klientami i stosowania efektywnych schematów i zachowań komunikacyjnych w sytuacji sprzedaży zwiększa w znacznym stopniu wielkość sprzedaży i wyniki finansowe przedsiębiorstw. Umiejętności komunikacyjne mają również kapitalne znaczenie w procesie kontaktu przedstawicieli firm z kontrahentami. Pomagają bowiem budować pozytywny wizerunek firmy, jasno wyrażać swoje potrzeby i wymagania, a następnie skutecznie wynegocjować odpowiednie warunki.
Jednym słowem, efektywna komunikacja pozwala łatwiej osiągać pożądane rezultaty.
Szczególnie dużo zależy w firmach od stylu komunikacji osób na wysokich stanowiskach menedżerskich. Efektywne strategie komunikacyjne liderów, pomagają właściwie oddziaływać na pracowników i generować pożądane zmiany w przedsiębiorstwach. Sztuka bycia liderem, to sztuka skutecznego porozumiewania się z ludźmi, działania w oparciu o swoje najgłębsze zasoby intelektualne i emocjonalne oraz wyrażania pozytywnego potencjału. Jest to wreszcie sztuka budzenia w ludziach ich ukrytych możliwości. Menedżerowie, którzy to potrafią, są na wagę złota. Rozwijanie swych zdolności komunikacyjnych to jeden z głównych aspektów własnego rozwoju i pominięcie tego aspektu obniża szanse na sukces w pracy, jak i życiu osobistym.
O tym, że warto rozwijać umiejętności komunikacyjne i wzbogacać repertuar efektywnych zachowań przydatnych w realnych sytuacjach, świadczą wyniki osiągane przez skutecznie przeszkolonych w tym zakresie pracowników. Nowa wiedza i nabyte podczas treningów komunikacyjnych umiejętności dają odczuwalne i bardzo satysfakcjonujące efekty.
W Polsce rynek szkoleń w obszarze szeroko rozumianej komunikacji rozwija się powoli, ale dynamicznie. Coraz więcej firm docenia w pełni i rozumie jak ogromne korzyści niesie ze sobą efektywna i świadoma komunikacja. Jakkolwiek miękkie szkolenia z zakresu komunikacji, asertywności, samorozwoju i innych aspektów skutecznej komunikacji stanowią wciąż margines w działaniach i strategiach rozwojowych organizacji, coraz więcej menedżerów odpowiedzialnych za rozwój zasobów ludzkich docenia ich znaczenie, co znajduje coraz większe odzwierciedlenie w planach szkoleniowych wiodących przedsiębiorstw i organizacji. Warto tez dostrzec oczywista korelacje pomiędzy skutecznym stylem komunikowania się, a polepszeniem wyników sprzedaży przedsiębiorstw.
Zapraszamy Państwa do zapoznania się z ofertą firmy psychologicznej Arkadia Consulting. Specjalizujemy się w organizacji szkoleń i treningów dotyczących szeroko pojętej komunikacji. Uczymy efektywnej komunikacji interpersonalnej, asertywności, negocjacji, efektywnego motywowania pracowników, efektywnej pracy w zespole. Przygotowujemy również skuteczne działania interwencyjne. Dla młodych kadr kierowniczych prowadzimy szkolenia kształtujące efektywny styl bycia liderem. Doświadczonym menedżerom oferujemy warsztaty, podczas których odkrywają nowe możliwości. Firmom działającym w warunkach wzmożonej konkurencji i/lub nastawionym na dynamiczny rozwój, proponujemy pogłębione treningi inteligencji emocjonalnej, które obok rozwoju umiejętności komunikacyjnych, owocują większą dynamiką współdziałania, empatią i znajomością siebie, jak również swoich, często nowo odkrytych, możliwości.
Dla kadr, które reprezentują swoje firmy na rynku, organizujemy warsztaty uczące skutecznych zachowań komunikacyjnych w sytuacjach handlowych. Organizujemy tez warsztaty uczące skutecznych zachowań komunikacyjnych w procesie sprzedaży. Filozofia naszego działania jest odwołanie się do efektywnego i nowoczesnego know-how oraz kooperacja z kompetentnymi szkoleniowcami - specjalistami w obszarze szeroko pojętej komunikacji. Nasi trenerzy to osoby o nieprzeciętnym doświadczeniu praktycznym i wszechstronnych umiejętnościach. Współpracujemy tez z konsultantami i trenerami zagranicznymi, "importując" unikalne i skuteczne technologie treningowo - szkoleniowe. Doświadczenia edukacyjne i praktyczne naszych trenerów mają profil i charakter międzynarodowy, stąd bezproblemowo funkcjonujemy zarówno w środowisku rodzimym, jak i międzynarodowym, bez jakichkolwiek barier komunikacyjnych, czy kulturowych. Pracujemy w języku polskim oraz angielskim. Zapewniamy uczestnikom szkoleń rzetelne materiały szkoleniowe w odpowiedniej wersji językowej
Każdego Klienta traktujemy w sposób indywidualny i wyjątkowy. Program każdego warsztatu opieramy na latach doświadczeń, jednakże dla każdego Klienta tworzymy go od początku, tak aby zaspokajać jego specyficzne wymagania. Organizujemy szkolenia zamknięte, treningi otwarte oraz projektujemy interwencje kryzysowe. W niektórych przypadkach proponujemy obok właściwego szkolenia dodatkowy panel warsztatowy - follow-up, organizowany kilka tygodni po zakończeniu warsztatu. Dzięki temu możemy ocenić na ile umiejętności zdobyte podczas naszych szkoleń są efektywnie stosowane w rzeczywistych sytuacjach oraz jeszcze bardziej ugruntować te umiejętności. Interesuje nas wyłącznie wprowadzanie rzeczywistych zmian, nie zaś oferowanie tylko jednostkowych zdarzeń treningowych. Doświadczenia edukacyjno-rozwojowe, które oferujemy Państwu, oparte są na głębokiej wiedzy i bardzo skutecznej metodologii. Dlatego można spokojnie oprzeć na nich proces generowania konkretnych i wymiernych zmian w firmie.
Naszym pragnieniem jest rzetelne i skuteczne wspieranie wszystkich, którzy widzą drogę do zmian na lepsze w doskonaleniu komunikacji, współpracy i wzajemnego zrozumienia w firmie. Zapraszam Państwa do odwiedzenia naszych internetowych witryn i do zapoznania się z nasza oferta.
Tomasz Trzciński
Dyrektor Arkadia Consulting
tel. (22) 6160818
faks. (22) 6160818
www.arkadiaconsulting.com
www.arkadiaconsulting.pl
e-mail: info@arkadiaconsulting.com