Cechy
wyczyść![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki utrzymania klienta – trening umiejętności handlowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Skuteczny cross – i up – selling w Biurze Obsługi Klienta – sprzedaż w punkcie obsługi klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Zarządzanie klientem strategicznym – Key Account Management](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Grywalizacja – projektowanie i wdrażanie w praktyce biznesowej](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywne działania promocyjne = kampania 360](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Nowoczesny marketing bez tabu](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem)](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem)](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalny wizerunek w biznesie – szkolenie biznesowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Zarządzanie stresem. Jak skutecznie pokonać stres?](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Zarządzanie sobą w zmianie i szybka adaptacja do zmian](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Wykorzystanie MS Excel w biznesie – poziom podstawowy](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Wykorzystanie MS Excel w biznesie – poziom średniozaawansowany](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Wykorzystanie MS Excel w biznesie – poziom zaawansowany](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Prawo celne - Unijny Kodeks Celny - zmiany w obrocie towarowym oraz ich wpływ na przepisy krajowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![INTRASTAT w praktyce](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Profesjonalna obsługa trudnego klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33132/thumb/273484465_164457437698950_1644574376680272226_n-1644574376.png)
![Pozyskiwanie nowych klientów - PROSPECTING](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33162/thumb/logo-vidi-ig-1610101519.png)
![Profesjonalne negocjacje i obrona ceny](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33166/thumb/273484465_169044184298950_1690441842680272226_n-1690441842.png)
![Reklamacje - prawne i psychologiczne aspekty obsługi klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33209/thumb/vidi-logo-1570622228.jpg)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/34089/thumb/273484465_164492515298950_1644925152680272226_n-1644925152.png)
![EFEKTYWNE TECHNIKI SPRZEDAŻY](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36036/thumb/273484465_164500397098950_1645003970680272226_n-1645003970.png)
![Nowoczesne techniki pokonywania obiekcji i finalizacji transakcji](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36041/thumb/vidi-logo-1576660190.jpg)
![MISTRZ SPRZEDAŻY- zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36083/thumb/vidi-logo-1628147957.png)
![Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36091/thumb/skuteczny-szef-1627239035.png)
![OBSŁUGA KLIENTA NA MIARĘ NASZYCH CZASÓW](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36496/thumb/wersja-z-vr-lub-bez-1578077382.png)
![SPRZEDAŻ RELACYJNA - WARSZTAT](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36501/thumb/vr-training-logo-2-1578082397.png)
![WYWIERANIE WPŁYWU W SYTUACJACH BIZNESOWYCH I W SPRZEDAŻY](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36502/thumb/vr-training-logo-2-1578082397.png)
![TRAIN THE TRAINERS](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36511/thumb/vr-training-logo-2-1578082397.png)
![Nowoczesny Key Account Management](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/37705/thumb/avenhansen-logo-1580975072.png)
![Obsługa klienta i budowanie relacji](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/39099/thumb/vidi-logo-1628083534.png)
![Reklamacje z tytułu szkód w transporcie - załatwianie i dochodzenie.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/40424/thumb/logo_atl-1595844769.jpg)
![Skuteczny Specjalista Działu Eksportu.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/40428/thumb/logo_atl-1595863916.jpg)
![Transport Drogowy: Mocowanie i zabezpieczanie ładunków w transporcie drogowym.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/40628/thumb/logo_atl-1595600638.jpg)
![Zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania handlowców.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/41650/thumb/vidi-logo-1628148462.png)
![Pozyskiwanie nowych klientów-PROSPECTING- sztuka nawiązywania kontaktów biznesowych i inicjowania procesu sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/42252/thumb/273484465_164500086498950_1645000864680272226_n-1645000864.png)
![Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account management](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/42930/thumb/logo-1607356492.png)
![Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/43556/thumb/skuteczny-szef-2-1617867307.png)
![Zarządzanie zespołem sprzedażowym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/43561/thumb/vidi-logo-1641204082.png)
![Nowoczesny marketing bez tabu](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/43951/thumb/logo-1614864111.png)
![Negocjacje zakupowe w praktyce](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/46758/thumb/logo-1572856151.png)
![Skuteczna sprzedaż w branży motoryzacyjnej](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/46856/thumb/logo-1620643587.png)
![PROSPECTING czyli jak skutecznie pozyskać nowych Klientów i rozpocząć skuteczną sprzedaż?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/46857/thumb/logo-1620644251.png)
![Poszukiwanie i pozyskiwanie nowego klienta. Praktyczne warsztaty z elementami telefonicznego umawiania spotkań](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/47224/thumb/logo-1572854855.png)
![Gospodarka Magazynowa. Optymalna Organizacja i Prowadzenie Gospodarki Magazynowej w Nowoczesnym Przedsiębiorstwie.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48293/thumb/logo_atl-1595594621.jpg)
![Magazyn Materiałów Niebezpiecznych i Substancji Chemicznych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48298/thumb/logo_atl-1595272068.jpg)
![Negocjacje Handlowe. Jak dobrać najlepsze taktyki negocjacyjne i najkorzystniej zawrzeć umowę?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48300/thumb/logo_atl-1595256756.jpg)
![Ryzyka w transporcie i spedycji oraz sposoby ich ograniczania.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48373/thumb/logo_atl-1595934474.jpg)
![SENT: SYSTEM MONITOROWANIA PRZEWOZU TOWARÓW (SENT) - OD PODSTAW.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48378/thumb/logo_atl-1579878299.jpg)
![Transport: ADR - transport, składowanie i oznakowanie materiałów niebezpiecznych](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48445/thumb/logo_atl-1595596521.jpg)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.