Cechy
wyczyść![Tekst w sieci - szkolenie z zakresu pisania treści na użytek Internetu](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Copywriting dla kandydatów do parlamentu rad miejskich związków zawodowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Copywriting- tworzenie tekstów perswazyjnych na potrzeby reklamy internetu oraz biznesu](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing w pigułce](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing polityczny](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczny handlowiec - jak osiagnac zamierzony cel?](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Zdobywanie i utrzymywanie kontaktów](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![CRM dla handlowca](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![CRM dla kadry zarządzającej](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Reklama](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczna promocja w Internecie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Akademia Public Relations - Media Relations](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Social Media](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sztuka efektywnej sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Neuromarketing spotów TV oraz umiejętności handlowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczne negocjacje](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Copywriting - zabawa słowami w promocji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing partyzancki czyli jak malym kosztem wedrzec sie w umysl klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Obsługa klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczna sprzedaż z elementami telemarketingu - warsztaty praktyczne](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Warsztat PR managera – media relations](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Analiza danych marketingowych z IBM SPSS Statistics](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Analiza transakcyjna w komunikacji i zarządzaniu](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![ATL BTL – skuteczne planowanie działań reklamowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Badania marketingowe jako wsparcie zarządzania organizacją](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Komunikacja biznesowa w języku angielskim](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Komunikacja marketingowa na rynku B2B](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Obsługa kas fiskalnych i terminali płatniczych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Obsługa terminala płatniczego POS](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Od startu do mety – jak przeprowadzić skuteczne spotkanie handlowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Psychologia obsługi Klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Psychologia reklamy i zachowań konsumenckich](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczny PR – kontakt z mediami](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sprzedaż jako proces – założenia ogólne](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Szkolenie AdWords](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Telemarketing - profesjonalna rozmowa przez telefon](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Trudny klient - zarządzanie konfliktem w procesie sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Zrozumienie zasad wymiany – czyli istota udanych negocjacji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing i sprzedaż usług hotelowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Elevator pitch czyli kim jestem i co oferuję](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Tajniki skutecznego ofertowania - Pozyskaj klienta kompetencjami i dopasowaniem propozycji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Internetowa kampania reklamowa przy minimalnym koszcie i maksymalnym efekcie!](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Zysk poprzez strategię !](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Rozmowa kwalifikacyjna – sekrety rekrutujących](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Efektywne techniki sprzedaży ubezpieczeń życiowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Aktywna sprzedaż w codziennej praktyce dla nie sprzedawców](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczne pokonywanie obiekcji i zamykanie sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Efektywna i skuteczna sprzedaż terminali płatniczych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sprzedaż perswazyjna czyli jak skutecznie przekonywać klienta - poziom podstawowy](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sekretarka - doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i procesu zarządzania czasem](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing internetowy w biznesie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Techniki umysłowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sprzedaż produktów luksusowych i marek premium](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![SKUTECZNY HANDLOWIEC - Wykorzystanie komunikacji niewerbalnej podczas rozmowy handlowej](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Negocjacje zaawansowane w warsztacie doradcy klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Odpowiedzialność społeczna biznesu jako element kształtowania wizerunku firmy i przewagi konkurencyjnej na rynku](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.